Rapporten

De Nationale ombudsman onderzoekt klachten van mensen. Na onderzoek maakt hij een rapport op van zijn bevindingen. Daarin staan ook zijn aanbevelingen. Alle rapporten zijn openbaar en vindt u in deze rapportendatabase.

De ombudsman kan ook onderzoek uit eigen beweging instellen. Met dit onderzoek richt de ombudsman zich op structurele knelpunten in de relatie tussen burger en overheid.

Rapport 2013/064

10-06-2013 - Man komt bij een huis om daar zijn cd's op te halen die hij had uitgeleend. Daar krijgt hij ruzie met een andere man die uitloopt op een gevecht. De man doet aangifte van mishandeling en de politie seponeert dit zonder hem daarvan schriftelijk op de hoogte te stellen en daarbij mee te delen wat hij kan doen als hij het er niet mee eens is. De Nationale ombudsman vindt het onbehoorlijk dat de man hiermee zijn procedurele mogelijkheden zijn ontnomen. Hij verwijst naar de spelregels voor de behandeling van slachtoffers in rapport 2012/200.

Instantie: Politiechef van regionale eenheid Amsterdam

Klacht: aangifte van mishandeling op 20 juni 2011 niet goed afgehandeld, want aangifte is geseponeerd zonder verzoeker daarvan schriftelijk in kennis te stellen en zonder de verdachte te horen.
Oordeel: gegrond

Rapport 2013/063

10-06-2013 - Jongen is toeschouwer van een demonstratie tussen extreem-links en extreem-rechts in Maastricht. De politie ziet hem aan voor een aanhanger van extreem-links en slaat hem met een wapenstok op het hoofd. Hij valt en een politiehond bijt hem in zijn been. De jongen wordt aangehouden en later vrijgesproken. De Nationale ombudsman vindt dat de hondengeleider zijn hond onvoldoende onder controle had en dat de wijze waarop hij de wapenstok heeft gehanteerd niet professioneel was. Bovendien vindt hij de verantwoording van het geweldgebruik in ME-verband niet afdoende, waardoor het doel van de inzet van politiehonden onduidelijk is. In het recente rapport 2013/055 doet de ombudsman aanbevelingen hierover.

Instantie: Regionale eenheid Limburg

Klacht: verzoekers zoon is zonder reden slachtoffer geworden van buitenproportioneel geweld door politie, doordat hij als toeschouwer stond te kijken naar een demonstratie toen hij plotseling door een politieambtenaar van achter werd geslagen met de lange wapenstok en werd gebeten door een politiehond.
Oordeel: gegrond

Rapport 2013/062

06-06-2013 - Gescheiden moeder van vier kinderen vraagt het LBIO de inning van de kinderalimentatie over te nemen omdat de ex-man niet betaalt. In een mediation hebben beide ex-partners afgesproken dat de alimentatie is verlaagd. De Nationale ombudsman vindt dat het LBIO terecht heeft geconstateerd dat er een afspraak over de alimentatie is gemaakt. De ex-partner heeft zich hier aangehouden en er is geen achterstand.

Instantie: Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te Rotterdam

Klacht: inning van de kinderalimentatie niet overgenomen omdat het niet kan beoordelen of er al dan niet sprake was van een onderlinge overeenkomst.
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2013/055

02-06-2013 - Politiemensen ervaren onvoldoende vertrouwen in eigen optreden en in de omgeving bij de inzet van geweld. Daarnaast heeft de politie te weinig aandacht voor zelfreflectie op het gebruikte geweld. Dit schrijft de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in zijn vandaag gepubliceerd rapport ’verantwoord politiegeweld’. ‘Ik ben bezorgd dat de lessen die te trekken zijn uit concrete geweldssituaties die grensoverschrijdend waren, onvoldoende doorwerken in het dagelijks werk van politiemensen’, aldus Brenninkmeijer. Het onderzoek is in nauw overleg met de politie verricht.

Instantie: Nationale Politie

Klacht: onderzoek uit eigen beweging naar aanleiding van ontvangen klachten over politiegeweld.
Oordeel: Geen oordeel gegeven
Met aanbeveling

Rapport 2013/061

29-05-2013 - OM verdenkt juriste van een advocaten- en notariskantoor van medeplichtigheid aan heling en/of witwassen van geld van misdrijven die in Turkije gepleegd zijn. Haar zaak is geseponeerd. De Nationale ombudsman vindt dat voldoende aannemelijk is dat de juriste onschuldig is en doet de aanbeveling de sepotcode te wijzigen in 01 (ten onrechte als verdachte aangemerkt) omdat de feiten, indien al strafbaar, de notaris zijn aan te rekenen en niet de juriste. Hij baseert dit op een deskundigenadvies dat door een hoogleraar notariaat op verzoek van justitie is gegeven.

