Een man woont in de directe omgeving van een bedrijventerrein. Hij heeft overlast van een bedrijf dat 's avonds werkzaamheden uitvoert. Volgens de man draait er elke avond na 19.00 uur een machine die een galmend geluid maakt. De man heeft van de overlast meldingen en klachten ingediend bij de gemeente. Tijdens de controles door de gemeente wordt de overlast echter niet geconstateerd en dat frustreert de man. Hij dient daarom een klacht in bij de gemeente.
In reactie op de klacht oordeelt de gemeente dat zij de meldingen van overlast wel degelijk oppakte en hierover ook een terugkoppeling gaf aan de man.
De ombudsman ging in gesprek met de gemeente en vroeg om aanvullende stukken over de afhandeling van de meldingen. De gemeente lichtte toe dat zij bijna dagelijks meldingen ontvangt van de man en deze ook serieus neemt. De gemeente herhaalt dat tijdens controles geen overlast wordt geconstateerd.
De ombudsman verklaart de klacht van de man ongegrond. Hij vindt dat de gemeente passend reageerde op de meldingen. Zo heeft de gemeente volgens de stukken meerdere controles uitgevoerd op en rondom het industrieterrein. Daarbij zijn geen overtredingen geconstateerd. Over de acties van de gemeente naar aanleiding van de meldingen is de man steeds geïnformeerd.
