De Belastingdienst nodigde verzoekster tot het doen van aangifte op een Tz-formulier. De Belastingdienst stuurde haar dit formulier omdat zij volgens de gegevens van de Belastingdienst recht zou hebben op een teruggave als gevolg van buitengewone uitgaven (ziektekosten). Op het Tz-formulier werd niet gewezen op de mogelijkheid dat een aanslag zou worden opgelegd met een te betalen bedrag. Verzoekster ontving een aanslag met een te betalen bedrag van € 55.
Verzoekster klaagde er over dat zij in plaats van de voorgespiegelde teruggaaf moest betalen.
De Nationale ombudsman overwoog dat het invullen van een Tz-formulier gelijk stond aan het doen van aangifte en dat daarom niet kon worden gezegd dat de aanslag ten onrechte was opgelegd. Van de Belastingdienst had echter verwacht mogen worden dat hij op het Tz-formulier had aangegeven dat invulling ook kon leiden tot een aanslag met een te betalen bedrag.
De Nationale ombudsman oordeelde dat het vereiste van actieve en adequate informatieverstrekking was geschonden en dat de klacht gegrond was.
De Belastingdienst gaf aan aandacht te zullen geven aan de kwestie.
