Zoeken

… Een goede stap in de richting van professionele klachtbehandeling. Burgers met klachten op de juiste manier … met praktische handvatten voor een professionele klachtbehandeling. Goed luisteren en ook kijken door de ogen …

… De Nationale ombudsman concludeert dat de gemeente de klachtbehandeling niet goed genoeg heeft opgepakt. Ze had …

… snoeit. Hij dient weer een klacht in bij de gemeente. Geen klachtbehandeling De gemeente vertelt Arjan dat ze op de …

… week bracht ik mijn eerste rapportage uit over de klachtbehandeling door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen . Over de klachtbehandeling ben ik redelijk positief. Maar inmiddels …

… ook hulp aan bij het versterken en verbeteren van de klachtbehandeling. Een terechte klacht Uiteindelijk laat de …

Gery (niet de echte naam) woont met veel plezier in een woonboot. Zijn waterput staat aan wal, aan de andere kant van de dijk. Een aantal jaar geleden is zijn putdeksel door maaiwerkzaamheden beschadigd. Gery besloot het toen zelf te vervangen en twee …

Adila* is het spoor bijster nadat ze diverse pogingen heeft gedaan om haar broer Rasil* te helpen met het openen van een bankrekening . "Alle instanties wijzen naar elkaar en ik hoop eigenlijk dat iemand mij kan vertellen wat we kunnen doen zodat mijn …

… financieel gezond te worden. Dat doen ze voor een aantal gemeenten in Oost-Nederland. Na een gesprek gaat de consulent … in te dienen. Het wordt Bia helaas niet duidelijk waarom. Klachtbehandeling Bia heeft niet het gevoel dat de Stadsbank … het dossier van Bia. Hij geeft per brief toe dat de klachtbehandeling niet netjes verlopen is. Ze gaan met Bia in …

… informatie aan Rekha.   Had de gemeente in de klachtbehandeling vanuit een burgerperspectief gekeken naar …