Een echtpaar deed meldingen bij de gemeente omdat zij overlast ondervinden van laagfrequent geluid (LFG). De gemeente erkende dat zij bij de behandeling van de meldingen en in de communicatie met het echtpaar op bepaalde punten tekort was geschoten en trok daaruit lering. Het echtpaar was hiermee nog niet tevreden, omdat zij nog steeds ernstige overlast ondervinden van het LFG.
De ombudsman deed onderzoek naar de wijze waarop de gemeente de meldingen van het echtpaar had opgepakt. En stelde onder meer vast dat de gemeente op bezoek was geweest bij het echtpaar om de situatie te bekijken. En dat de gemeente onderzoek heeft laten doen door de omgevingsdienst naar de oorzaak van het geluid. De oorzaak van het geluid is niet gevonden. Op basis van het onderzoek concludeerde de ombudsman dat de gemeente voldoende heeft gedaan om het echtpaar te helpen.