Verzoekers zoon ontving zak- en kleedgeld van de gemeente (ISD Bollenstreek) en moest een Wajong-uitkering aanvragen bij het UWV. De nabetaling van de Wajong-uitkering zorgde voor een jaren durende administratieve rompslomp en (financiële) problemen met de Belastingdienst/Toeslagen en het CAK over de AWBZ eigen bijdrage.
Verzoeker klaagde erover dat hij door het gebrek aan afstemming tussen verschillende overheidsinstanties in financiële en administratieve problemen is gekomen.
De Nationale ombudsman nodigde de betrokken instanties en verzoeker uit voor een rondetafelgesprek. Doel hiervan was het vinden van een oplossing voor dit concrete geval en het onderzoeken van de mogelijkheden van een meer structurele aanpak van deze problematiek.
De Nationale ombudsman toetste aan het beginsel van goede samenwerking. Hij is van oordeel dat bij ingewikkelde ketenproblematiek het nodig is dat één instantie het voortouw neemt bij het oppakken van de problemen. De meest aangewezen instantie in het gegeven geval hoort de regierol op zich te nemen. In dit geval nam de gemeente in overleg met verzoeker die rol op zich. De Nationale ombudsman nam hiervan met instemming kennis en heeft zich verder onthouden van een oordeel.
