Maarten (niet de echte naam) woont al jaren in een recreatiewoning in Groningen. Niet voor vakantie, maar als vaste woning. Dat mag. De gemeente heeft hem toestemming gegeven er vast te wonen. Maarten wil zijn woning isoleren. Een goed geïsoleerde woning is warmer en zuiniger. Zeker in een aardbevingsgebied waar de grond soms trilt, is een comfortabel huis belangrijk.
Daarom kijkt Maarten naar de subsidie van Nij Begun. Dat is Gronings voor nieuw begin. Daar kunnen inwoners van het aardbevingsgebied subsidie krijgen om hun woning te isoleren. Mooi, denkt Maarten: zijn postcode valt in het gebied. Hij vraagt de subsidie aan bij het Samenwerkingsverband Noord-Nederland (SNN), dat de regeling uitvoert. Maar dan loopt hij vast. De subsidie geldt niet voor recreatiewoningen. En dat wringt, want hij woont er vast.
Tussen de regelingen
Maarten wordt doorverwezen naar een andere subsidie, die van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Bewoners van een recreatiewoning kunnen die subsidie voor isolatie soms wel aanvragen, als zij toestemming hebben om er permanent te wonen. Die toestemming heeft Maarten. Maar ook daar gaat het mis. Als Maarten de aanvraag wil doen, stuurt het digitale systeem hem terug naar SNN. Maarten belt met SNN. Daar hoort hij dat hij toch weer bij de RVO moet zijn.
Nergens verder
Maarten belt daarna met die dienst. Maar daar krijgt hij te horen dat aanvragen alleen digitaal kunnen. En digitaal komt hij juist niet verder. Zo wordt hij van het ene loket naar het andere gestuurd. Zijn postcode zegt: ga naar SNN. Zijn recreatiewoning zegt: ga naar de andere subsidie. En het systeem laat hem nergens door.
Dat frustreert hem. Er is subsidie om zijn woning warmer en energiezuiniger te maken. Maar hij kan het niet aanvragen. Daarom neemt Maarten contact op met de Nationale ombudsman. Wij vragen de RVO om uitleg. Dan wordt duidelijk: Maarten moet de aanvraag kunnen doen, maar zijn postcode houdt hem tegen.
Toch gelukt
Daarna wordt hij telefonisch goed geholpen. Voor Maarten betekent dat eindelijk een stap vooruit. Hij hoeft niet meer zelf te zoeken tussen twee regelingen. Zijn subsidieaanvraag is na lange tijd gelukt.
Ik vind dat regelingen voor verduurzaming bereikbaar moeten zijn voor de mensen voor wie ze bedoeld zijn. Regels zijn nodig. Maar een systeem mag mensen niet van loket naar loket sturen zonder oplossing. Zeker in het aardbevingsgebied waar al veel onduidelijkheid is, is een duidelijke regeling belangrijk. Dan moet de overheid meedenken, duidelijk zijn en zorgen dat mensen niet vastlopen.
Deze column is verschenen in De Telegraaf van 5 september 2026. De persoon op de foto is niet de persoon uit de tekst.
