Gemeente laat burger terecht niet toe tot schuldhulpverlening
… ervoor gezorgd dat zij een nieuwe adviseur krijgt. De ombudsman begrijpt dat het erg stressvol is voor mevrouw om … Zonder uitzicht op een schuldregeling. Toch vindt de ombudsman het begrijpelijk dat de gemeente haar niet heeft toegelaten tot de schuldhulpverlening. En vindt de ombudsman dat dit duidelijk is besproken met mevrouw. …
Afhandeling van aanvragen dubbele kinderbijslag duurt te lang
… Verzekeringsbank (SVB). Een meneer liet de Nationale ombudsman weten dat veel mensen die bij de SVB zo'n aanvraag … niet snel beslissingen nemen. Dit kan gebeuren, maar de ombudsman vindt het dan belangrijk dat de overheid ervoor … klacht van de meneer was terecht. In de gesprekken die de ombudsman met de SVB en het CIZ heeft gevoerd, is afgesproken …
DV&O behandelt klacht over transportmedewerkers op een behoorlijke manier
… nemen. Verzoeker voelde zich geïntimideerd. De Nationale ombudsman constateert dat de transportmedewerkers een ander … verzoekers rijbewijs in beslag te nemen. Omdat er voor de ombudsman geen andere bronnen zijn om vast te stellen wat er … hij geen oordeel over dit klachtonderdeel. De Nationale ombudsman vindt dat DV&O de klacht behoorlijk heeft …
LBIO bood excuses aan maar had meer uitleg moeten geven
… van het LBIO, neemt zij contact op met de Nationale ombudsman. De Nationale ombudsman doet onderzoek naar haar klacht. Hij vindt dat het … juiste moment geweest. Nu werd dit pas duidelijk nadat de ombudsman hierover extra vragen stelde. 2022/048 15 …
Belastingdienst loog niet en gaf voldoende kans voor oplossing zonder rechter
… Als bewijs stuurt zij een geluidsopname en e-mails. De ombudsman merkt op dat mevrouw de geluidsopname en de e-mails … zegt over het bewijs dat mevrouw zo belangrijk vindt. De ombudsman heeft de geluidsopname goed beluisterd. Wat daarin is gezegd, levert volgens de ombudsman geen bewijs voor het liegen, zoals mevrouw vindt. …
CBR moet man wijzen op juiste moment van aanvraag rijbewijs bij gemeente
… CBR ongegrond. De man dient een klacht in bij de Nationale ombudsman. De ombudsman vindt het goed dat het CBR de … bij de verlenging van een rijbewijs niet het geval was. De ombudsman oordeelde dat de klacht gegrond was. Daarom gaf de …