2003/246
… is op dit punt behoorlijk. II. Ten aanzien van de klachtbehandeling diende verzoeksters … een klacht aan een aantal voorwaarden voldoen. Zo moet de klachtbehandeling volledig zijn en dienen om die reden alle … aan het hiervoor genoemde beginsel van een adequate klachtbehandeling. De onderzochte gedraging is ook op dit …