Zoeken

… dat ik me eraan houd? Door uw handelwijze ondermijnt u mijn vertrouwen in de overheid.' Ze wijst de commissie er fijntjes op dat ook zij …

… Behoorlijke dienstverlening aan de burger houdt in dat de overheid voor iedereen toegankelijk is. Dat betekent dus dat …

… Mijn eerste column in het nieuwe jaar. Een mooi moment om u … goed zullen verlopen. Zo niet? Dan weet u mij en mijn team te vinden. Zo hoorde mijn medewerkster Nancy eind vorig jaar van Gerrie*. Hij …

… van het echtpaar in een rapport (96/612) geoordeeld dat de overheid zich moet inspannen om de nadelige gevolgen van de …

… is teruggebeld. Als er dingen mis zijn gegaan tussen de overheid en een burger kan persoonlijk contact bijdragen aan …

Als Wendy* thuiskomt van boodschappen doen wacht haar een onaangename boodschap. Op de deurmat ligt een brief van de Belastingdienst. Wendy moet tot haar grote schrik haar ontvangen huurtoeslagen over de afgelopen jaren terug betalen. Een bedrag van maar …

… van veteranen, ook als ze gaan over instanties die geen overheid zijn, maar wel een taak uitoefenen ten aanzien van …

Het meldpunt van de Nationale ombudsman, waar mensen in mei hun ervaringen met de dienstverlening van het CBR konden melden heeft in totaal 238 reacties opgeleverd. Mede op basis van deze reacties heeft de ombudsman op 15  september 2011 een brief …

… zij hun toekomstplannen niet kunnen uitvoeren. Niet de overheid, maar de individuele burger draagt de gevolgen van …