Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Wilt u rapporten inzien ouder dan 2010, ga dan naar Archief

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

21 resultaten gevonden

  1. Column 20 oktober 2018

    Systeemfout. Probeert u het later nog eens.

    Joerie* vertrekt in het voorjaar voor een half jaar naar Italië om te studeren. Omdat zijn woonsituatie daardoor verandert, heeft hij recht op een hogere studiefinanciering. Mooi meegenomen, hij zet alles in gang via DUO. Helaas loopt alles anders. De…
    Lees meer
  2. Column 5 mei 2018

    Kleine fout met grote gevolgen

    Sanne* studeert geneeskunde en woont nog bij haar ouders. Dat is heel gezellig, maar ze zou het liefste op kamers gaan. Na een paar maanden treinen vindt ze een kamer in haar studiestad. Op maar tien minuutjes fietsen van de universiteit, vlakbij het…
    Lees meer
  3. Column 22 augustus 2015

    Geen stufi? Geen OV!

    Jochem* stopt met zijn studie economie. Hij beëindigt daarom netjes zijn studiefinanciering. Maar hij vergeet dit voor zijn studentenreisproduct, ofwel zijn OV-kaart. Daar heeft hij nu immers ook geen recht meer op. Omdat Jochem dit pas veel te laat doet,…
    Lees meer
  4. Rapport 29 december 2015

    2015/185 DUO had kunnen voorkomen dat studente alsnog kosten voor onterechte beslaglegging moet betalen

    DUO laat wegens openstaande schulden een deurwaarder een beslag leggen op de bankrekening van een studente. Door gewijzigd beleid blijkt het beslag onterecht maar ondanks betaling in termijnen worden er toch deurwaarderskosten in rekening gebracht. De Nationale ombudsman vind dat DUO de studente en de deurwaarder had moeten inlichten dat de deurwaarderskosten niet voor rekening van de verzoekster zouden komen.
    Lees meer
  5. Column 3 mei 2014

    Boos op DUO

    Hans* is boos op DUO. Ontzettend boos! Zijn dochters kregen eerst geen studiefinanciering, later weer wel en vervolgens werd alles met een boete weer ingetrokken. En nu wordt de studiefinanciering teruggevorderd vanaf 2008. En de kosten voor de Studenten…
    Lees meer
  6. Rapport 19 augustus 2011

    2011/254: Vader klaagt dat uitwonendenbeurs dochter onterecht tijdelijk is omgezet in thuiswonendenbeurs

    Studente woont in studentenhuis waarvan de gemeente het adres verandert. Er zit dus verschil tussen het GBA-adres en het bij DUO bekende adres. DUO stuurt haar op beide adressen een brief over de hoogte van de beurs maar de studente reageert niet. DUO kent haar een thuiswonendenbeurs toe. De Nationale ombudsman vindt dat het de studente zelf naar mogelijkheden had moeten zoeken naar de reden waarom zij geen post van DUO ontving. Nadat zij is verhuist naar een nieuw adres, ontvangt zij daar wel weer post van DUO. De Nationale ombudsman vindt dat DUO over die periode de beurs wel weer moet omzetten naar een beurs voor uitwonenden.
    Lees meer
  7. Column 1 mei 2010

    Informatieverstrekking

    Als ik klachten van mensen over de overheid beoordeel, gaat het mij erom of die overheid zich wel of niet behoorlijk -fatsoenlijk- heeft gedragen. Tijdig handelen, zorgvuldig omgaan met informatie en redelijk optreden zijn daarbij essentieel. Op onze…
    Lees meer
  8. Rapport 4 mei 2011

    2011/139: Gescheiden vader klaagt over vaststelling ouderlijke bijdrage voor studerende zoon door DUO

    Gescheiden vader klaagt over de vaststelling van de ouderlijke bijdrage van zijn studerend kind door de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). De ouders moeten elk een deel van die bijdrage betalen. Vanwege beperkingen in het computersysteem schrijft DUO uitsluitend hem aan en de moeder niet. De man heeft hier al eerder over geklaagd bij de Nationale ombudsman. Toen heeft DUO aangegeven dat in afwachting van een structurele oplossing, beide ouders tijdelijk een nieuw bericht zouden krijgen. Maar dat heeft DUO niet voortgezet. De Nationale ombudsman vindt dat DUO ook daarom had moeten weten dat de brief naar beide ouders gestuurd had moeten worden.
    Lees meer
  9. Rapport 15 januari 2015

    2015/010 DUO had man kunnen wijzen op mogelijke gevolgen van buitenlandse studie voor verblijfsstatus

    Een man uit Angola met een verblijfsvergunning in Nederland wil gaan studeren in Portugal. Hij vraagt en krijgt daarvoor via de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) studiefinanciering. Eenmaal in Portugal aan de studie begonnen, ontstaan er problemen. De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ontdekt dat hij daar zijn hoofdverblijf heeft en trekt zijn verblijfsvergunning in. DUO zet de studiefinanciering stop. De goed geïntegreerde man wordt na tien jaar in Europa gedwongen terug te keren naar Angola met een grote studieschuld. Hij maakt bezwaar, gaat in beroep bij de IND en klaagt via een advocate bij DUO dat hij niet is geïnformeerd dat zijn verblijfsvergunning zou worden afgenomen vanwege zijn studie in Portugal. De Nationale ombudsman vindt dat DUO de man had kunnen wijzen op de mogelijke gevolgen van zijn buitenlandse studie voor zijn verblijfsstatus en zijn studiefinanciering. DUO had hem kunnen adviseren daarover informatie in te winnen bij de IND. De ombudsman beveelt DUO aan dit in het vervolg te doen en met de IND een oplossing te zoeken voor de man en andere burgers in soortgelijke omstandigheden.
    Lees meer
  10. Column 2 september 2017

    Op bezoek in Noord-Brabant

    Elke week schrijf ik in deze column over diverse problemen die mensen hebben met de overheid. Zo schreef ik over Marja* die door de politie werd meegenomen omdat de politie dacht dat zij een verward persoon was. Of het verhaal van Desi* die niet wist dat…
    Lees meer
    Onderwerpen: