Kinderopvangtoeslag

Moet u een bedrag aan de Belastingdienst terugbetalen? Dan krijgt u daarover bericht. Als de Belastingdienst het gevraagde geld dan niet krijgt, kunnen zij het inhouden op uw kinderopvangtoeslag. Het wordt dan verrekend, en daardoor krijgt u minder toeslag. Dat is vervelend.

Kunt u het geld echt niet missen? Houdt u bijvoorbeeld niet genoeg over om kosten zoals huur en boodschappen te betalen? Dan kunt u de Belastingdienst vragen om rekening te houden met uw situatie. U moet dan doorgeven wat uw situatie is: zoals gegevens over uw inkomen, en schulden die u misschien hebt.

Stel uw vraag eerst aan de Belastingdienst zelf. Komt u er samen niet uit of loopt u vast bij de Belastingdienst? Dan mogen wij u verder helpen.

Veel ouders zijn de afgelopen jaren ernstig in de problemen gekomen, omdat de Belastingdienst ten onrechte de kinderopvangtoeslag stopzette en terugvorderde.

Die ouders zouden recht kunnen hebben op een regeling die valt binnen de zogenoemde hersteloperatie kinderopvangtoeslag. 

Bent u ook gedupeerd, omdat de Belastingdienst onterecht uw kinderopvangtoeslag heeft stopgezet en teruggevorderd? Dan kunt u de Belastingdienst vragen om te herstellen wat fout is gegaan.

Stel uw vraag eerst aan de Belastingdienst zelf. Komt u er samen niet uit of loopt u vast bij de Belastingdienst? Dan mogen wij u verder helpen.

Heeft de Belastingdienst u laten weten dat u kinderopvangtoeslag moet terugbetalen? U hebt dan waarschijnlijk meer toeslag gekregen dan waar u recht op hebt. Dat is vervelend. De Belastingdienst kan bijvoorbeeld toeslag terug vragen omdat uw kind minder vaak naar de opvang is geweest. Of omdat u dit jaar meer inkomen hebt dan verwacht.

Kunt u het bedrag niet in één keer betalen? Dan kunt u de Belastingdienst vragen of u het in delen mag betalen. Of om het bedrag te verrekenen met een andere toeslag die u ontvangt. Bent u het niet eens met het bedrag dat u moet terugbetalen? Dan kunt u bezwaar maken bij de Belastingdienst. Doe dit wel op tijd: binnen zes weken nadat u het bericht over het terugbetalen hebt gekregen.

Komt u er samen niet uit of loopt u vast bij de Belastingdienst? Dan mogen wij u verder helpen.

De Nationale ombudsman ontvangt regelmatig klachten en vragen over de trage behandeling van bezwaren en verzoeken door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) en de Commissie Werkelijke Schade (CWS). Deze vragen en klachten zijn logisch en terecht. De hersteloperatie duurt veel te lang. Het wordt tijd dat de getroffen ouders eindelijk financiële en emotionele rust krijgen.

De Nationale ombudsman kan er helaas niet voor zorgen dat uw verzoek of bezwaar snel of met voorrang wordt afgehandeld. Wel blijft de Nationale ombudsman de betrokken staatssecretaris van Financiën en andere betrokken partijen aanspreken op het belang van een snelle afhandeling. Hij brengt zijn eerdere aanbevelingen over een betere uitvoering van de hersteloperatie en afhandeling van klachtenafhandeling blijvend onder de aandacht.

Wat kan ik zelf doen?

Hebt u dringend hulp nodig, bijvoorbeeld wegens ernstige ziekte, financiële problemen of geestelijke nood? Dan kunt u contact opnemen met het Serviceteam Herstel Toeslagen voor een noodvoorziening via 0800 – 2 358 358 (gratis, maandag t/m donderdag van 8:00-20:00uur en vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur). Daarnaast mogen gemeenten bezwaren en verzoeken bij CWS die echt niet kunnen wachten doorverwijzen naar een urgentieroute bij UHT. Het gaat hier wel om speciale gevallen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw gemeente.

Brede hulp door uw gemeente

Hebt u problemen met andere dingen dan alleen uw toeslagen? Misschien kan uw gemeente u helpen. Bijvoorbeeld met schulden, werk of dagbesteding, gezondheid of uw gezin. U bepaalt zelf of u hulp wilt van de gemeente. Dat is niet verplicht. En ook als u in het verleden al eens hulp hebt gezocht, kijkt de gemeente graag opnieuw met u mee naar wat er mogelijk is.

Op deze pagina vindt u meer informatie. U kunt hulp krijgen door contact op te nemen met het ondersteuningsteam van uw gemeente. De VNG kan u hierbij helpen (bereikbaar via 070 - 373 82 32 of via hersteloperatie@vng.nl). Ook het serviceteam van UHT kan u in contact brengen met uw gemeente.