Bestelformulier

Informatiemateriaal

Onderstaande uitgaven kunt u ook downloaden via het overzicht van informatiemateriaal.

Geen gehoor bij de overheid? De Nationale ombudsman helpt Deze brochure bevat algemene informatie over het indienen van een klacht bij de Nationale ombudsman. Daarnaast vindt u in deze brochure een klachtenformulier. Deze kunt u invullen en opsturen als u een klacht heeft over een overheidsinstantie.aantal:

U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? In deze brochure vindt u uitleg over wat er met uw klacht gebeurt nadat u die heeft ingediend bij de Nationale ombudsman.aantal:

Wanneer kan de Nationale ombudsman u helpen? In de wet is vastgelegd welke klachten de Nationale ombudsman mag behandelen. In deze brochure wordt uitgelegd aan welke voorwaarden uw klacht ten minste moet voldoen.aantal:

Telefoonwijzer Deze brochure geeft een overzicht van vijf belangrijke beginselen voor behoorlijke telefonsiche dienstverlening. De spelregels vormen een handreiking voor de overheid om hun telefonische dienstverlening te verbeteren.aantal:

Participatiewijzer Deze brochure geeft een overzicht van tien belangrijke spelregels voor het behoorlijk omgaan met de inbreng en inspraak van burgers. De spelregels vormen een handreiking voor zowel gemeente als burger om zorgvuldige burgerparticipatie in te vullen.aantal:

Schadevergoedingswijzer Deze brochure geeft een overzicht van vijftien belangrijke spelregels voor het behoorlijk omgaan met schadeclaims. Deze spelregels vormen een handreiking voor de overheid om deze behoorlijke behandeling in de dagelijkse praktijk in te vullen.aantal:

Behoorlijkheidswijzer Deze brochure geeft een overzicht van de behoorlijkheidsvereisten van de Nationale ombudsman. Aan de hand van deze vereisten toetst de ombudsman of de overheid zich al dan niet behoorlijk heeft gedragen. Dat doet hij in een klachtprocedure of uit eigen beweging. Deze behoorlijkheidsvereisten vormen in zekere zin een gedragscode voor de overheid.aantal:

Demonstratiekaart Demonstreren is een grondrecht. Om een demonstratie goed te laten verlopen is het van belang dat zowel politie als demonstranten op de hoogte zijn van de daarbij geldende spelregels. De belangrijkste spelregels staan op deze demonstratiekaart.aantal:

Correspondentiewijzer Deze brochure geeft een overzicht van de termijnen waaraan overheidsinstanties zich moeten houden bij de beantwoording van brieven van burgers.aantal:

Excuuskaart De Excuuskaart beschrijft in vijf stappen hoe een overheidsinstantie goed excuus kan maken.aantal:

Bezwaarkaart Een burger die het niet eens is met een beslissing van de overheid, kan tegen die beslissing in bezwaar gaan. Deze Bezwaarkaart kunnen burgers gebruiken om te bepalen of bezwaar voor hen wel de juiste weg naar een oplossing voor hun probleem, of dat er mogelijkheden zijn die geschikter zijn.aantal:

Bezwaarwijzer De bezwaarwijzer maakt duidelijk hoe overheden en burgers verstandig kunnen omgaan met de mogelijkheden van bezwaar. De handreikingen voor burgers uit deze bezwaarwijzer zijn overigens ook apart verkrijgbaar in een Bezwaarkaart speciaal voor burgers.aantal:

Handhavingswijzer Deze brochure bevat twaalf spelregels voor overheidsinstanties om behoorlijk om te gaan met handhavingsverzoeken van burgers.aantal:

Beslissingwijzer Deze Beslissingwijzer is een handreiking voor overheidsinstanties bij het opstellen van heldere beslissingsbrieven aan burgers.aantal:

Stop discriminatie kaart Deze kaart maakt inzichtelijk wat mensen die te maken krijgen met discriminatie of pestgedrag mogen verwachten van gemeente, politie en Openbaar Ministerie.aantal:

Stop homopesten kaart Deze kaart maakt inzichtelijk wat mensen die te maken krijgen met discriminatie of pestgedrag mogen verwachten van gemeente, politie en Openbaar Ministerie. Deze kaart is opgesteld omdat blijkt dat met name homo's regelmatig te maken hebben met pestgedrag vanwege hun geaardheid.aantal:

Jaarverslag 2011 De Nationale ombudsman brengt ieder jaar verslag uit van zijn werkzaamheden aan de Tweede Kamer. Bekijk zijn digitale verslag op jaarverslag.nationaleombudsman.nlaantal:

Samenvatting jaarverslag 2011 Dit is de samenvatting van het Jaarverslag over 2011 van de Nationale ombudsman. Bekijk zijn digitale verslag op jaarverslag.nationaleombudsman.nlaantal:

Summary Annual Report 2011 On 21 March 2012, the National Ombudsman, Prof. Alex Brenninkmeijer, presented his 2011 Annual Report to the President of the House of Representatives. This summary contains a number of main points from that Report.aantal:

Rapporten van de Nationale ombudsman

(selecteer de gewenste rapporten in het rapportenoverzicht).

Nummers:

Bij bestelling van grote aantallen rapporten worden kosten in rekening gebracht.
U kunt deze rapporten ook per e-mail toegestuurd krijgen. Als u dat wilt kunt u dat hieronder aangeven:

Graag ontvang ik de rapporten per e-mail (van rapporten t/m 1997 zijn er geen digitale versies beschikbaar)

Publicaties graag sturen aan

Aanhef *

De heer

Mevrouw

Naam *:

E-mail:

Organisatie:

Straatnaam *:

Huisnummer *:

Postcode *:

Plaats *:

De met * gemarkeerde velden zijn verplicht

De Nationale ombudsman

Informatiemateriaal

Rapporten van de Nationale ombudsman

Publicaties graag sturen aan

Verder lezen

Text Size