De auto van een man is door het Openbaar Ministerie (OM) in beslag genomen. Het OM heeft de auto laten vernietigen. Later bleek dat de auto teruggegeven moest worden. Dat kon niet meer omdat de auto is vernietigd. Daarom krijgt de man de waarde van de auto als schadevergoeding uitbetaald.
Dienst Roerende Zaken (DRZ) heeft de waardering van de auto beschreven in een taxatierapport. De taxateur heeft een aantal opmerkingen gemaakt in het rapport. Namelijk dat de auto krassen heeft, dat er sprake is van een verborgen ruimte, en dat het onderhoudsboekje en het kentekenbewijs missen. De taxateur heeft handmatig een bedrag van de waarde afgetrokken. De man neemt aan dat dit komt door de beschreven gebreken.
De man heeft de onderhoudsboekjes en het kentekenbewijs thuis liggen. Die had hij aan DRZ kunnen geven als erom was gevraagd. Hij vindt het onterecht dat de waarde lager is door het ontbreken van de onderhoudsboekjes en het kentekenbewijs.
Bovendien heeft de man een facelift stuurwiel in zijn auto laten zetten. En ook voor- achter- en zijspoilers. Die worden niet genoemd in het taxatierapport. Hij vraagt zich af of hier bij de taxatie rekening mee is gehouden. Anders is zijn schadevergoeding te laag.
De man vindt dat het taxatierapport niet klopt. Daarom heeft hij een klacht ingediend bij DRZ. DRZ antwoordde dat er wordt uitgegaan van de waarde die de auto redelijkerwijs bij verkoop had opgebracht. En dat bij het vaststellen van de taxatiewaarde naar de gehele staat van het voertuig is gekeken.
De man wist nog steeds niet of er rekening is gehouden met de aangebrachte accessoires en de missende documenten. Daarom diende hij een klacht in bij de Nationale ombudsman. Wij vinden het vooral belangrijk dat DRZ uitlegt hoe de waarde is berekend. De taxateurs bepalen de waarde van de auto.
Wij hebben aan DRZ gevraagd of er rekening is gehouden met de accessoires en met de missende documenten. Uit de antwoorden bleek dat er niets van de waarde was afgetrokken voor de boekjes. En er was ook niets bijgeteld voor de accessoires. Die hadden volgens de taxateur geen invloed op de prijs.
Wij begrijpen dat de taxateur niet alle informatie in het taxatierapport kan zetten. Maar als er vragen worden gesteld, dan kan DRZ de situatie uitleggen. Dat is nu pas gedaan toen de ombudsman vragen stelde. Het was wenselijk geweest dat DRZ deze informatie al bij het behandelen van de klacht had gegeven.