Zoeken

Een vrouw bezit een woonark bij Spaarnwoude. De Rijksoverheid is eigenaar van de ligplaatsen en verhuurt deze via het Rijksvastgoedbedrijf. De vrouw wil de woonark verkopen en graag de zekerheid dat het Rijksvastgoedbedrijf aan de nieuwe eigenaar een …

… de klacht inhoudelijk zorgvuldig heeft afgehandeld. In de geluidsopname van het gesprek hoort hij geen concrete …

Een man dient een verzoek in voor een parkeervergunning. Omdat hij niet tevreden is over de behandeling van zijn verzoek, neemt hij contact op met het klantcontactcentrum. De man vindt dat hij niet goed wordt geïnformeerd en dient hierna diverse klachten …

… en deed onvoldoende zijn best. Als bewijs stuurt zij een geluidsopname en e-mails. De ombudsman merkt op dat mevrouw de geluidsopname en de e-mails niet naar de Belastingdienst … dat mevrouw zo belangrijk vindt. De ombudsman heeft de geluidsopname goed beluisterd. Wat daarin is gezegd, levert …