De Nationale ombudsman

Rapport 2012/174

24-10-2012 - Inwoner van Langedijk heeft een klacht ingediend over het handhavend optreden van de gemeente tegen het aanleggen  vlonders en steigers zonder vergunning.  De klachtencommissie oordeelt dat de gemeente niet zorgvuldig en onvoldoende transparant heeft gehandeld, maar de gemeente verklaart de klacht niettemin grotendeels ongegrond. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente niet duidelijk heeft kunnen maken waarom het advies van de klachtencommissie niet is opgevolgd. Hij vraagt de gemeente een nieuwe beslissing over de klacht te nemen.

Instantie: Gemeente Langedijk

Klacht: verzoeksters klacht onvoldoende zorgvuldig afgehandeld door niet in te gaan op de overschrijding van de wettelijke termijn
Oordeel: gegrond

Klacht: verzoeksters klacht onvoldoende zorgvuldig afgehandeld door niet duidelijk aan te geven welke delen van het advies van de klachtencommissie niet zijn overgenomen en om welke reden(en) dat niet is gebeurd
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/175

23-10-2012 - Man uit Azerbeidzjan vraagt om een verblijfsvergunning omdat hij vindt dat hij op medische gronden niet kan worden uitgezet naar Azerbeidzjan. De IND wint advies in bij het Bureau Medische Advisering (BMA) en neemt het negatieve advies van BMA over. Zowel de voorzieningenrechter als het medisch tuchtcollege oordelen dat het medisch advies onvoldoende onderbouwd was. De IND schort de beslissing op het bezwaarschrift op in afwachting van de afloop van het hoger beroep van de medisch adviseur tegen de beslissing van het tuchtcollege. De Nationale ombudsman vindt dat de IND onvoldoende voortvarend heeft gehandeld. Hij doet de aanbeveling om in gevallen als deze ervoor te zorgen dat hangende een tuchtrechtelijke procedure toch een nieuw medisch advies wordt gegeven.

Instantie: Immigratie- en Naturalisatiedienst

Klacht: beslissing op het bezwaarschrift van 27 augustus 2009 opgeschort in afwachting van de afhandeling van het beroepschrift dat de arts van Bureau Medische Advisering op 4 augustus 2011 indiende bij het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/172

17-10-2012 - Rechter heeft bepaald dat een vrouw nog €250 tegoed heeft van haar man. De man betaalt niet en de vrouw schakelt een deurwaarder in. De vrouw heeft het financieel zwaar en informeert verschillende keren naar de voortgang bij de deurwaarder, maar die kan de hoogte van de kosten niet geven. Maanden later stuurt de deurwaarder haar een factuur met een post ‘voor mijn bemoeiingen’ van €175. De Nationale ombudsman vindt het voorstelbaar dat de rekening voor de vrouw als een verrassing kwam omdat zij niet eerder op de hoogte was van het extra bedrag. Hij doet de aanbeveling haar de extra post kwijt te schelden.

Instantie: gerechtsdeurwaarderskantoor S. te P.

Klacht: ondanks verzoeksters telefonische verzoeken daartoe, gedurende de invordering van de schuld bij haar ex-partner onvoldoende geïnformeerd over de hoogte van de post "bemoeiingen". 
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/171

17-10-2012 - Vrouw wordt verdacht van betrokkenheid bij drugsdelicten van haar man en het afleggen van een meinedige verklaring. De man is meerdere malen daarvoor veroordeeld. Het OM Almelo heeft de drugszaak tegen haar geseponeerd wegens onvoldoende bewijs (technisch sepot) en voor de meineedzaak omdat zij door de feiten en gevolgen is getroffen (beleidssepot). Het type sepot is voor haar van belang omdat zij een Verklaring omtrent het gedrag (VOG) nodig heeft voor haar werk. Het OM weigert het beleidssepot om te zetten. De Nationale ombudsman vindt dat het OM in beide gevallen in redelijkheid deze sepotcodes kon hanteren.

