Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

45 resultaten gevonden

  1. Rapport 7 september 2017

    2017/099 RDW laat motordealer aanvragen indienen die kansloos zijn omdat hij in België woont

    Een man dient, op basis van informatie die hem telefonisch door de RDW is verstrekt, een gecombineerde aanvraag in voor motordealers. Alle aanvragen worden afgekeurd omdat hij in België woont. Hij moet elke aanvraag apart betalen. Ook op de website van de RDW stond niet als voorwaarde genoemd dat hij in Nederland moet wonen. De ombudsman vindt dat de RDW duidelijker moet wijzen op de voorwaarden en kosten bij afwijzing van de aanvraag.
    Lees meer
  2. Rapport 9 augustus 2016

    2016/070 BsGW Limburg wijst verzoek om kwijtschelding aanslag gemeentelijke heffingen af op basis van verkeerde waardebepaling

    Een vrouw vraagt om kwijtschelding van de aanslag gemeentelijke heffingen bij Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen (BsGW) Limburg. Het verzoek wordt afgewezen omdat de vrouw twee auto's op haar naam heeft staan bij de RDW. Maar háár auto is geschorst bij de RDW en de andere auto is in bruikleen en geen bezit. De Nationale ombudsman vindt dat BsGW voor de berekening van het vermogen de waarde per auto had moeten onderzoeken en moeten bepalen welke auto onder de vrijstelling valt. Ook had BsGW dan moeten zien of de andere auto een waarde lager dan de aanslag had. Hij beveelt BsGW aan het verzoek om kwijtschelding te heroverwegen.
    Lees meer
  3. Column 11 oktober 2014

    Goed op weg bij Domeinen Roerende Zaken

    Kan Richard* bij Domeinen Roerende Zaken (DRZ) een auto kopen en direct meenemen naar zijn woonplaats in Duitsland? Hij belt met die vraag naar DRZ en krijgt te horen dat hij een bieding kan doen. Als de auto hem wordt gegund, dan betaalt hij de gunningpri…
    Lees meer
  4. Video 6 juni 2013

    Column: RDW houdt zich niet aan eigen regels

    Elke zaterdag verschijnt er een column van de Nationale ombudsman in landelijke krant De Telegraaf. In zijn column schrijft hij over klachten die hij heeft gekregen en hoe hij deze heeft opgelost. In deze video: de Nationale ombudsman spreekt over zijn col…
    Lees meer
  5. Rapport 12 augustus 2014

    2014/088 Communicatiestoornis met Domeinen mag burger niet op kosten jagen

    Nederlandse man, woonachtig in Duitsland, neemt eerst telefonisch contact op met Domeinen Roerende Zaken voordat hij een bod uitbrengt op een door hen aangeboden auto. De medewerkster reageert bevestigend als hij vraagt of hij een aan hem gegunde auto direct naar Duitsland kan meenemen. De man biedt op een auto en deze wordt hem gegund. Bij het ophalen hoort hij dat de auto eerst geregistreerd moet worden bij de RDW. Hij klaagt erover dat hij onjuist is geïnformeerd en verzoekt om ontbinding van de koopovereenkomst. Domeinen concludeert dat er sprake is van een communicatiestoornis aan beide zijden en stelt voor de koopovereenkomst zonder boete te ontbinden. De gemaakte kosten van ruim € 500 dient de man echter wel te betalen. De man mag er volgens de Nationale ombudsman vanuit gaan dat hij na betaling de auto mocht meenemen. Domeinen besluit daarop alsnog tot restitutie van de kosten.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  6. Video 15 mei 2013

    Column: Hobbelige weg naar rijbewijs

    Elke zaterdag verschijnt er een column van de Nationale ombudsman in landelijke krant De Telegraaf. In zijn column schrijft hij over klachten die hij heeft gekregen en hoe hij deze heeft opgelost. In deze video: de Nationale ombudsman spreekt over zijn col…
    Lees meer
  7. Rapport 4 september 2012

    2012/140: Vrouw maakt onnodige kosten voor rijlessen en -examen zonder recht op NL rijbewijs

    Nederlandse vrouw woont net over de grens in Duitsland en wil in Nederland haar rijbewijs halen. Nadat de RDW haar heeft verteld dat dit kan, volgt zij rijlessen en doet rij-examen. Maar dan blijkt dat zij toch geen Nederlands rijbewijs kan krijgen. De Nationale ombudsman vindt dat de RDW onjuiste informatie heeft gegeven. Inmiddels heeft de RDW dit aangepast. De ombudsman doet de aanbeveling om met de vrouw in gesprek te gaan om de gemaakte kosten te vergoeden.
    Lees meer
  8. Rapport 4 september 2012

    2012/139: Vrouw klaagt dat zoon onnodige kosten heeft gemaakt voor rijlessen en -examen zonder recht op NL rijbewijs

    Nederlandse tiener woont net over de grens in Duitsland en wil in Nederland zijn (brommer)rijbewijs halen. De RDW vertelt hem dat dit kan, maar dan blijkt dat hij toch geen Nederlands rijbewijs kan krijgen. De Nationale ombudsman vindt dat de RDW onjuiste informatie heeft gegeven. Inmiddels heeft de RDW dit aangepast. De ombudsman doet de aanbeveling om met de jongen in gesprek te gaan om de gemaakte kosten te vergoeden.
    Lees meer
  9. Column 18 mei 2013

    Hobbelige weg naar rijbewijs

    Juliëtte* is opgegroeid in Enschede en woont net over de Duitse grens, in Gronau. Ze zit nog in Enschede op school. Als ze 18 wordt, wil ze haar rijbewijs graag in Nederland halen. Ze weet alleen niet zeker of dat wel kan als je in Duitsland woont. Daarom…
    Lees meer
  10. Rapport 16 februari 2011

    2011/051: Gemeente verkoopt man ten onrechte Ev terwijl hij onbeperkte VvG heeft

    In 1999 heeft het CBR verzoeker een Verklaring van Geschiktheid (VvG) verstrekt voor onbeperkte tijdsduur. De RDW berichtte verzoeker in 2009 dat zijn rijbewijs zou verlopen op 26 juli 2009.

    Lees meer