Instantie: Hoofdofficier van justitie bij het Landelijk Parket te Rotterdam

Klacht: sepotcode 20 (ander dan strafrechtelijk ingrijpen prevaleert) gewijzigd in sepotcode 02 (onvoldoende bewijs), terwijl er volgens verzoekster geen enkele reden was om haar als verdachte aan te merken in verband waarmee de sepotcode moet worden gewijzigd in 01 (ten onrechte als verdachte aangemerkt).
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2013/060

29-05-2013 - Vrouw ontvangt twee uitkeringen van het UWV waardoor de loonheffingskorting tweemaal wordt toegepast. Zij vraagt het UWV de schade te vergoeden, want het UWV wist dat de heffingskorting tweemaal werd toegepast en heeft de vrouw niet gewaarschuwd dat zij extra belasting moest betalen. Het UWV reageert wel, maar nooit inhoudelijk. Dat doet het UWV pas als de ombudsman onderzoek in stelt. Een jaar na haar eerste verzoek ontvangt ze eindelijk een inhoudelijk antwoord. De Nationale ombudsman vindt dit van geen respect spreken voor de burger noch een fatsoenlijke en hulpvaardige behandeling.

Instantie: UWV

Klacht: geen inhoudelijke reactie ontvangen na indienen van verzoek om schadevergoeding.
Oordeel: gegrond

Rapport 2013/059

29-05-2013 - Taxichauffeur in Amsterdam krijgt na vervoer onenigheid met zijn vijf passagiers over de ritprijs. Hij vraagt hulp van de politie. De politie praat met de jongeren en zij betalen alsnog de ritprijs, maar weigeren de wachttijd te betalen. Ook krijgt de chauffeur van de politie geen adresgegevens van de passagiers. De Nationale ombudsman begrijpt dat het voor de taxichauffeur zeer vervelend is als passagiers niet willen betalen. Maar de politie heeft juist gehandeld gezien de ontstane gespannen sfeer en de civielrechtelijke aard van de claim. De politie heeft daarin terecht geen partij gekozen.

Instantie: Politie Amsterdam

Klacht: onbehoorlijk gehandeld door een partijdige wijze van bemiddeling en door verzoeker als taxichauffeur niet de gegevens te verstrekken van enkele klanten die niet voor de taxirit en de wachttijd wilden betalen.
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2013/058

24-05-2013 - De IND heeft tijdens een eerste gehoor van een Libanees echtpaar uitvoerig doorgevraagd waarom ze christen zijn geworden en de Islam hebben verlaten. Dit is in strijd met het fair play-beginsel, vindt de ombudsman. Het eerste gehoor is bedoeld om de identiteit, de nationaliteit en de reisroute vast te stellen en niet om over de asielmotieven te praten. Op een gesprek daarover moet de asielzoeker zich met zijn advocaat kunnen voorbereiden. De Nationale ombudsman heeft er met instemming kennis van genomen dat de staatssecretaris ervoor zorgdraagt dat hoormedewerkers van de IND zorgvuldige instructies krijgen over het eerste gehoor.

Instantie: Immigratie- en Naturalisatiedienst

Klacht: tijdens het eerste gehoor, dat bestemd was voor de vaststelling van de identiteit, nationaliteit en reisroute, verzoekers vragen gestesld over hun asielmotieven, zoals hun bekering tot het christendom.
Oordeel: gegrond
Met instemming

Rapport 2013/053

24-05-2013 - Eigenaar van een Mercedes S 320 CDI wordt aangehouden wegens grootschalig onderzoek naar afpersing. De auto wordt overgedragen aan Bureau Ontnemingen van het OM (BOOM) die hem deponeert bij Domeinen. Daar wordt de auto verkocht en de opbrengst €8.250 aan de eigenaar overgemaakt. Hij vindt dat te weinig, want de auto heeft hem recentelijk €22.500 gekost en de kilometerstand klopt niet. De Nationale ombudsman stelt vast dat BOOM de kilometerstand niet heeft opgenomen. Hij doet de aanbeveling in het vervolg bij inbeslagname de staat van de auto fotografisch vast te leggen en de kilometerstand te noteren.

Instantie: Bureau Ontnemingswetgeving (Openbaar Ministerie)

Klacht: geen duidelijkheid verschaft over de kilometerstand op het moment dat verzoekers auto in 2008 in beslagen genomen is.
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2013/057

24-05-2013 - Advocaat maakt namens 56 cliënten bezwaar tegen het raadsbesluit van de gemeente Halderberge over de openstelling van winkels op zondagen. De gemeente vraagt hem om machtigingen van de cliënten te overleggen omdat vijf van hen hebben aangegeven geen bezwaar te willen maken. Als de advocaat dat weigert benadert de gemeente de bezwaarmakers rechtstreeks met de vraag of zij de advocaat hebben gemachtigd. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente daar buiten had moeten blijven omdat dit om de relatie tussen de advocaat en zijn cliënten gaat.

Instantie: Gemeente Halderberge

Klacht: verzoeker, een advocaat, in verband met zijn optreden namens zijn cliënten in een bezwaarprocedure om een machtiging van die cliënten gevraagd.
Oordeel: gegrond

rss