Zoeken

Filter de zoekresultaten

Filter op periode:

Column

Meten is weten

… klachten van burgers, maar luister net zo goed naar de overheid. Zo die ik aan beide partijen recht. Vanuit deze … meneer Boomsma zo’n andere meting wil laten uitvoeren. Uit mijn onderzoek blijkt ook dat het Kadaster hem niet alleen …
Lees dit bericht helemaal
Column

Blij gemaakt met een dode mus

… "Ik zorg al ruim tien jaar voor mijn zwaar invalide moeder. Nou dacht ik in aanmerking te komen voor het mantelzorgcompliment, maar tot mijn stomme verbazing is dat niet zo. Fijn hoor zo'n … voor de zorg die mantelzorgers aan iemand geven, stelt de overheid een bedrag van € 250 beschikbaar. Dit heet het …
Lees dit bericht helemaal
Column

Waar gaat het werkelijk om?

… zaken dat ik de afgelopen zes jaar heb behandeld. De overheid richt zich te veel op geld en regels. Daarbij … ik dit de Tweede Kamer voorgehouden bij de presentatie van mijn jaarverslag over 2010. Vooral in klachten over de …
Lees dit bericht helemaal
Rapport

HHNK toont onvoldoende coulance na eigen fout

… ombudsman vindt klacht gegrond Iedereen mag van de overheid verwachten dat die alleen automatisch incasseert met … loop van 2025 structureel is opgelost. Gul bedrag  Als de overheid fouten heeft gemaakt, past het om meelevend en …
Column

Geslaagde mediation

… ik dagelijks klachten in alle soorten en maten over de overheid. Soms klein leed, soms groot. Door al deze klachten loopt één rode draad: mensen komen er met de overheid niet uit en daarom schakelen ze mij in. Als … een goed beeld te krijgen van zijn verhaal nodigt één van mijn medewerkers meneer Hamel uit voor een gesprek. In dat …
Lees dit bericht helemaal