2001/201
… het beginsel van hoor en wederhoor toe te passen; Cadans in strijd met het eigen klachtenreglement geen eindoordeel … gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid te stellen te worden gehoord. Dit artikel is in het Reglement … bleef de vestigingsmanager ten aanzien hiervan in gebreke, evenals de klachtencommissie die de brieven van de …