1998/264

Rapport
Op 4 februari 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer B. te Raamsdonkveer, ingediend door de heer mr. P.H.F.G. Verhaegh te Eindhoven, met een klacht over een gedraging van de Belastingdienst/Particulieren/Ondernemingen Breda. Naar deze gedraging, die wordt aangemerkt als een gedraging van de Minister van Financi n, werd een onderzoek ingesteld. Op grond van de door verzoeker verstrekte gegevens werd de klacht als volgt geformuleerd:Verzoeker klaagt over de afhandeling van zijn klacht van 8 december 1997 door de Belastingdienst/Particulieren/Ondernemingen Breda bij brief van 8 januari 1998. Hij klaagt er met name over dat de Belastingdienst:1. stelde dat een termijn van acht weken in overeenstemming is met de toegezegde termijn van "binnen enkele weken";2. ontkende dat de brief van 6 oktober 1997 tot onduidelijkheden kan leiden wat betreft de beroepsmogelijkheid;3. zijn toezegging, dat er contact zal worden opgenomen met verzoekers adviseur over de afhandeling van een aantal bezwaarschriften, tot op de dag van indiening van de klacht bij de Nationale ombudsman (31 januari 1998) niet is nagekomen.

Achtergrond

1. Voorschrift Algemene wet bestuursrecht 1997, Besluit van de Staatssecretaris van Financi n van 21 juli 1997, Stcr. 138 Artikel 1.7. "Voor het belastingrecht geldt een aantal uitzonderingen op de algemene regels van de Awb:1. de aanvang van de bezwaar- en beroepstermijn blijft gesteld op de dag volgend op die van de dagtekening van (het afschrift van) de beschikking, en niet op de dag na die waarop het besluit is bekendgemaakt. Door deze bepaling blijft de huidige praktijk gehandhaafd..."2. Algemene wet bestuursrecht, Wet van 4 juni 1992, Stb. 315 Artikel 6:10 "1. Ten aanzien van een voor het begin van de termijn ingediend bezwaar- of beroepschrift blijft niet-ontvankelijkverklaring op grond daarvan achterwege indien het besluit ten tijde van de indiening:

a. wel reeds tot stand was gekomen, of b. nog niet tot stand was gekomen, maar de indiener redelijkerwijs kon menen dat dit wel reeds het geval was.2. De behandeling van het bezwaar of beroep kan worden aangehouden tot het begin van de termijn."

Onderzoek

In het kader van het onderzoek werd de Belastingdienst/Particulieren/Ondernemingen Breda verzocht op de klacht te reageren en een afschrift toe te sturen van de stukken die op de klacht betrekking hebben. Tevens werd de Belastingdienst een aantal specifieke vragen gesteld. Vervolgens werd verzoeker in de gelegenheid gesteld op de verstrekte inlichtingen te reageren. Het resultaat van het onderzoek werd als verslag van bevindingen gestuurd aan betrokkenen. De Belastingdienst deelde mee zich met de inhoud van het verslag te kunnen verenigen. Verzoeker gaf binnen de gestelde termijn geen reactie.

Bevindingen

De bevindingen van het onderzoek luiden als volgt:1. Feiten1.1. De Belastingdienst/Particulieren/Ondernemingen Breda (hierna: de Belastingdienst) zond op 6 oktober 1997 vier zogenaamde kennisgevingen uitspraak op een bezwaarschrift, betreffende vennootschappen waarin verzoeker belangen had, naar verzoekers toenmalige belastingadviseur. In elk van deze kennisgevingen stond onder meer het volgende vermeld:"Op 21 november 1995 ontving ik uw brief waarin u namens ( n van de besloten vennootschappen; N.o.) bezwaar maakt tegen de aanslag loonbelasting (...), dagtekening 10 oktober 1995. Dit is binnen de wettelijke termijn. Uw bezwaar is daarom ontvankelijk. Naar aanleiding van uw bezwaar bent u gehoord. In een gesprek op 2 april 1996 met (...) heeft u uw bezwaarschrift toegelicht. Samenvatting van het bezwaar(...) Beoordeling van het bezwaar(...)

