De Nationale ombudsman

Rapport 2012/166

08-11-2012 - Onderzoek uit eigen beweging 'De ondertoezichtstelling bij omgangsproblemen'. De Nationale ombudsman en de Kinderombudsman vinden het noodzakelijk dat de Raad voor de Kinderbescherming en de Bureaus Jeugdzorg in samenwerking met rechters hun aanpak van ouders in een conflictscheiding herzien. Zij moeten zich daarbij bezinnen op de effectiviteit van de ondertoezichtstelling. Het aanbod van ondersteunende hulp bij de ondertoezichtstelling schiet tekort.

Instantie: Bureaus Jeugdzorg

Klacht: klachten van gescheiden ouders over de manier waarop is gehandeld tijdens een omgangs-ondertoezichtstelling
Oordeel: Geen oordeel gegeven
Met aanbeveling

Rapport 2012/180

07-11-2012 - Veehouder uit de gemeente Woudenberg moet van de provincie Utrecht zijn bedrijf verplaatsen of aanpassen want het valt in de Ecologische Hoofdstructuur (EHS). De provincie stopte in april 2011 met de onderhandelingen omdat de toenmalig staatssecretaris geen geld over had voor deze bedrijfsverplaatsingen. De provincie weigerde de kosten die de veehouder inmiddels had gemaakt, bv door advies in te winnen, (ruim 9.000 euro) te vergoeden, omdat deze tot het normale ondernemersrisico zouden behoren. De Nationale ombudsman vindt dat van een overheid die ten gevolge van een beleidswijziging in een vergevorderd stadium onderhandelingen afbreekt  vanuit een oogpunt van behoorlijkheid mag worden verwacht dat zij beziet of er aanleiding is de kosten die de burger heeft gemaakt geheel of gedeeltelijk te vergoeden.

Instantie: Provincie Utrecht

Klacht: beslissing om de onderhandelingen met betrekking tot een verplaatsing van verzoekers bedrijf stop te zetten en de door hem in verband daarmee gemaakte kosten voor zijn rekening te laten
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/182

06-11-2012 - Inwoonster van Leiden maakt bezwaar tegen de aanleg van een invalidenparkeerplaats in haar straat. Zij vindt dat de bezwarencommissie partijdig is omdat een commissielid een goede vriend is van degene die de invalidenkaart heeft aangevraagd en de secretaris een goede vriend van de echtgenote. De Nationale ombudsman heeft niet kunnen vaststellen dat er sprake is geweest van partijdigheid bij de commissie. Wel vindt hij dat door het commissielid de schijn van partijdigheid is gewekt. Hij vindt dat niet het geval bij de persoon die door verzoekster abusievelijk is aangezien voor de secretaris van de commissie..

Instantie: Bezwaarschriftencommissie gemeente Leiden

Klacht: lid van de Bezwaarschriftencommissie afdeling 1 is een goede familievriend van de vergunninghoudersecretaris van de Bezwaarschriftencommissie
Oordeel: gegrond

Klacht: secretaris van de Bezwaarschriftencommissie is een vriendin van de vrouw van de vergunninghouder
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2012/183

06-11-2012 - Politie Brabant Zuid-Oost valt met arrestatieteam woning binnen om meerderjarige zoon en zware vuurwapens te zoeken. Maar zoon en vuurwapens worden niet aangetroffen, wel zijn de moeder en drie minderjarige kinderen aanwezig. Zij hebben het politieoptreden als zeer beangstigend ervaren en zeggen dat het tot psychische schade heeft geleid. De politie biedt weliswaar excuses aan maar vraagt om bewijsstukken van de immateriële schade (o.a. een verklaring van een psycholoog). De Nationale ombudsman vindt dat de politie een te juridische insteek heeft gekozen. Hij neemt er kennis van dat de politie inmiddels een protocol voor nazorg bij een inval van een AT heeft gemaakt en dat zij het gezin een concreet aanbod heeft gedaan om de schade te vergoeden.

Instantie: Regiopolitie Brabant Zuid-Oost

Klacht: verzoekers geen tegemoetkoming geboden voor de immateriële schade die zij hebben geleden als gevolg van de inval van een arrestatieteam en het gebrek aan nazorg, ondanks de aanbeveling daartoe van de commissie voor de politieklachten
Oordeel: gegrond

Rapport 2012/181

30-10-2012 - Automobiliste heeft met haar auto een muur in een parkeergarage in Veenendaal beschadigd. De vrouw meldt dit bij de gemeente. De gemeente geeft op haar verzoek om haar vooraf een offerte te sturen, aan dat dit niet mogelijk is. Na het herstel stuurt de gemeente haar een nota van €500. De vrouw vindt dit een te hoog bedrag voor de reparatie, dat had eenvoudiger en dus goedkoper gekund. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente de nota beter had moeten specificeren met materiaalkosten, uurtarief en tijdsbesteding.

Instantie: Gemeente Veenendaal

Klacht: wijze waarop is gereageerd op verzoeksters schademelding van 23 augustus 2010 aan de parkeergarage Arie van Hensbergen te Veenendaal, doordat specificatie van de kosten van herstel voor de muur onvoldoende inzichtelijk is gemaakt
Oordeel: gegrond

Klacht: achteraf gesteld niet verantwoordelijk te zijn voor het herstel van enige beschadiging van die muur, terwijl de gemeente wel de herstelkosten bij verzoekster in rekening heeft gebracht
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2012/179

29-10-2012 - Arrestatieteam van de politie Gelderland-Zuid valt woning binnen en houdt echtpaar met zoon aan in hun woning. Zij worden ervan verdacht de meerderjarige dochter te gijzelen omdat zij een relatie heeft met een Nederlandse jongen die zij niet geschikt voor haar vinden. De inval is gebaseerd op informatie van de dochter en haar vriend dat er sprake was van doodsbedreigingen tegen hen beiden. Na drie dagen worden zij vrijgelaten wegens gebrek aan bewijs van gijzeling. Naderhand heeft een medewerker van het Landelijk Expertise Centrum Eergerelateerd Geweld (korps Haaglanden) bemiddeld tussen het echtpaar en de familie van de vriend. De Nationale ombudsman vindt dat de politie weliswaar niet op alle punten zorgvuldig heeft gehandeld maar hij vindt wel dat er voldoende aanwijzingen waren om de inval door het arrestatieteam te rechtvaardigen. Hij vindt het terecht dat  de politie en justitie de belangen van de dochter in deze kwestie boven die van haar ouders hebben gesteld. Ook de klacht over partijdigheid bij de bemiddeling vindt hij niet gegrond.

