Zoeken

Gemeente moet gas geven Als de gemeente aan meneer Hoefsmit* vraagt om zijn benzinestation uit het stadscentrum te verhuizen, lijkt dit een nare verrassing. Maar meneer Hoefsmit ziet in dat verzoek een mooie kans. Op een nieuwe …

Misbruik DigiD Tegenwoordig kunnen we steeds meer zaken met overheidsinstellingen via internet regelen. Bij het gemeenteloket legitimeren we ons met paspoort of identiteitskaart. Op internet moet dat met een DigidD inlogcode, …

Pijnlijke confrontatie Als een dierbaar familielid overlijdt, zijn er dingen die de herinnering aan de overledene levend kunnen houden. Muziek, persoonlijke spullen, foto's, het kan van alles zijn. Er zijn echter ook dingen …

Beheersing verloren Als politieagent maak je, vaker dan de meeste mensen, gespannen of gevaarlijke situaties mee. Iedere keer moet je hier op een goede manier mee omgaan. Je reactie zorgvuldig afwegen. Het hoort bij je beroep en je …

Een ongeluk komt nooit alleen Het afgelopen jaar ontvang ik steeds meer klachten over het Centraal Administratiekantoor (CAK). Het CAK verstuurt de rekeningen voor de eigen bijdrage van mensen die via de AWBZ zorg ontvangen. Denk …

Tandenknarsen Het hoge fluitende geluid van een tandartsboor. Voor menigeen is het al voldoende om zich met het kippenvel op de armen weg te vluchten. Ook meneer Mole* staat niet voor zichzelf in, als de tandarts zijn gebit …

Een kwestie van vertrouwen Met het geven van goede informatie kan de overheid zich dienstbaar opstellen ten opzichte van burgers en bedrijfsleven. Maar soms is die informatie te veel van het goede en ontstaat er door die …

Tussen wal en schip Belastingregels zijn voor velen onder ons geen 'piece of cake'. Het verhaal van mevrouw Wilson* maakt mij duidelijk hoe iemand door ingewikkelde belastingregels én traag werkende systemen tussen de wal en het …

Betalingsproblemen bij CVZ Sinds begin dit jaar ontvang ik regelmatig klachten van Nederlanders in het buitenland over het College voor zorgverzekeringen (CVZ). Mensen schrijven mij dat hun geduld met het CVZ op raakt en hopen dat …

Machtsmisbruik Een politieagent mag overal en altijd gebruik maken van zijn bijzondere bevoegdheden. Hij mag zelfs buiten werktijd iemand een bekeuring geven. Als Nationale ombudsman vraag ik mij wel eens af of het bekeuren in …