Zoeken

"Relatie tussen burger en overheid is waardenloos" De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert in zijn Verslag over 2010 dat overheid en burger langs elkaar heen praten en elkaar niet in hun waarde laten. De overheid …

Toespraak Alex Brenninkmeijer over jaarverslag 2010 De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft woensdag 16 maart zijn jaarverslag over 2010 aangeboden aan de Tweede Kamer. Daarbij hield hij een toespraak over de relatie …

Opstelling UWV-inspecteurs niet professioneel De Nationale ombudsman vindt dat inspecteurs van het UWV zich in een aantal gevallen niet professioneel hebben opgesteld. De Nationale ombudsman heeft een zestal rapporten uitgebracht …

Kopzorgen Anton* is 87 jaar oud en leeft met beperkingen. Dankzij een persoonsgebonden budget (pgb) kan hij zelfstandig blijven wonen. Met zijn pgb koopt hij zorg in. Dagelijks helpt iemand hem met zijn stoma, driemaal per week wordt …

Nationale ombudsman is kritisch over zorgkantoren De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de kwaliteit van de AWBZ-uitvoering door zorgkantoren. Hij overhandigt de zorgkantoren een bundel klachten die …

Met het kluitje… Om mijn werk als Nationale ombudsman goed te kunnen doen, pas ik bij onderzoek altijd 'hoor en wederhoor' toe. Ik luister goed naar het verhaal van degene die een klacht bij mij heeft ingediend, maar ook naar het …

Excuses Iemand excuses aanbieden voor je fout betekent vaak veel en kost niets. In mijn werk als ombudsman merk ik echter dat een goed excuus maken niet altijd eenvoudig is voor mensen. Zo vinden ze het soms moeilijk om toe te geven …

Ombudsman maakt zich zorgen over verhoging griffierecht De Nationale ombudsman maakt zich zorgen over de effecten van de verhoging van het griffierecht in bestuursrechtelijke geschillen. Regelmatig verwijst de ombudsman mensen naar …

Excuses in vijf stappen Wat maakt een excuus tot een goed excuus? Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, beschrijft in zijn Excuuskaart in vijf stappen hoe een overheidsinstantie goed excuus kan maken. In het contact tussen …

De onbereikbare Droomprins Bert van Leeuwen* heeft een beddenspeciaalzaak in het centrum van Baarn. Vanuit de wijde omtrek weten zijn klanten zijn winkel 'De Droomprins' te vinden. De Droomprins zit in een drukke straat met …