Zoeken

De tijd terugdraaien... … er zijn momenten waarop je zou willen dat het kon. Ik kan me voorstellen dat Jos* dit ook dacht, na zijn aankoop van een tweedehands auto en alle rompslomp die dat met zich meebracht. Nadat Jos deze auto …

Gebrekkige handhaving Ik krijg regelmatig klachten van mensen die vinden dat hun gemeente niets doet met hun verzoek om regels te handhaven. Het gaat dan bij voorbeeld om regels over hun directe leefomgeving. Meneer Zomers* wil …

Uitverkocht Je staat in een lange rij te wachten voor de bioscoop en bent duidelijk niet de enige die naar de première van die nieuwe film wilt. Nu hopen dat hij niet is uitverkocht voordat jij een kaartje bemachtigd hebt. Je bent …

Meten is weten Als Nationale ombudsman heb ik een open oor voor klachten van burgers, maar luister net zo goed naar de overheid. Zo die ik aan beide partijen recht. Vanuit deze onafhankelijke positie kom ik de ene keer tot de …

Aan de kant gezet Festivals, verjaardagen, bruiloften. Het zijn stuk voor stuk feestelijke momenten. Én momenten waarop de drank rijkelijk kan vloeien. Ben je met de auto, dan kun je beter niet drinken. Eva* rijdt met Leo* 's …

Opeenstapeling van fouten Als er eenmaal iets mis gaat, dan gaan daarna vaak andere dingen ook fout. Kent u dat? Het verhaal van Mieke begint met een foutje, maar heeft tot gevolg dat daarna fout op fout wordt gestapeld. Probeer …

Traag Veel dingen zijn traag: een slak, een schilpad, stroop en in de zaak van Lena* ook de Kredietbank Limburg. Zij heeft financiële problemen en komt er zelf niet meer uit. Daarom besluit ze in maart de Kredietbank te vragen om …

Pijnlijke herkeuring "Door toedoen van de keuringsarts van het UWV ben ik in een negatieve spiraal terecht gekomen." Mevrouw Leemans schrijft mij over haar nare ervaring tijdens een herkeuringsbezoek aan het UWV. Ruim tien jaar …

De mooiste dag van je leven Femke en Pieter hebben lang naar hun huwelijksdag uitgekeken. Alle voorbereidingen zijn getroffen: uitnodigingen verstuurd, fotograaf besproken, bruidskleding uitgezocht en locaties gereserveerd. Maar …

Kwestie van geduld? 'Geduld is een schone zaak' luidt een oud gezegde. Maar als ik me verdiep in de klachten van veel mensen dan zie ik dat vaak hun geduld enorm op de proef wordt gesteld. Meneer Roorda* kan daar over meepraten …