Resultaat checklist
Op basis van je antwoorden zijn deze vereisten het meest relevant voor de klacht die je behandelt. Je kunt je in deze vereisten verdiepen door de toelichting te lezen. Daar vind je ook voorbeelden uit de praktijk die je op weg helpen.
Beoordeel je klacht met de checklist
Ontdek welke behoorlijkheidsvereisten belangrijk zijn voor jouw klacht door het beantwoorden van een paar vragen.
Start de checklistSparren
Wat behoorlijkheid betekent voor je werk of dat van je collega's is niet te vangen in een kant en klaar antwoord. Daarom is het belangrijk om met collega's en vakgenoten in gesprek te gaan over behoorlijkheid. Wil je met andere professionals sparren over behoorlijkheid? Word lid van de Raadbaak, onze online community voor en door professionals. Deel kennis, stel vragen, vergroot je netwerk.
Klachtbehandeling
Kennis over professionele klachtbehandeling helpt je om burgers met een klacht op de juiste manier te helpen én vergelijkbare klachten te voorkomen. Bekijk hieronder onze vuistregels.
Vragen of tips?
Kijk of je vraag bij de vaak gestelde vragen staat. Zit je vraag er niet bij? Of heb je een tip voor ons om de online behoorlijkheidswijzer te verbeteren?
Stuur een mail naar behoorlijkheid@nationaleombudsman.nl. Of bel met de advieslijn voor professionals: 070 356 35 50. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur.