Zoeken

Hoge hakken Slapeloze nachten, zwetende handen en de zenuwen gieren door je lijf. Voor veel mensen is het rijexamen één van de spannendste momenten uit hun leven. Niet voor Mary (niet de echte naam). Zij is een ervaren …

Start onderzoek handhaving gedragscode gemeenteraad Laren De Nationale ombudsman gaat onderzoek doen naar de handhaving van de gedragscode van de gemeenteraad van Laren. De aanleiding voor dit onderzoek is een klacht van een …

Waar gaat het werkelijk om? Overheidsinstanties en burgers praten te vaak langs elkaar heen. Ik zie dit als rode draad in het grote aantal zaken dat ik de afgelopen zes jaar heb behandeld. De overheid richt zich te veel op geld en …

"Relatie tussen burger en overheid is waardenloos" De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert in zijn Verslag over 2010 dat overheid en burger langs elkaar heen praten en elkaar niet in hun waarde laten. De overheid …

Toespraak Alex Brenninkmeijer over jaarverslag 2010 De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft woensdag 16 maart zijn jaarverslag over 2010 aangeboden aan de Tweede Kamer. Daarbij hield hij een toespraak over de relatie …

Opstelling UWV-inspecteurs niet professioneel De Nationale ombudsman vindt dat inspecteurs van het UWV zich in een aantal gevallen niet professioneel hebben opgesteld. De Nationale ombudsman heeft een zestal rapporten uitgebracht …

Kopzorgen Anton* is 87 jaar oud en leeft met beperkingen. Dankzij een persoonsgebonden budget (pgb) kan hij zelfstandig blijven wonen. Met zijn pgb koopt hij zorg in. Dagelijks helpt iemand hem met zijn stoma, driemaal per week wordt …

Nationale ombudsman is kritisch over zorgkantoren De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de kwaliteit van de AWBZ-uitvoering door zorgkantoren. Hij overhandigt de zorgkantoren een bundel klachten die …

Met het kluitje… Om mijn werk als Nationale ombudsman goed te kunnen doen, pas ik bij onderzoek altijd 'hoor en wederhoor' toe. Ik luister goed naar het verhaal van degene die een klacht bij mij heeft ingediend, maar ook naar het …

Excuses Iemand excuses aanbieden voor je fout betekent vaak veel en kost niets. In mijn werk als ombudsman merk ik echter dat een goed excuus maken niet altijd eenvoudig is voor mensen. Zo vinden ze het soms moeilijk om toe te geven …