Zoeken

… Bemiddeling: "De overheid krijgt een gezicht" In gesprek … Zo proberen we het contact tussen burger en overheid te verbeteren. Onze collega's Fleur Wery (senior … sprake van ruis in de communicatie, waardoor het burger en overheid niet lukt er samen uit te komen. "Hierdoor ontstaan …

… na het overlijden van haar man was extra pijnlijk. De overheid bleef hem namelijk e-mails sturen, waardoor Liesbeth … een onderzoek. Hieruit bleek dat de informatie van de overheid niet duidelijk is. Nabestaanden weten vaak niet hoe zij deze berichten van de overheid kunnen stopzetten. Nationale ombudsman Reinier Van …

… Straatpraat: Vraagt de overheid naar uw mening bij plannen en besluiten? Artikel 7 … met het lokale bestuur? Niet echt eigenlijk, daar is mijn vrouw meer in thuis.” Ria: “Inmiddels een stuk minder, … me op. Wel proberen we altijd te helpen waar dat kan. Als mijn man en ik achter de bezwaren staan, helpen we …

… De digitale overheid: was vroeger alles beter? De wereld digitaliseert en de overheid gaat daarin mee. Zo regel je veel overheidszaken nu … fijn om op welk moment dan ook zaken te kunnen doen met de overheid. Voor anderen is het best wennen om online …

… Straatpraat: Hoe ervaart u het contact met de overheid? Iedereen heeft weleens … Goed geïnformeerd “Wanneer ik de gemeente nodig heb? Als mijn kliko kapot is, bijvoorbeeld. Dan vul ik op de website … Als het echt moet, blijf ik wachten. Dat vraagt veel van mijn geduld, hoor. Het is ook weleens gebeurd dat ik hopeloos …

… die goed meekan en zich prima bediend voelt door de overheid en de groep waarvoor dat niet geldt. Dit zijn vooral mensen die meer afhankelijk zijn van de overheid. Dit blijkt uit onderzoek dat in opdracht van de … naar aanleiding van momenten waarop burgers contact met de overheid hebben, zoals geboorte, aanvragen uitkering en …

… Contact met de overheid: hoe pakt u het aan? Iedereen moet wel eens iets regelen met de overheid. Een vergunning of uitkering aanvragen bij de … niet digitaal wilt regelen? Tips bij het gebruik van Mijn Overheid en de Berichtenbox Wat kunt u doen als iets …

… Wat vinden loketambtenaren van dienstverlening door de overheid? De Nationale ombudsman Alex … inspiratie en informatie. Ombudsman: 'Digitaal verkeer van overheid met burger schiet te kort' Ombudsman start onderzoek naar rol burgers bij digitalisering overheid Nationale ombudsman onderzoekt online …