Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Wilt u rapporten inzien ouder dan 2010, ga dan naar Archief

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

251 resultaten gevonden

  1. Rapport 13 november 2017

    2017/124 Erasmus MC legt onterecht toegangsverbod op aan gepensioneerde medewerker

    Een voormalig medewerker van het Erasmus Medisch Centrum mag een aantal lopende projecten afronden na zijn pensionering. Hij krijgt daarom een gastvrijheidsovereenkomst om de verschillende gebouwen te kunnen betreden. De Raad van Bestuur legt hem vervolgens een toegangsverbod op voor de publieke en niet publieke ruimtes omdat hij zich niet aan gemaakte afspraken zou houden. De ombudsman vindt deze maatregel te ingrijpend.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  2. Rapport 11 december 2014

    2014/194 Ministerie van Economische Zaken beslist ten onrechte dat inhuur medewerker via tussenpersoon moet verlopen

    Een man verhuurt eerst rechtstreeks een medewerker aan het ministerie van Economische Zaken, waarna er een tussenpersoon bij komt. Het betalingsgedrag van deze tussenpersoon laat te wensen over. Daarom vraagt de man het ministerie voor een verlengingsopdracht de medewerker via een andere tussenpersoon in te huren. Het ministerie zegt dat dit niet mogelijk is, waarna de man toch een verlengingsopdracht voor een volgende periode tekent. Na afloop van deze periode gaat de tussenpersoon failliet en krijgt de man de facturen niet betaald. De man wendt zich tot de Nationale ombudsman. Die is het met de klacht van de man eens, want het ministerie blijkt de raamovereenkomst met de tussenpersoon al te hebben opgezegd voordat de man te horen kreeg dat de inhuur van de medewerker via deze tussenpersoon moest gebeuren.
    Lees meer
  3. Vraag 27 november 2014

    Mag ik een geluidsopname maken van een gesprek met een medewerker van de Nationale ombudsman?

    Dat is toegestaan, tenzij het gaat om een bemiddelingsgesprek. We stellen het wel op prijs als u ons laat weten dat u een opname maakt. Bekijk ook onze spelregels voor het maken van geluidsopnamen ( rapport 2014/166 ).
    Lees meer
  4. Nieuwsbericht 19 september 2018

    Nationale ombudsman vraagt aandacht voor slechte telefonische bereikbaarheid DUO

    De Nationale ombudsman heeft dringend aandacht gevraagd voor de slechte telefonische bereikbaarheid van DUO. Uit klachten en signalen van (oud)-studenten blijkt dat deze niet in orde is. Dat schrijft ombudsman Reinier van Zutphen in een brief aan minister…
    Lees meer
  5. Video 22 augustus 2018

    Klacht van de Dag

    In onze nieuwe rubriek 'Klacht van de Dag' vertelt een medewerker over een klacht die hij of zij heeft behandeld. We beginnen met Lara. Zij vertelt over een mevrouw die bij ons kwam met een klacht over de Koninklijke Marechaussee. Hoe hebben we haar kunnen…
    Lees meer
  6. Nieuwsbericht 26 juli 2018

    Nationale ombudsman uit zorg over verminderde bereikbaarheid BelastingTelefoon

    De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, heeft zijn zorg geuit over de verminderde bereikbaarheid van de BelastingTelefoon in een brief aan de staatssecretaris van Financiën, Menno Snel. Niet of slecht bereikbaar De ombudsman krijgt veel signalen van…
    Lees meer
  7. Rapport 5 april 2016

    2016/031 Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland past geen hoor-wederhoor toe na ontvangst signaal over medewerker

    Een man geeft een signaal af aan de veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland over de bedreigingen aan zijn adres door een lid van de vrijwillige brandweer. Hij vermeldt daarbij geen naam. De brandweercommandant neemt vervolgens contact met hem op en meld dat hij met de betrokken medewerker gesproken heeft en geen actie zal ondernemen omdat het hier een privékwestie betreft. De man dient hierover een klacht in omdat de brandweercommandant niet eerst contact met hem heeft opgenomen zodat hij zijn signaal had kunnen toelichten. De Nationale ombudsman oordeelt de klacht gegrond omdat er niet is gehandeld conform het vereiste van actief luisteren naar de burger.
    Lees meer
  8. Rapport 16 februari 2016

    2016/015 Belastingdienst plaatst intern bericht over geschorste medewerker te laat en in onnauwkeurige bewoordingen

    De zoon van een medewerker van de Belastingdienst wordt verdacht van witwassen. De politie doorzoekt het bedrijfspand en de zoon verklaart dat zijn vader de administratie verzorgde voor zijn bedrijf. Informatie over de integriteit van de man wordt door de betrokken instanties doorgegeven aan zijn werkgever. De ombudsman vindt dat de uitwisseling van die informatie niet zorgvuldig is gegaan, omdat onduidelijk is wie over welke informatie mocht beschikken. De man wordt geschorst en het bericht daarover wordt ruim twee maanden later geplaatst op het intranet van de Belastingdienst. De ombudsman is van oordeel dat de door de Belastingdienst gebruikte formulering in het bericht onnodig ingreep in het leven van de medewerker en het veel te laat werd geplaatst zodat het niet meer direct van belang was binnen de organisatie.
    Lees meer
  9. Rapport 15 december 2014

    2014/206 COA had medewerker moeten toestaan foto's te publiceren

    Een man is fotograaf en geeft als vrijwilliger yogales in een asielzoekerscentrum. Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) vraagt hem te stoppen met ofwel het fotograferen van openbare manifestaties, ofwel het vrijwilligerswerk. De Nationale ombudsman is het met de man eens dat het COA het moet respecteren dat hij foto's publiceert. Want hij heeft recht op een vrije meningsuiting en de foto's leveren geen probleem op voor het geven van yogales en het goed functioneren van het COA. Ook is uit niets gebleken dat de man in strijd heeft gehandeld met de COA-gedragscode. Over de klacht van de man dat het COA in het afgeschermde deel van zijn Facebookpagina heeft gekeken kan de ombudsman geen oordeel uitspreken gelet op de ontkenning door het COA.
    Lees meer
  10. Tekstpagina 25 mei 2018

    Werken bij

    Heb je interesse in werken bij het Bureau Nationale ombudsman? Lees hieronder meer over onze vacatures, de werksfeer en wat wij te bieden hebben. Vacature Voor een periode van 12 maanden zijn wij op zoek naar versterking in de vorm van vier onderzoekers .…
    Lees meer