Op deze pagina vindt u praktische informatie over zaken die kunnen spelen tussen u en de overheid.
Folders Nationale ombudsman
Op deze pagina vindt u een overzicht van folders van de Nationale ombudsman die u kunt bestellen of downloaden.
Behoorlijkheidswijzer
De Nationale ombudsman heeft een online wijzer met normen die beschrijven wat een behoorlijke manier van doen betekent voor de overheid. De wijzer helpt klachtbehandelaren en andere medewerkers van de overheid om hun werk te verbeteren en klachten van burgers te toetsen aan de normen. De Nationale ombudsman gebruikt de normen op zijn beurt om uw klacht over de overheid te toetsen aan de normen. De normen geven u een idee van wat u mag verwachten van een behoorlijke overheid.