Zoeken

… die goed meekan en zich prima bediend voelt door de overheid en de groep waarvoor dat niet geldt. Dit zijn vooral … dienst te kunnen zijn. TNS NIPO doet de aanbeveling in de digitale dienstverlening meer (menselijke) interactie … verloopt in 2013 logischerwijs beduidend vaker via digitale kanalen dan in de jaren 2008 t/m 2010. Omgekeerd …

… of wettelijk vertegenwoordigers. Doordat er geen goede digitale machtigingsvoorziening is, zijn gemachtigden en … en ook machtigen lastig is omdat er geen goede digitale machtingsvoorziening is, sluiten we een grote groep … DigiD een aanvraag kunnen doen. Reinier van Zutphen: "De overheid moet voor eens en altijd zorgen dat iedere burger …

… Overheid, digitaliseren doe je samen! … van mensen die met de ombudsman contact opnamen over de digitale overheid. Daarom houdt de ombudsman de overheid … vanuit gaat dat mensen zich zelf wel kunnen redden in de digitale wereld. De Nationale ombudsman heeft nog eens voor …

… horen we dit vaak: verkeerde gegevens of fouten in digitale systemen die mensen in problemen brengen. Ze moeten … En dan lukt het soms nog niet. Daarom hebben we voor de overheid uitgangspunten gemaakt over het omgaan met data en algoritmen. Informatie moet kloppen De overheid moet duidelijk, toegankelijk en oplossingsgericht …

… start onderzoek naar rol burgers bij digitalisering overheid De Nationale ombudsman, Alex … start een onderzoek naar wat burgers als goede digitale dienstverlening door de overheid ervaren en wat … van de overheid kunnen verwachten als het gaat om digitale dienstverlening. Dit als reactie op de ambitieuze …

… Een digitale kloof Herman* is meervoudig … ontstaan tussen burgers die goed mee kunnen komen met de overheid en mensen die dat niet zo goed kunnen. Zij lopen … dat burgers die niet digitaal vaardig zijn, verder van de overheid af komen te staan. Maar ook mensen die wel digitaal …