Uitspraak op bezwaarIk kom deels aan uw bezwaar tegemoet. (...) Deze kennisgeving hoort bij de verminderingsbeschikking die u binnen enkele weken wordt toegezonden. Als u het niet eens bent met de beslissing, kunt u in beroep gaan nadat u de verminderingsbeschikking heeft ontvangen. Op die beschikking is vermeld hoe u dan moet handelen..."1.2. Verzoeker diende bij brief van 8 december 1997 een klacht in bij de Belastingdienst over bovengenoemde kennisgevingen. Hij vermeldde in zijn klachtbrief onder meer het volgende:"In de aanvang van uw brief van 6 oktober 1997 is vermeld: "Betreft: Kennisgeving uitspraak op een bezwaarschrift". Blijkens de inhoud van de brief wordt er een beslissing op het ingediende bezwaarschrift gegeven. Allereerst constateert u in de eerste alinea van de brief dat het bezwaarschrift ontvankelijk is. Uw schrijven vervolgt met de onderdelen "Samenvatting van het bezwaar", "Beoordeling van het bezwaar" en "Uitspraak op bezwaar". Aan het slot van de brief vermeldt u dat binnen enkele weken een verminderingsbeslissing toegezonden zal worden en dat tegen die beschikking beroep ingesteld kan worden. Tot op heden heeft een dergelijke beschikking ons niet bereikt. Volgens spraakgebruik wordt onder "enkele weken" een periode van twee tot drie weken verstaan, en niet een periode van twee maanden of langer! U bent naar onze mening dan ook zonder meer in gebreke. Daar komt nog bij dat uw brief van 6 oktober 1997 niet eenduidig is: inhoudelijk wordt er een beslissing op het bezwaarschrift gegeven, het opschrift luidt echter "kennisgeving". Omdat de verminderingsbeschikking die u in uw brief van 6 oktober aankondigt uitbleef, hebben wij ons genoodzaakt gezien om onze fiscaal adviseurs binnen zes weken na 6 oktober 1997 beroepschriften bij het Hof in te laten dienen. Omdat de verminderingsbeschikkingen niet binnen enkele (d.w.z. twee tot drie) weken na 6 oktober 1997 door ons ontvangen zijn is er op dit moment nog steeds geen duidelijkheid over de status van uw "kennisgeving uitspraak op een bezwaarschrift". (...) Op basis van de ervaring die wij in het verleden opgedaan hebben met de naleving van termijnen door de fiscus in bezwaarprocedures