Instantie: Arrondissementsparket Almelo

Klacht: onvoldoende gemotiveerd waarom het van oordeel is dat de gronden die voor de verdenking van het drugsdelict aanwezig waren, deze verdenking achteraf nog steeds rechtvaardigen en waarom het opsporingsonderzoek er niet toe heeft geleid dat voldoende aannemelijk is geworden dat zij onschuldig is
Oordeel: niet gegrond

Klacht: sepotbeslissing met betrekking tot de verdenking van meineed
Oordeel: niet gegrond

Klacht: de verdenking tegen verzoekster van meineed bewijsbaar gevonden
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2012/168

17-10-2012 - Politie Haaglanden forceert de voordeur van een woning wegens verdenking van hennep kweken. Nadat de politie 20 hennepplanten in beslag heeft genomen, wordt de voordeur gerepareerd. Maar de politie heeft de achterdeur niet goed afgesloten en de eigenaar zegt dat hij nadat hij thuiskomt €7.000, een laptop en een schilderij mist. De Nationale ombudsman vindt dat de diefstal niet aan de politie verweten kan worden omdat de achterdeur al niet goed sloot voordat de politie kwam. Wel vindt hij dat de politie meer moeite had moeten doen om de aangifte op te nemen.

Instantie: Regiopolitie Haaglanden

Klacht: de achterdeur van verzoekers woning niet goed afgesloten, nadat er in zijn woning was binnengetreden door vijf politieambtenaren
Oordeel: niet gegrond

Klacht: verschillende keren geweigerd verzoekers aangifte van diefstal uit zijn woning op te nemen
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/169

17-10-2012 - Politie Amsterdam heeft met politielinten een veilige werkplek gecreëerd na een aanrijding met letsel. Een Imam heeft haast want hij is te laat voor het avondgebed in de moskee waar hij werkt. Hij wil door het afgezette gebied lopen, maar de politie houdt hem tegen. Hij doet het toch, de politie houdt hem aan en vraagt naar zijn identiteit om hem een bekeuring te kunnen geven. Omdat hij geen identiteitsbewijs kan tonen, neemt de politie hem mee naar het bureau om zijn identiteit alsnog vast te stellen. De man sprak geen Nederlands en de politie wist niet dat hij imam was. De man verklaart dat hij ter plaatse een vreemdelingendocument heeft laten zien, maar de politie verklaart dat dit document pas op het bureau tevoorschijn kwam. De Nationale ombudsman heeft bij de beoordeling meer gewicht gegeven aan de verklaring van de politieambtenaren omdat die duidelijk en consistent zijn omdat hij niet kan inzien waarom zij zich in de gegeven situatie veel onnodig werk op de hals zouden halen door verzoeker mee te nemen naar het politiebureau.

Instantie: Regiopolitie Amsterdam-Amstelland

Klacht: verzoeker op 12 mei 2010 meegenomen naar het politiebureau omdat hij zich niet op straat zou hebben kunnen identificeren.
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2012/167

17-10-2012 - Sinds 14 februari 2011 is de verwijderingsbijdrage voor bruin goed afgeschaft. Verzoeker heeft eind 2011 een televisie en een blue ray speler gekocht waarvan de verwijderingsbijdrage toch op de factuur staat. De man vraagt bij Postbus 51 of dat terecht is, Postbus 51 verwijst hem door naar een niet meer bestaande website. De Nationale ombudsman vindt het geen primaire taak van de overheid om voorlichting te geven over de afschaffing van de verwijderingsbijdrage, hiervoor is de producent verantwoordelijk.  Wel vindt hij dat de overheid daarom gevraagd wél de juiste  voorlichting moet geven.  Dat moet dus nog verbeteren, temeer omdat in 2012 de verwijderingsbijdrage voor wit goed wordt afgeschaft.

Instantie: Ministerie van Infrastructuur en Milieu

Klacht: onvoldoende voorlichting verstrekt aan consumenten en leveranciers over de afschaffing van de verwijderingsbijdrage voor bruingoed per 14 februari 2011
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/170

