Oproep: Deel nu uw ervaring met het invullen van digitale formulieren

Nieuwsbericht
Man met laptop op schoot

[Deze enquête over digitale formulieren is inmiddels gesloten] 
De Nationale ombudsman hoort graag uw ervaring met het invullen van digitale formulieren van overheidsinstanties. Vul voor 24 mei a.s. zijn enquête in. Het kost slechts 5 minuten en u helpt de ombudsman enorm!

Hij doet op dit moment onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van digitale formulieren op de websites van overheidsinstanties. Steeds vaker gebruiken mensen deze formulieren om zaken met de overheid te regelen.

De ombudsman ontvangt echter geregeld klachten over de werking ervan. Daarom doet hij onderzoek en wil hij weten wat u prettig vindt en waar u tegenaan loopt. Moeilijke taal? Geen ontvangstbevestiging na verzending? Ingewikkelde inlogsystemen?

Met zijn onderzoek wil de ombudsman inzichtelijk maken waar de knelpunten zitten, handvatten bieden voor verbetering en goede voorbeelden tonen, zodat de overheid de gebruiksvriendelijkheid van de formulieren kan verbeteren. De resultaten van het onderzoek verwacht de ombudsman in augustus o.m. op zijn website te presenteren.