(we noemen als voorbeeld de afhandeling van lopende bezwaarschriften inzake de inkomstenbelasting) betitelen wij de handelwijze niet alleen als onzorgvuldig maar ook als een zoveelste daad van willekeur jegens ondergetekende en andere belanghebbenden bij de vennootschappen in kwestie..."1.3. In reactie op verzoekers klacht berichtte de Belastingdienst verzoeker op 8 januari 1998 onder meer het volgende:"1. Aan het slot van de brief van 6 oktober is vermeld dat binnen enkele weken een verminderingsbeschikking zal worden toegezonden. Op het moment van uw brief – ruim 2 maanden later – is bedoelde beschikking nog niet ontvangen. Volgens u valt een termijn van twee maanden of langer niet binnen een termijn van enkele weken. Wat precies verstaan moet worden onder enkele weken is niet eenduidig aan te geven. Normaliter worden verminderingsbeschikkingen verzonden ongeveer 8 weken na het verzenden van de kennisgeving. Hoewel de Belastingdienst streeft naar de verkorting van deze termijn valt naar mijn mening een periode van 8 weken wel in de genoemde termijn van enkele weken. Naar aanleiding van uw klacht heb ik de voortgang gecontroleerd van de (administratieve) afwerking van de uitspraak op uw bezwaarschriften. Toen bleek dat – door de overgang op een andere systeem en de daarbij behorende opleidingen – er een achterstand is ontstaan in de administratieve afwerking. Die verwerking blijkt nu te zijn opgelopen tot – zoals in uw geval – soms meerdere maanden. Indien de Belastingdienst zich terecht op het standpunt kan stellen dat 8 weken binnen een termijn van enkele weken valt, klaagt u toch terecht omdat zelfs de termijn van 8 weken nu zeker niet wordt gehaald. Ik heb opdracht gegeven onverwijld over te gaan tot de afwerking van de uitspraak op de bezwaarschriften.2. Naar uw mening is de brief van 6 oktober 1997 niet eenduidig: inhoudelijk wordt er een beslissing gegeven, het opschrift is echter kennisgeving. De brief is een kennisgeving. Dat staat er ook op vermeld. De brief geeft kennis van de gronden waarop een beslissing is genomen. De brief vermeldt verder dat de beschikking volgt en dat u als u het niet eens bent met de beslissing u in beroep kunt gaan nadat u de verminderingsbeschikking heeft ontvangen. Het is jammer dat deze tekst kennelijk toch nog tot onduidelijkheden heeft geleid. Overigens mag u er van uit gaan dat uw fiscaal adviseurs op de hoogte zijn van de gang van zaken. (...)5. Tot slot klaagt u er over dat de Belastingdienst zich niet houdt aan de termijnen voor het afdoen van bezwaarschriften. U noemt hierbij de afhandeling van lopende bezwaarschriften inkomstenbelasting. Na onderzoek is mij gebleken dat de afhandeling van een aantal bezwaarschriften wordt aangehouden. Dit gebeurt omdat het zinvol is te wachten op de behandeling van de strafrechtelijke procedure voor de rechtbank. Naar mijn mening is het thans geforceerd uitspraak doen op deze bezwaarschriften niet zinvol uit oogpunt van proceseconomie. Daarnaast leidt het doen van uitspraak waarschijnlijk tot extra (onnodige) kosten voor u, omdat dan mogelijk meerdere nieuwe beroepsprocedures moeten worden opgestart. Dat er zonder nader overleg met u is besloten tot het aanhouden van de afhandeling acht ik niet behoorlijk. Daarom heb ik opdracht gegeven alsnog contact op te nemen met uw adviseur. Dan kan in onderling overleg worden vastgesteld of het aanhouden van de afhandeling nu wel of niet gewenst is. Ik ben mij er van bewust dat waar mensen werken er fouten worden gemaakt. Gezien het bovenstaande kunnen dat er soms wel heel erg veel worden. Voor deze onzorgvuldigheden en het daardoor bij u ontstane ongemak bied ik u mijn verontschuldiging aan..."2. Standpunt van verzoekerVoor het standpunt van verzoeker wordt verwezen naar de klachtsamenvatting onder

Klacht

en naar zijn brief van 8 december 1997, zoals weergegeven onder Feiten, punt 1.2. 3. Standpunt van de Belastingdienst/Particulieren/Ondernemingen Breda In reactie op de klacht en een aantal door de Nationale ombudsman gestelde vragen bracht de Belastingdienst onder meer het volgende naar voren:"Wat is de termijn waarbinnen na een kennisgeving de verminderingsbeschikking volgt? Hierop valt geen eenduidig antwoord te geven. Het traject van kennisgeving tot verminderingsbeschikking loopt via verschillende 'schijven'. Ik zal trachten u globaal een beeld te schetsen van dit traject.          ΗετϖερζοεκομϖερμινδερινγωορδτβεοορδεελδδοορεενμιδδελσπεχιαλιστΔεζενεεμτεενβεσλισσινγενβρενγτδεβελαστινγπλιχητιγεηιερϖανοπδεηοογτεμιδδελσδεκεννισγεϖινγ         

ςερϖολγενσωορδτδεβεσλισσινγινεενγροοταανταλγεϖαλλενϖοορεενιντερνεχοντρολεονδερωορπεναανηετοορδεελϖανδελειδινγγεϖενδεϖανδεμιδδελσπεχιαλιστΔελειδινγγεϖενδε          ζενδτδεβεσλισσινγδοοραανδεαδμινιστρατιεϖοορδεαδμινιστρατιεϖεαφωερκινγ          ΒιδεαφωερκινγοπδεαδμινιστρατιεϖινδεντωεεηανδελινγενπλαατσδοορτωεεϖερσχηιλλενδεπερσονενΔεεερστεαδμινιστρατιεϖεμεδεωερκερωερκτδειντερνεαδμινιστρατιεβιδετωεεδεαδμινιστρατιεϖεμεδεωερκερϖερτααλτδεβεσλισσινγϖανδεμιδδελσπεχιαλιστινελεμεντενδιεβενοδιγδζινϖοορδεαανμαακϖανδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγ          ΔεαανμαακϖανδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγγεβευρτϖολλεδιγαυτοματισχηβιΒΑΒτεΑπελδοορνΓεδυρενδεεενπααρσελεχτιεδαταπερμαανδωορδενδοορηετΒΑΒδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγεναανγεμαακτΑλδεζεβεσχηικκινγενκριγενεενζελφδεδαγτεκενινγΔεζεδαγτεκενινγϖολγτονγεϖεερ│ωεεκοπδεσελεχτιεδατυμ ΗετζαλυδυιδελικζινδαταλσγεϖολγϖανηετφειτδατηεττραεχτϖανβεσλισσινγδοορδεμιδδελσπεχιαλισττοτηετμομεντωααροπδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγδεβελαστινγπλιχητιγεβερεικτοϖερϖερσχηιλλενδεσχηιϖενλοοπτεροπϖερσχηιλλενδεμομεντενϖερτραγινγενκυννενοντσταανΥιτερααρδπροβεερτδεΒελαστινγδιενστδεζεδοορλοοπτιδενζοϖεελαλσμογελικτεβεπερκενΕενμινιμαλεδοορλοοπτιδβεδρααγτονγεϖεερδριεωεκενδοχηδεζετερμινζαλσλεχητσζελδενωορδενγεηααλδΗετλικτμιεϖενωελρε⌊ελτεϖερονδερστελλενδατεενγεμιδδελδεδοορλοοπτιδονγεϖεερζεστοταχητωεκενζαλβελοπεν ΟϖεριγενσισηετζοδατηεταανλεϖερενϖανδεελεμεντεναανηετΒΑΒϖοορηεταανμακενϖανϖερμινδερινγσβεσχηικκινγενζεερζοργϖυλδιγδιενττεγεβευρενΙνδιενεενϖανδεελεμεντενονυισταανηετΒΑΒωορδταανγελεϖερδδανωορδτδεδεσβετρεφφενδεβεσχηικκινγδοορηεταυτοματισερινγσσψστεεμνιετγεαχχεπτεερδΙνεενδεργελικγεϖαλζαλδεδοορλοοπτιδϖερδυββελενΑληοεωελδεΒελαστινγδιενστινδεζεεενζογροοτμογελικεζοργϖυλδιγηειδβετραχητκαννιετωορδενυιτγεσλοτενδατεργεζιενηετμασσαλεκαρακτερϖανδεζεωερκστροομονυιστηεδενινσλυιπενδιεϖοορεεναανζιενλικεϖερτραγινγζοργεν Ηεεφτινμιδδελσηετχονταχτμετδεαδϖισευροϖερεεναανταλβεζωααρσχηριφτενπλαατσγεϖονδεν? ϑαγεδαγτεκενδμααρτηεεφτεενϖανμινμεδεωερκερσχονταχτοπγενομενμετδεαδϖισευρϖανϖερζοεκστερβετρεφφενδεδεαφηανδελινγϖανδεβεζωααρσχηριφτενγεριχηττεγενδεαανγιφτενινκομστενβελαστινγϖερμογενσβελαστινγεν Ινυωϖερζοεκαανμιομααντεγεϖενοφικδεκλαχητενναμενσϖερζοεκστεργεγρονδαχητδεελικυηετϖολγενδεμεε

