Mag ik de rekening?
… De Nationale ombudsman concludeert dat de gemeente de klachtbehandeling niet goed genoeg heeft opgepakt. Ze had …
Zoeken
Filter de zoekresultaten
Filter op:
Filter op periode:
1289 results for: 'klachtbehandeling gemeenten'
Sorteren op:
2017/127 WVK-Groep behandelt geen klachten over eigen klachtenvertrouwenspersoon
… De Nationale ombudsman vindt dat de WVK-Groep bij de klachtbehandeling te kort schiet, door geen …
De Nationale ombudsman dichterbij
… alle provincies en waterschappen, voor driekwart van de gemeenten en voor bijna alle gemeenschappelijke regelingen. … en daarom hebben we in 2017 veel gemeenten bezocht om de klachtbehandeling te professionaliseren. Praktisch verbinden … lezingen, trainingen en workshops. Bijvoorbeeld over klachtbehandeling, conflicthantering of het burgerperspectief …
2017/126 Gemeente Oldambt moet beëindigen van klachtbehandeling beter motiveren
… 2017/126 Gemeente Oldambt moet beëindigen van klachtbehandeling beter motiveren … en de gemeente, welke gedragslijn tevens inhoudt dat de klachtbehandeling als beëindigd wordt beschouwd. Verzoeker … klacht niet overeenkomstig de wettelijke bepalingen voor klachtbehandeling is afgedaan. In zijn beslissing gaat de …
2017/117 Echtpaar in wanbetalersregeling houdt minder geld over voor aflossing schulden
… strijd met het vereiste van maatwerk. De ombudsman vond de klachtbehandeling in strijd met het vereiste van luisteren … naar het bedrag van de omgeleide zorgtoeslag en de klachtbehandeling daarover. Oordeel Op basis van het …
2017/113 Een ieder heeft het recht een klacht in te dienen
… erover dat de gemeenteraad stelselmatig de bepalingen voor klachtbehandeling niet naleeft en dat de burgemeester daar onvoldoende op toeziet. De regels voor klachtbehandeling in de Algemene wet bestuursrecht (Awb) … niet gebleken dat de raad in dit geval de regels voor klachtbehandeling niet naleeft of dat de burgemeester hier …
2017/108 Belastingkantoor Locosensus-Tricijn moet beslissing telefoonkosten beter motiveren
… Dit vindt de Nationale ombudsman een gemiste kans in de klachtbehandeling. Gelet hierop verklaart de Nationale …
2017/106 Gemeente Aalten treedt onvoldoende de-escalerend op bij overlastkwestie café
… ombudsman geeft de gemeente Aalten, maar ook andere gemeenten in een soortgelijke situatie, het volgende in … deze een professionele afstand bewaard. Benut interne klachtbehandeling als mogelijkheid om tot een oplossing te …
Last van evenementen? Dit mag u van de gemeente verwachten!
… te doen. De ombudsman heeft er begrip voor dat de taak van gemeenten bij evenementen complex is. Maar juist omdat er bij … oplossing voor uw klacht mogelijk is. De gemeente rondt de klachtbehandeling – tenzij anders met u is afgesproken – af … tijd om de klacht te behandelen. Wees u ervan bewust dat klachtbehandeling niet is gericht op de vraag of de gemeente …
Ombudsman start onderzoek naar toegang tot zorg in sociaal domein
… gestuurd door instanties. Al tijdens eerder onderzoek naar klachtbehandeling in het sociaal domein, "Terug aan tafel, … verwacht zijn onderzoek begin 2018 af te kunnen ronden. Gemeenten te afwachtend bij oplossen problemen zorg, …