Zoeken

Basisbankrekening Adila* is het spoor bijster nadat ze diverse pogingen heeft gedaan om haar broer Rasil* te helpen met het openen van een bankrekening . "Alle instanties wijzen naar elkaar en ik hoop eigenlijk dat iemand mij kan …

… Harrie. Hierdoor moest Harrie onnodig lang wachten op zijn klachtbehandeling. De persoon op de foto is niet de persoon …

… informatie aan Rekha.   Had de gemeente in de klachtbehandeling vanuit een burgerperspectief gekeken naar …

… behandel ik klachten over de Belastingdienst, het UWV en gemeenten. Geregeld gaat het om onduidelijke …

… Ze moet dus wel de vervuiler zijn, en die betaalt. Van klachtbehandeling kan geen sprake zijn, want een klacht kan …

… van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) bevat regels voor klachtbehandeling. Hierin staat onder meer dat iedereen het …

Waar blijft mijn antwoord? Bob* is de trotse vader van dochter Lizzy*. Hij en zijn vrouw hebben allebei een baan. Lizzy gaat drie dagen per week naar de kinderopvang. De ouders van Bob zijn allebei gepensioneerd en bieden aan op hun …

Gescheiden van tafel en bed Ernst* doet digitaal aangifte van zijn inkomstenbelasting over 2011 en 2012. Als hij hierover bericht krijgt van de Belastingdienst, ziet hij tot zijn grote verbazing dat zij hem fiscaal partner hebben …

Verbinden. Daar draait het om. Baukje* woont alleen en krijgt hulp bij haar huishouden en dagindeling. Ze is erg blij met deze zorg van haar gemeente. Dan besluit de gemeente haar minder uren hulp te geven. Ze vertelt: 'Door alle …

Het luisterend oor Martien werkt als klachtenbehandelaar bij de gemeente Leeuwarden. Als een burger haar een brief met een klacht stuurt, belt ze snel om meer informatie te krijgen. Of ze springt op de fiets om de situatie ter …