Mevrouw is cliënt bij een zorgaanbieder. Deze zorgaanbieder staat onder verscherpt toezicht van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Dit betekent dat de inspectie bij deze organisatie bepaalde tekortkomingen heeft gezien. De organisatie krijgt dan een bepaalde periode de tijd om deze weg te nemen. In verband met dit verscherpt toezicht bekeek de inspectie de (medische) dossiergegevens van deze mevrouw. Dit begrijpt mevrouw. Maar dat de inspectie deze gegevens ook kopieerde en meenam, niet. De wet geeft de inspectie namelijk helemaal geen toestemming hiervoor. Bovendien deed de inspectie dit ook nog eens stiekem, zonder dat mevrouw en zonder dat de zorgaanbieder hiervan op de hoogte waren.
De inspectie is het met mevrouw eens dat niet in de wet staat dat zij deze gegevens mocht kopiëren en meenemen. Toch mag de inspectie dit wel doen. Dit komt omdat er beleid is gemaakt waarin duidelijk staat dat als de inspectie gegevens mag inzien, zij deze ook mag kopiëren en meenemen. De regering heeft dit beleid ook goedgekeurd.
De inspectie legt aan mevrouw uit dat de zorgaanbieder wel degelijk op de hoogte was van het kopiëren en meenemen van haar gegevens. De inspectie hoeft mevrouw verder niet van te voren te informeren.
De klacht van mevrouw was wel aanleiding voor de inspectie om op haar website meer aandacht te besteden aan hoe zij omgaat met cliëntgegevens.
Ook de Nationale ombudsman vindt dat de inspectie de gegevens mocht kopiëren en meenemen. Wat de inspectie hierover zegt, klopt. Overigens is het inmiddels in de wet geregeld dat de inspectie naast het recht om een dossier in te zien, ook het recht heeft om gegevens daaruit te kopiëren en (voor korte tijd) mee te nemen. Omdat mevrouw haar klacht over het stiekem kopiëren niet verder uitlegt, vindt de Nationale ombudsman haar klacht ook op dit punt niet terecht. Daarbij speelt ook mee dat de inspectie aan mevrouw voldoende uitlegde dat dit wel zo was en dat de ombudsman deze uitleg kan volgen.
Dat mevrouw vooraf niet is geïnformeerd over de inzage van de inspectie in haar dossiers, volgt ook volgens de Nationale ombudsman uit het inzage- en kopierecht van de inspectie.
