Zoeken

… reactie uitbleef heeft hij daarover gerappelleerd, waarna klachtbehandeling is opgepakt. Besluitvorming is door de … Westerveld Klacht: overschrijden van de termijn van klachtbehandeling Oordeel: Gegrond Instantie: Gemeente …

… voortvarendheid. Na twee jaar had de informele fase van de klachtbehandeling nog niet tot een oplossing geleid. … moet de informele fase worden beëindigd zodat de formele klachtbehandeling kan plaatsvinden. Het eindeloos laten …

2012/Verzoeker bezocht het dienstencentrum van de gemeente in verband met de aanvraag van een identiteitskaart. Hij sprak toen met baliemedewerksters. Volgens de gemeente had hij zich tijdens dit gesprek op een niet correcte wijze, …

… anders had uitgelegd heeft de Nationale ombudsman de klachtbehandeling beoordeeld op twee punten. Had de raad …

… 2015/De gemeenten Maasgouw, Echt-Susteren en Roerdalen hebben voor … heeft uitbesteed of overgedragen afspraken maakt over de klachtbehandeling en daar toezicht op houdt. Een punt van …

… te de-escaleren. Vervolgens heeft de burgemeester de klachtbehandeling door de commissie evenmin (voldoende) …

2011/Verzoekers klaagden erover dat de gemeente hun klacht niet in behandeling heeft genomen. Zij klaagden erover dat de gemeente standaard de termijn om op bezwaar te beslissen verdaagd. De gemeente achtte de klacht kennelijk ongegrond …

… ombudsman overwoog dat de wettelijke bepalingen voor klachtbehandeling niet van toepassing zijn op gedragingen van individuele raadsleden. Gemeenten zijn echter wel gehouden voor de leden van de raad …

… ombudsman vindt verder dat het college ten aanzien van de klachtbehandeling eveneens niet betrouwbaar en niet … college zich niet aan deze wettelijke uitgangspunten voor klachtbehandeling hield. Gemeente …