Op deze pagina vindt u onze actuele wachttijden voor vragen en klachten.
We streven ernaar om binnen acht weken contact met u op te nemen. Bij klachten over de politie, IND, COA, CJIB en het OM kan het tot maximaal twaalf weken duren voordat we per telefoon, e-mail of brief contact met u opnemen. Dit komt omdat we over deze instanties veel klachten ontvangen. We doen er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen.
Wat kunt u zelf doen?
Hebt u een klacht over een overheidsorganisatie? Meld dan eerst daar uw klacht. Als u het niet eens bent met de reactie van deze overheidsorganisatie, kunt u deze reactie naar ons toesturen. Daarna kunnen we uw klacht in behandeling nemen.
Is uw klacht intussen opgelost of is tussenkomst van de Nationale ombudsman niet meer nodig? U kunt dit aan ons laten weten door te bellen met het gratis telefoonnummer: 0800 335 55 55 of kijk op onze contactpagina.