ΜετβετρεκκινγτοτκλαχητΙκκανμιζεερωελϖοορστελλενδατδετοεγεζεγδετερμινϖανβιννενενκελεωεκενδοορϖερζοεκερωορδτγε|ντερπρετεερδαλσεενπεριοδεϖαντωεε◊δριεωεκενΕενγραμματιχαλειντερπρετατιεϖανδεζεζινσνεδελειδτζεερωααρσχηινλικτοτδεζεχονχλυσιεΙκκανδανοοκβεγριποπβρενγενϖοορηετγεϖοελενϖανϖερζοεκεροπδιτπυντ Ζοαλσικεϖενωελβιδεβεαντωοορδινγϖανϖρααγηεβγεσχηετστζαληετμααρζελδενϖοορκομενδατδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγβιννενδριεωεκενναδεκεννισγεϖινγεενβελαστινγπλιχητιγε βερεικτΔιτερϖαρινγσγεγεϖενδιεντδεαδϖισευρϖανϖερζοεκερβεκενδτεζινςερζοεκερηεεφτζιχηαλτιδλατενβισταανδοορεενγεκωαλιφιχεερδεαδϖισευρΔεκεννισϖανδεζεαδϖισευρδιεντνααρμινμενινγαανϖερζοεκερτεωορδεντοεγερεκενδΕεναφωερκινγβιννεναχητωεκεναχητικοπζιχηαανϖααρδβααρΟϖεριγενσσλυιτικμιναδρυκκελικαανβιηετσχηριϖενγεδαγτεκενδανυαριδααρωααρδεζεστελτδαττερεχητγεκλααγδισοϖερδετερμινϖανρυιμ│μαανδδιεηεεφτγελεγεντυσσενηετμομεντϖανκεννισγεϖινγενδεοντϖανγστϖανδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγ ΜετβετρεκκινγτοτκλαχητΔεζεκλαχηταχητικνιετγεγρονδςερζοεκερηεεφτζιχηλατενβισταανδοορεενγεκωαλιφιχεερδεαδϖισευρΔεζεωορδτϖερονδερστελδβεκενδτεζινμετηετφειτδατσλεχητστεγενεενφορμελευιτσπραακβεροεπκανωορδενινγεστελδΕενκεννισγεϖινγισγεενυιτσπραακδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγδααρεντεγενωελΒοϖενδιενβενικδεμενινγτοεγεδαανδατυιτδεκεννισγεϖινγοϖερδυιδελικβλικτδατμεντεγενδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγινβεροεπκανκομενΤοτσλοτβενικϖανμενινγδατϖερζοεκερδοορινβεροεπτεκομεντεγενδεκεννισγεϖινγνιετινζινβεροεπσμογελικηεδενωορδτγεσχηααδΑρτΑωββιεδτϖερζοεκερναμελικβεσχηερμινγτεγεννιετοντϖανκελικηειδινδιενδεζεβεροεπινστελτϖοορδεαανϖανγϖανδεβεροεπστερμιν ΜετβετρεκκινγτοτκλαχητΔεζεκλαχηταχητικγεγρονδ Βιηετοπλεγγενϖαναανσλαγενναηεφφινγσαανσλαγενενναϖορδερινγσαανσλαγεναανηεταδρεσϖανϖερζοεκεροφ⌈⌈νϖανδεϖεννοοτσχηαππενωααρβιηιονμιδδελλικβελανγενηιελδζινϖερσχηιλλενδεμεδεωερκερσβετροκκενγεωεεστΤωεεϖανδεζεμεδεωερκερσϖερκεερδενινδεϖερονδερστελλινγδατδεανδερχονταχτζουοπνεμενμετδεαδϖισευρϖανϖερζοεκερΑλσγεϖολγηιερϖανωερδινηετγεηεελγεενχονταχτοπγενομεν Οπυωϖρααγοφικνααραανλειδινγϖανεενοφμεερκλαχητεναανλειδινγηεβγεϖονδεντοτηετνεμενϖανενιγερλειμαατρεγελδεελ

