Herstel bieden: een vak apart Een vergelijkend onderzoek naar tien hersteltrajecten 2023/In de relatie tussen overheid en burger gaat regelmatig iets mis. De overheid maakt soms fouten waar burgers de dupe van …
Vakantiepark of de straat: hoe gaat de gemeente Zundert om met het woningtekort? We gunnen iedereen een dak boven het hoofd. Helaas zijn er in Nederland heel wat mensen die in een noodsituatie terechtkomen en zomaar op straat staan. …
Vooruitblik 2019: ‘Demonstreren is een grondrecht, als gemeente moet je dat mogelijk maken’ Wat staat er in 2019 allemaal op de agenda van de Nationale ombudsman? Van etnisch profileren tot het recht op demonstraties: we houden ons …
Vooruitblik 2019: ‘Het is handig dat de overheid steeds meer digitaal regelt, maar toch is dat niet voor iedereen gemakkelijk’ Wat staat er in 2019 allemaal op de agenda van de Nationale ombudsman? Van telefonische toegankelijkheid …
Tevreden naar huis: wat er nodig is voor een geslaagd gesprek tussen de gemeente en buurtbewoners 5 vragen aan onderzoeker Christine Bleijenberg Het kan lastig zijn voor gemeenten om een face-to-face gesprek met buurtbewoners te …
Gemeente misleidde haar inwoners niet bewust over komst van asielzoekers Een mevrouw woont in een gemeente waar het COA een locatie heeft gekocht om asielzoekers op te vangen. Als omwonende van die locatie was zij daardoor verrast. …
Schuldhulpverlening: een blik achter de voordeur Als je problematische schulden hebt, is het niet makkelijk om daar 1,2,3 vanaf te komen. Hoe zorg je er nu voor dat je niet dieper in de schulden raakt? En nog belangrijker: hoe …
Gemeente reageerde voldoende serieus op meldingen van overlast Een mevrouw woont aan een drukke weg. Over deze weg rijdt dagelijks veel verkeer. Zij en haar buren ervaren veel overlast van fijnstof en geluid, ook van een …
Medewerkers vertellen Interviews met klachtbehandelaars over hun werk bij de Nationale ombudsman 'Dankzij ons directe ingrijpen en medewerking van de betrokken instanties werd de schuldhulp uitgebreid en is de gijzeling voorkomen.' …
Vraag en antwoord wisseling Kinderombudsman Hoe gaat de procedure om een nieuwe Kinderombudsman te benoemen? Half januari heeft de Nationale ombudsman een brief gestuurd aan de Voorzitter van de Tweede Kamer over de vacatures van …