Sociaal Werker van het Jaar Marcel van Eck: ‘Je moet niet alles overnemen van je cliënt’
… door onze eigen case load.” Hulp van de Nationale ombudsman “De Nationale ombudsman heb ik nog nooit ingeschakeld. Zonde, eigenlijk. Ik denk dat de ombudsman soms best iets voor mij kan betekenen. Soms houdt …
Klachtbehandeling vuistregel 2: Verken het probleem
… andere instantie moeten zijn. Daarom vindt de Nationale ombudsman het belangrijk dat u altijd telefonisch contact … een praktijkvoorbeeld In 2018 doet de Nationale ombudsman onderzoek naar klachtbehandeling door een … op met de burger die de klacht indient. De Nationale ombudsman vindt dat de overheidsdienst telefonisch contact …
Onderwijsconsulent Sjoerd van den Berg: ‘Onderzoek wat er wél mogelijk is voor een leerling’
… Passend Onderwijs in te schakelen.” Heb je de Nationale ombudsman weleens ingeschakeld? “Nee, meestal kom ik er zelf … de Inspectie van het Onderwijs. Ik weet dat de Nationale ombudsman Onderwijsconsulenten regelmatig aanbeveelt bij … En helpt u ze bij problemen met de overheid? De Nationale ombudsman kan u van dienst zijn. Neem contact met ons op voor …
Hersteloperatie toeslagenaffaire: laat afgewezen gedupeerden niet verder in de problemen komen
… De Nationale ombudsman concludeert in de eerste monitor klachtbehandeling … komen voor het bedrag van € 30.000. De Nationale ombudsman blijft de hersteloperatie dan ook kritisch volgen. … van demissionair staatssecretaris Van Huffelen heeft de ombudsman zich gebogen over de klachtbehandeling tot eind …
De menselijke maat is minder vanuit potjes denken, en meer vanuit empathie
… burger en overheid heeft, denkt meteen aan Nationale ombudsman Reinier van Zutphen. Hij zag vanaf het begin welke … Reinier van Zutphen is Nationale ombudsman van Nederland. Eerder was hij onder meer voorzitter … De Toeslagenaffaire bewijst nog maar eens dat je als Ombudsman niet kan stoppen als je een rapport geschreven …