De Nationale ombudsman is er voor iedereen die een probleem heeft met de overheid of een overheidsinstantie. Zoals het UWV, de Belastingdienst, de politie of een gemeente. Sommige overheden hebben een lokale ombudsman. Weet u niet zeker bij wie u terecht kunt? Controleer de instantie met het zoekveld.
Niet-overheidsinstantie?
Hebt u een vraag of klacht over een organisatie of instantie die geen overheid is? Zoals een energieleverancier, openbaar vervoerder, bank of huisarts? Dan zijn er veel organisaties die u kunnen helpen.
Behoorlijkheid
Wat mag u verwachten van de overheid? U mag van de overheid een behoorlijke manier van doen verwachten. De Nationale ombudsman heeft een online wijzer waarin normen staan die beschrijven wat een behoorlijke manier van doen betekent voor de overheid.