Aflevering 5: In dienst van de burger
Podcast Oog voor de Burger
In deze aflevering praten Marcia Luyten en Reinier van Zutphen over het belang van een overheid die werkt voor haar burgers. Samen onderzoeken ze wat daar voor nodig is en hoe je daar als ambtenaar aan kan bijdragen.
Op deze pagina vind je de onderzoeken, achtergrondinformatie en tips over de onderwerpen die tijdens deze aflevering aan bod kwamen. Dit kan je als professional helpen om beter rekening te houden met het perspectief van de burger.
Besproken onderzoeken en rapporten
Casus: Te weinig aandacht voor mensenrechten
Veiligheid is belangrijk in vele vormen, zeker wanneer we spreken over mensenrechten. Maar wat gebeurt er als hier een te grote nadruk op gelegd wordt? Een te grote nadruk op het zoeken naar veiligheid kan een risico vormen voor de rechten van de mens.
Een goed voorbeeld hiervan is de situatie in dit rapport en verhaal van afgelopen jaar. In dit scenario kwam privacy van de persoon in kwestie onder druk te staan door een ondoorzichtig en complex proces. Eerder hebben we hier ook al aandacht aan besteed, waardoor de impact van deze vorm van veiligheid duidelijk naar voren komt.
Hulp bij behoorlijk handelen
Behoorlijkheid is het goede doen voor de burger. Onze behoorlijkheidswijzer helpt je daarbij. In onze online tool vind je vereisten die vertellen wat een behoorlijke manier van doen is. Zodat je klachten van burgers kunt toetsen en de dienstverlening van jouw organisatie kunt verbeteren.
De behoorlijkheidswijzer helpt je ook om het verhaal over behoorlijkheid te vertellen en daarover in gesprek te gaan met collega's.
Het verhaal van Egbert Born
Egbert Born deelt in deze aflevering zijn ervaring met het (ongewenst) opvragen van persoonsgegevens. Zijn gegevens werden honderden keren opgevraagd door de politie, zonder dat hij hiervan op de hoogte was. In november 2025 publiceerden wij een rapport over zijn klacht en de manier waarop dit is gelopen.
Zijn verhaal werd ook in verschillende media uitgelicht, waaronder de items die verschenen bij Investico en het Parool.
Reageren op de podcast?
Like de podcast op YouTube, beoordeel deze op Spotify of stuur een mail naar content@nationaleombudsman.nl
Deel kennis op de Raadbaak
Wil je sparren over hoe je als ambtenaar bij kan dragen aan een toegankelijke en betrouwbare overheid?
Word lid van de Raadbaak, onze online community voor en door professionals. Deel kennis, stel vragen, vergroot je netwerk.