Zoeken

Filter de zoekresultaten

Filter op periode:

Column

Kou uit de lucht na goed gesprek

Kou uit de lucht na goed gesprek Een goed gesprek kan soms meer oplossen dan een uitgebreid rapport van mijn hand. Het verhaal van ondernemer Peters* is hiervan een sterk voorbeeld. En dat terwijl hij eerst helemaal niets van een …
Lees dit bericht helemaal
Column

Informatieverstrekking

Informatieverstrekking Als ik klachten van mensen over de overheid beoordeel, gaat het mij erom of die overheid zich wel of niet behoorlijk -fatsoenlijk- heeft gedragen. Tijdig handelen, zorgvuldig omgaan met informatie en redelijk …
Lees dit bericht helemaal
Column

Lapzwans

Lapzwans Iemand beledigen draagt weinig bij aan goede verhoudingen. Maar toch zijn er momenten van zwakte waarop we ons beledigend over een ander uitlaten. Spanning, ergernis en frustratie, moeilijke of extreme omstandigheden, kunnen …
Lees dit bericht helemaal