ικυμεδεδατικσχηριφτελικχονταχτηεβλατενοπνεμενμετδεαδϖισευρϖανϖερζοεκερβετρεφφενδεδεαφηανδελινγϖανδεβεζωααρσχηριφτενΙΒςΒ Ρεαχτιεϖανϖερζοεκερ ςερζοεκερβλεεφϖοληαρδενινζινστανδπυντ ΒΕΟΟΡΔΕΛΙΝΓ Ινλειδινγ ςερζοεκερδιενδεοπδεχεμβερεενκλαχητινβιδεΒελαστινγδιενστΠαρτιχυλιερενΟνδερνεμινγενΒρεδαηιερναδεΒελαστινγδιενστοϖερϖιερδοορδεΒελαστινγδιενστοποκτοβερϖερζονδενζογενααμδεκεννισγεϖινγενυιτσπραακοπεενβεζωααρσχηριφτΖινκλαχητβιδεΝατιοναλεομβυδσμανριχητζιχηοπδερεαχτιεοπζινκλαχητϖανδεχεμβερδιεδεΒελαστινγδιενστοπανυαριϖερστυυρδε ΜετβετρεκκινγτοτδετερμινωααρβιννενδεΒελαστινγδιενστηαδτοεγεζεγδδατδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγενζουδενωορδενγεστυυρδ ςερζοεκερκλααγτερινδεεερστεπλαατσοϖερδατδεΒελαστινγδιενστΠαρτιχυλιερενΟνδερνεμινγενΒρεδαηιερναδεΒελαστινγδιενστινρεαχτιεοπϖερζοεκερσκλαχητϖανδεχεμβερστελδεδατεεναφηανδελινγστερμινϖαναχητωεκενινοϖερεενστεμμινγισμετδετοεγεζεγδετερμινϖανβιννενενκελεωεκενΔεζετερμινωερδγενοεμδινδεκεννισγεϖινγενϖανδεΒελαστινγδιενστϖανοκτοβεραλστερμινωααρβιννενδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγενζουδενωορδεντοεγεζονδεν ΙνρεαχτιεοπδεκλαχητβιδεΝατιοναλεομβυδσμανγαφδε Βελαστινγδιενσταανδατηιζιχηκονϖοορστελλενδατδετοεγεζεγδετερμινϖανενκελεωεκενδοορϖερζοεκερωερδοπγεϖαταλσεενπεριοδεϖαντωεε〈δριεωεκενΔεΒελαστινγδιενστβλεεφεχητερϖανμενινγδατεεντερμινϖαναχητωεκεναανϖααρδβααρισομδατδεερϖαρινγλεερτδατεενδεργελικετερμινρε⌊ελισζοαλσοοκϖερζοεκερσαδϖισευρκονωετεν ΖοαλσδεΒελαστινγδιενσττηανσζελφοοκτοεγεεφτδιενενδεωοορδενβιννενενκελεωεκεντεωορδενοπγεϖαταλσβιννενεεναανταλοφενιγεωεκενΕενπεριοδεϖαναχητωεκενϖαλτηιερυιτερααρδνιετονδερΙνδιενδερηαλϖεϖοορζιενβααρισδατδετερμινζεστοταχητωεκενζαλβελοπενισηετνιετυιστομμεετεδελενδατδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγενβιννενενκελεωεκενζουδενωορδεντοεγεζονδεν