Instantie: Regiopolitie Gelderland-Zuid

Klacht: onvoldoende reden om verzoekers in hun woning aan te houden, vanwege de verdenking van gijzeling van hun dochter, en hiertoe een arrestatieteam in te zetten
Oordeel: niet gegrond

Klacht: wijze waarop politieambtenaar heeft bemiddeld in het conflict met verzoekers dochter en de familie van haar vriend
Oordeel: niet gegrond

Instantie: Hoofdofficier van Justitie te Arnhem

Klacht: onvoldoende reden om verzoekers in hun woning aan te houden, vanwege de verdenking van gijzeling van hun dochter, en hiertoe een arrestatieteam in te zetten
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2012/177

26-10-2012 - Vereniging ‘Behoud de Parel’ heeft tot doel onder meer de leefbaarheid, milieuhygiëne, gezondheid en duurzaamheid in Limburg te bevorderen. Zij doet dat door openbaarmaking van rapporten door overheden te bevorderen. De vereniging is ter ore gekomen dat de gemeente Horst aan de Maas GGD Limburg Noord een onderzoeksrapport heeft laten maken naar de gezondheidsrisico's  van een megastal. De Nationale ombudsman vindt de manier van communicatie met de vereniging en met de bevolking niet behoorlijk. Hij heeft er kennis van genomen dat een collegelid fouten heeft erkend en excuses heeft aangeboden.

Instantie: Gemeente Horst aan de Maas

Klacht: inwoners niet op de juiste wijze geïnformeerd over een GGD-rapport en klacht hierover deels ontvankelijk en deels ongegrond verklaard
Oordeel: gegrond

Klacht: eerdere klacht over het rapport in 2009 en 2010 niet in behandeling genomen
Oordeel: gegrond

Klacht: klaagschrift niet doorgezonden aan de GGD en verzoekster niet geïnformeerd over de mogelijkheid om bij de GGD te klagen
Oordeel: niet gegrond

Klacht: klacht niet gegrond verklaard
Oordeel: niet gegrond

Klacht: gemeenteraad niet op de juiste wijze geïnformeerd over een GGD-rapport en klacht hierover deels ontvankelijk en deels ongegrond verklaard
Oordeel: Geen oordeel gegeven

Rapport 2012/176

26-10-2012 - Bijstandsgerechtigde uit de gemeente Mill en Sint Hubert moet re-integreren. De man wil een eigen klusbedrijf beginnen en de gemeente ondersteunt hem daarbij. De man is daar niet tevreden over, hij wil zelfstandig ondernemerschap terwijl de gemeente hem begeleidt naar arbeid in loondienst. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente de man drie jaar lang heeft proberen te helpen en op grond van gedrag en houding van de man terecht een andere richting heeft gekozen. Wel had de gemeente wat voortvarender met de man moeten corresponderen.

Instantie: Gemeente Mill en Sint Hubert

Klacht: verzoeker niet begeleid naar werk als zelfstandig ondernemer
Oordeel: niet gegrond

Klacht: verzoekers klacht pas na ruim vier maanden afgehandeld
Oordeel: gegrond

Rapport 2012/178

24-10-2012 - Man meldt zich vanuit Suriname in Nederland ziek wegens psychische klachten. Zijn werkgever accepteert zijn ziekmelding niet en stopt zijn loon. Een jaar later keert de man terug naar Nederland en vraagt een deskundigenoordeel aan bij het UWV Amsterdam. Ondertussen is zijn dienstverband beëindigd. Het UWV zegt geen oordeel te kunnen doen wegens het ontbreken van gegevens. Dat klopt niet, er zijn wel voldoende gegevens om nader onderzoek te kunnen doen. De Nationale ombudsman vindt dat het UWV in dat onderzoek te kort is geschoten.

Instantie: UWV Amsterdam

Klacht: zonder goede reden geen oordeel gegeven in het door verzoeker aangevraagde deskundigenoordeel.
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/174

24-10-2012 - Inwoner van Langedijk heeft een klacht ingediend over het handhavend optreden van de gemeente tegen het aanleggen  vlonders en steigers zonder vergunning.  De klachtencommissie oordeelt dat de gemeente niet zorgvuldig en onvoldoende transparant heeft gehandeld, maar de gemeente verklaart de klacht niettemin grotendeels ongegrond. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente niet duidelijk heeft kunnen maken waarom het advies van de klachtencommissie niet is opgevolgd. Hij vraagt de gemeente een nieuwe beslissing over de klacht te nemen.

Instantie: Gemeente Langedijk

Klacht: verzoeksters klacht onvoldoende zorgvuldig afgehandeld door niet in te gaan op de overschrijding van de wettelijke termijn
Oordeel: gegrond

Klacht: verzoeksters klacht onvoldoende zorgvuldig afgehandeld door niet duidelijk aan te geven welke delen van het advies van de klachtencommissie niet zijn overgenomen en om welke reden(en) dat niet is gebeurd
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling