Zoeken

Nationale ombudsman is kritisch over zorgkantoren De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de kwaliteit van de AWBZ-uitvoering door zorgkantoren. Hij overhandigt de zorgkantoren een bundel klachten die …

Met het kluitje… Om mijn werk als Nationale ombudsman goed te kunnen doen, pas ik bij onderzoek altijd 'hoor en wederhoor' toe. Ik luister goed naar het verhaal van degene die een klacht bij mij heeft ingediend, maar ook naar het …

Excuses Iemand excuses aanbieden voor je fout betekent vaak veel en kost niets. In mijn werk als ombudsman merk ik echter dat een goed excuus maken niet altijd eenvoudig is voor mensen. Zo vinden ze het soms moeilijk om toe te geven …

Ombudsman maakt zich zorgen over verhoging griffierecht De Nationale ombudsman maakt zich zorgen over de effecten van de verhoging van het griffierecht in bestuursrechtelijke geschillen. Regelmatig verwijst de ombudsman mensen naar …

Excuses in vijf stappen Wat maakt een excuus tot een goed excuus? Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, beschrijft in zijn Excuuskaart in vijf stappen hoe een overheidsinstantie goed excuus kan maken. In het contact tussen …

De onbereikbare Droomprins Bert van Leeuwen* heeft een beddenspeciaalzaak in het centrum van Baarn. Vanuit de wijde omtrek weten zijn klanten zijn winkel 'De Droomprins' te vinden. De Droomprins zit in een drukke straat met …

Menselijke kant De duizenden zaken die ik als Nationale ombudsman jaarlijks onder ogen krijg, geven mij een helder beeld van hoe de overheid met de burger omgaat. Iets wat mij steeds weer opvalt, is de spanning tussen de overheid …

Marc Dullaert wordt eerste Nederlandse Kinderombudsman De Tweede Kamer heeft vandaag Marc Dullaert benoemd tot Kinderombudsman. Dullaert wordt de eerste Kinderombudsman van Nederland. Hij gaat zich inzetten voor de naleving van de …

Ombudsman: gemeenten moeten behoorlijk omgaan met schadeclaims Bij de behandeling van schadeclaims moeten gemeenten aandacht hebben voor wat de burger als nadeel heeft ervaren. Alleen de juridische aansprakelijkheid beoordelen is …

Dat is niet eerlijk Ineke* is 52 jaar en volledig afgekeurd als wijkverpleegkundige. Ze heeft chronische rugklachten. Zij en haar jongste studerende dochter zijn afhankelijk van haar WAO-uitkering. Elke maand moet ze zich in …