Een advocaat die veel slachtoffers (ouders) van het kinderopvangtoeslagschandaal helpt, diende een klacht in over de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). Veel ouders waren het niet eens met de beslissing die de UHT had genomen over hun financiële tegemoetkoming. En zij hadden een bezwaarschrift ingediend tegen die beslissing. De UHT heeft een aantal van die ouders een zogenaamd schikkingsvoorstel gedaan. Dat hield in dat zij € 5.000,- zouden krijgen, als hun bezwaarschrift werd ingetrokken. Ook de advocaat zou dan een financiële vergoeding krijgen.
De advocaat had de UHT gevraagd om voor de ouders die zo'n voorstel hadden gekregen, een berekening te maken met de zogeheten compensatietool. Dat is een computerprogramma, waarmee de UHT de financiële tegemoetkoming aan de ouders berekent. De UHT gebruikt de compensatietool bij de zogeheten integrale beoordeling (de beslissing op een aanvraag om een tegemoetkoming). Of in de bezwaarprocedure, wanneer een ouder terecht bezwaar heeft gemaakt tegen de compensatie die de UHT heeft vastgesteld.
Volgens de advocaat zou een berekening met de compensatietool ouders helpen om een zinvolle beslissing te nemen op een schikkingsvoorstel. De UHT weigerde de compensatietool te gebruiken bij de schikkingsvoorstellen. Het was volgens de UHT niet zijn taak om advies erover te geven of een schikkingsvoorstel voor de ouders gunstig was of niet. De advocaat diende een klacht in bij de Nationale ombudsman.
De Nationale ombudsman vond de klacht niet gegrond. De schikkingsvoorstellen waren een maatregel om het bieden van financiële hulp aan ouders, dat moeizaam verliep, beter op gang te krijgen. Het was de bedoeling daarmee zaken snel af te sluiten, en buiten de bezwaarprocedure om. Zodat er minder werk zou zijn voor de UHT en ouders sneller duidelijkheid zouden kunnen krijgen. Het had niet gepast bij het karakter van deze maatregel, dat de UHT vanwege een schikkingsvoorstel dingen zou moeten gaan doen die te maken hadden met (de inhoud van) het bezwaar. Zoals het vooruit lopen op de mogelijke uitkomst van de procedure. Het doel van een schikkingsvoorstel is juist de zaak "op te lossen"/af te handelen, buiten de inhoud om. Dat doel zou dan niet worden bereikt.