16-10-2012 -       31-jarige echtgenote van verzoeker wordt met buikklachten opgenomen in het ziekenhuis. Zij is moeder van een peuter en zwanger van de tweede. Door het niet tijdig behandelen van haar lage natrium- en kaliumwaarden loopt zij ernstige hersenschade op en verliest zij haar ongeboren kind. De vrouw verblijft nu in een gesloten instelling voor verstandelijk gehandicapten. Het ziekenhuis meldde dit aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Ondanks dat onderzoek wordt toegezegd, meldt de IGZ viereneenhalf jaar na het gebeurde de echtgenoot dat geen onderzoek is ingesteld. De Nationale ombudsman heeft naar deze zeer trieste kwestie onderzoek gestart in de periode van 2 april 2012 waarin hij het rapport ‘Geen gehoor bij de IGZ, signalen over de IGZ’ opstelde. Hij doet de aanbeveling alsnog met de echtgenoot in gesprek te gaan.     31-jarige echtgenote van verzoeker wordt met buikklachten opgenomen in het ziekenhuis. Zij is moeder van een peuter en zwanger van de tweede. Door het niet tijdig behandelen van haar lage natrium- en kaliumwaarden loopt zij ernstige hersenschade op en verliest zij haar ongeboren kind. De vrouw verblijft nu in een gesloten instelling voor verstandelijk gehandicapten. Het ziekenhuis meldde dit aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Ondanks dat onderzoek wordt toegezegd, meldt de IGZ viereneenhalf jaar na het gebeurde de echtgenoot dat geen onderzoek is ingesteld. De Nationale ombudsman is van oordeel dat het in deze zaak de IGZ ontbroken heeft aan voortvarendheid en transparantie. Daardoor heeft de echtgenoot zijn vertrouwen in het toezicht verloren. Hij is er niet van overtuigd dat het ziekenhuis van het noodlot van zijn vrouw heeft geleerd. De Nationale ombudsman doet de aanbeveling alsnog met de echtgenoot in gesprek te gaan. Hij NB: De Nationale ombudsman heeft naar deze zeer trieste kwestie onderzoek gestart in de periode waarin hij het rapport ‘Geen gehoor bij de IGZ, signalen over de IGZ’ opstelde. Dat onderzoek heeft geleid tot twee onderzoeken in opdracht   van VWS door de commissies Van de Steenhoven en Sorgdrager. Half november komen beide onderzoeksrapporten uit.  

Instantie: Inspectie voor de Gezondheidszorg

Klacht:   klaagt over de wijze waarop de Inspectie voor de Gezondheidszorg met de melding over een calamiteit rond de behandeling van zijn echtgenote is omgegaan. Hij klaagt er met name over dat de IGZ haar toezegging om een onderzoek te gaan doen niet is nagekomen, en dat pas na zeer lange tijd aan hem heeft gemeld.  wijze waarop met de melding over een calamiteit rond de behandeling van verzoekers echtgenote is omgegaan, door de toezegging om een onderzoek te gaan doen niet is nagekomen, en dat pas na zeer lange tijd aan verzoeker heeft gemeld.   
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/165

15-10-2012 - Eigenaar van een bedrijf klaagt dat de belastingambtenaar van de Belastingdienst/Limburg die naar zijn bedrijf onderzoek doet, nauwe banden heeft met een concurrerend bedrijf. Tegen deze concurrent voert hij een civielrechterlijke procedure en de concurrent heeft gegevens ingebracht die alleen maar van de Belastingdienst afkomstig kunnen zijn. De Nationale ombudsman is van oordeel dat er schijn van belangenverstrengeling bestaat en de Belastingdienst de betrokken medewerker terecht, maar wel erg laat, heeft geadviseerd om maatregelen te nemen dit voortaan te vermijden.

Instantie: Belastingdienst/Limburg te Roermond

Klacht: bij een onderzoek (uitgevoerd bij het bedrijf van een cliënt van verzoeker) betrokken ambtenaar van de Belastingdienst had nauwe banden met een concurrerend bedrijf.
Oordeel: niet gegrond

Klacht: niet al na de interne klachtbehandeling geconcludeerd dat er sprake was van de schijn van belangenverstrengeling en daarop maatregelen genomen.
Oordeel: gegrond
Met instemming

Rapport 2012/173

15-10-2012 - Politie Brabant Zuid-Oost houdt advocaat in zijn auto staande en vraagt hem zich te identificeren. De politie heeft gezien dat een bij hen bekende alcoholverslaafde man in de omgeving van de dagopvang voor drugs- en alcoholverslaafden in Eindhoven uit de auto van de advocaat is gestapt. De politie wil weten wie degene is die de man daar heeft afgezet. De Nationale ombudsman vindt dat de politie geen reden had om de advocaat te vragen om zich te identificeren. Hij vindt dat willekeur voorkomen moet worden en dat de politie zich er goed van bewust moet zijn dat in elk geval afzonderlijk feiten en omstandigheden de identificatieplicht moeten rechtvaardigen.

Instantie: Regiopolitie Brabant Zuid-Oost

Klacht: verzoeker zonder geldige reden staande gehouden voor identiteitscontrole
Oordeel: gegrond