Belastingdienst

Waar heeft uw vraag of klacht mee te maken?

De Nationale ombudsman helpt u graag op weg wanneer het mis gaat tussen u en de Belastingdienst. De Belastingdienst heeft verschillende taken. Zo zorgt de Belastingdienst dat mensen die in Nederland wonen of werken belasting betalen. Zoals inkomstenbelasting. Daarnaast betaalt de Belastingdienst ook toeslagen uit. Bijvoorbeeld huurtoeslag, zorgtoeslag en kinderopvangtoeslag. Maar ook de douane hoort bij de Belastingdienst. De douane controleert de goederen die Nederland inkomen en uitgaan.

Vrouw loopt voor een kantoorpand van de Belastingdienst

Hebt u een klacht over de Belastingdienst?

Dien dan eerst een klacht in bij de Belastingdienst. Wij mogen van de wet namelijk alleen klachten behandelen in de ‘tweede lijn’. Dus pas nadat u geprobeerd hebt het probleem met de Belastingdienst zelf op te lossen. Hoe u dat doet? U kunt gratis bellen met de BelastingTelefoon: 0800-0543, een online klachtenformulier invullen of een brief schrijven. Dien een klacht in of maak bezwaar bij de Belastingdienst. 

Als u er niet uitkomt met de Belastingdienst

Loopt u toch vast bij de Belastingdienst, dan helpen wij u graag verder. Bijvoorbeeld als de Belastingdienst gemaakte afspraken niet nakomt. Of als u geen reactie op een brief of ingediende klacht krijgt. Of als ze u onvriendelijk te woord staan of niet terugbellen.

Dien dan online bij ons een klacht in of bel gratis met 0800 - 335 55 55 (op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur). Wij staan voor u klaar.