ΔεμεδεδελινγϖανδεΒελαστινγδιενστοπδιτπυντινζινβριεφϖαν δεχεμβερωασδανοοκνιετυιστ Δεονδερζοχητεγεδραγινγισοπδιτπυντνιετβεηοορλικ Μετβετρεκκινγτοτδεονδυιδελικηειδοϖερδεβεροεπσμογελικηειδ ςερζοεκερκλααγτερϖερδεροϖερδατινδεζογενααμδεκεννισγεϖινγενυιτσπραακοπεενβεζωααρσχηριφτϖανοκτοβερωελινηουδελικυιτσπραακωορδτγεδαανοπζινβεζωααρσχηριφτενμααρβλικενσδετεκστπασινβεροεπκανωορδενγεγαανναδατδεϖερμινδερινγσβεσχηικκινγενζινοντϖανγενςερζοεκερισϖανμενινγδατεραλδυσεενονδυιδελικεσιτυατιεισοντσταανωατβετρεφτδεβεροεπσμογελικηειδμετναμεμετηετοογοπδετερμινωααρβιννενβεροεπκανωορδεναανγετεκενδ ΙνρεαχτιεοπϖερζοεκερσκλαχητηεεφτδεΒελαστινγδιενσταανγεγεϖενδατδεδεσβετρεφφενδεβριεϖενκεννισγεϖινγενζινζοαλσεροοκοπστονδϖερμελδΔεβριεϖενϖερμελδδενϖερδερδατδεβεσχηικκινγενζουδενϖολγενενδατϖερζοεκερδααρτεγενινβεροεπκονγαανΙνρεαχτιεοπδεκλαχητβιδεΝατιοναλεομβυδσμανστελδεδεΒελαστινγδιενστδατδεβριεϖενδυιδελικγενοεγωαρενενδατϖερζοεκερδοορινβεροεπτεγααντεγενδεκεννισγεϖινγεννιετινζινβεροεπσμογελικηειδζουζινγεσχηααδινϖερβανδμετηετβεπααλδειναρτικελϖανδεΑλγεμενεωετβεστυυρσρεχητζιεΑΒΗΤΕΡΓΡΟΝΔονδερ ΔεΒελαστινγδιενστκανινζινστανδπυντωορδενγεϖολγδΙνδεκεννισγεϖινγενωερδδυιδελικαανγεγεϖενδατινδιενϖερζοεκερηετνιετεενσζουζινμετδευιτσπραακοπηετβεζωααρηιτεγενδενογτεοντϖανγενϖερμινδερινγσβεσχηικκινγενβεροεπκονινστελλενΙνδεζεβεσχηικκινγενζουωορδενϖαστγεστελδωατδευιτεινδελικεηοογτεϖανδεαανσλαγζουζινΔεζεηανδελωιζεισοοκινοϖερεενστεμμινγμετηετςοορσχηριφτΑλγεμενεωετβεστυυρσρεχητζιεΑΒΗΤΕΡΓΡΟΝΔονδερΔααρινισϖαστγελεγδδατδεβεροεπστερμιναανϖανγτοπδεδαγϖολγενδοπδιεϖανδεδαγτεκενινγϖανδεβεσχηικκινγεννιετοπδεδαγναδιεωααροπηετβεσλυιτισβεκενδγεμαακτΗετισδανοοκνιετονυιστδατδεΒελαστινγδιενστζιχηινζινβριεφϖανανυαριοπηετστανδπυντηεεφτγεστελδδατδεκεννισγεϖινγενϖανοκτοβεροπδιτπυντϖολδοενδεδυιδελικωαρεν Δεονδερζοχητεγεδραγινγισοπδιτπυντβεηοορλικ ΜετβετρεκκινγτοτδετοεζεγγινγϖανδεΒελαστινγδιενστδατερχονταχτζουωορδενοπγενομεν ςερζοεκερκλααγτερτενσλοττεοϖερδατδεΒελαστινγδιενστζιντοεζεγγινγινζινβριεφϖανανυαριδατερχονταχτζουωορδενοπγενομενμετϖερζοεκερσαδϖισευροϖερδεαφηανδελινγϖαν

εεναανταλβεζωααρσχηριφτεννιετωασναγεκομεν ΙνρεαχτιεοπδεκλαχητγαφδεΒελαστινγδιενσταανδατεργεενχονταχτμετϖερζοεκερσαδϖισευρωασοπγενομενϖανωεγειντερνεμισχομμυνιχατιεΔατωασνιετυιστζοαλσδεΒελαστινγδιενστζελφοοκαανγαφ Δεονδερζοχητεγεδραγινγισοπδιτπυντνιετβεηοορλικ ΒΟΝΒΛΥΣΙΕ ΔεκλαχητοϖερδεονδερζοχητεγεδραγινγϖανδεΒελαστινγδιενστ ΠαρτιχυλιερενΟνδερνεμινγενΒρεδαδιεωορδταανγεμερκταλσεενγεδραγινγϖανδεΜινιστερϖανΦινανχι⌊νισγεγρονδβεηουδενσωατβετρεφτδεκλαχητοϖερδεονδυιδελικηειδϖανδεκεννισγεϖινγενοπηετπυντϖανδεβεροεπσμογελικηειδΟπδατπυντισδεκλαχητνιετγεγρονδ                           

Instantie: Belastingdienst/Particulieren/Ondernemingen Breda

Klacht:

Wijze van klachtbehandeling (termijn, onduidelijke informatie; niet nakomen telefonische toezegging).

Oordeel:

Niet gegrond