Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

23 resultaten gevonden

  1. Rapport 7 september 2017

    2017/099 RDW laat motordealer aanvragen indienen die kansloos zijn omdat hij in België woont

    Een man dient, op basis van informatie die hem telefonisch door de RDW is verstrekt, een gecombineerde aanvraag in voor motordealers. Alle aanvragen worden afgekeurd omdat hij in België woont. Hij moet elke aanvraag apart betalen. Ook op de website van de RDW stond niet als voorwaarde genoemd dat hij in Nederland moet wonen. De ombudsman vindt dat de RDW duidelijker moet wijzen op de voorwaarden en kosten bij afwijzing van de aanvraag.
    Lees meer
  2. Column 21 mei 2011

    Eigen verantwoordelijkheid

    Eline* heeft een Bulgaarse vriend. Hij woont al bijna 5 jaar bij haar en heeft daarom recht op een verblijfsvergunning. Dit is zo vastgelegd in een verdrag met de Europese Unie. Eline belt met de IND om te vragen hoe ze de verblijfsvergunning voor haar vri…
    Lees meer
  3. Column 13 november 2010

    Meisjesnaam

    Als overheid moet je in je communicatie rekening houden met àlle burgers. Bijvoorbeeld door taal te gebruiken die zoveel mogelijk mensen begrijpen. En ook in je formulering te zorgen dat de juiste mensen zich aangesproken voelen. Zo'n formulering echter ka…
    Lees meer
  4. Column 31 oktober 2009

    OV-studentenkaart te laat

    Als je aan een nieuwe opleiding gaat beginnen, valt er vaak veel te regelen. Opleiding kiezen, inschrijven, studieboeken aanschaffen en eventueel je studiefinanciering regelen. Evelien* wil graag goed voorbereid aan haar nieuwe MBO-opleiding beginnen. Maar…
    Lees meer
  5. Column 9 januari 2010

    Bureaucratische procedures

    Als Nationale ombudsman weet ik maar al te goed hoe mensen kunnen vast lopen in de papierwinkel van de overheid. De zaak van meneer Poelstra* laat op wel heel schrijnende wijze zien hoe de gemeente niet door had wat hij nodig had. Meneer Poelstra heeft kan…
    Lees meer
  6. Rapport 6 juli 2012

    2012/112: Man heeft dubbele legeskosten ipv hersteltermijn bij adviesaanvraag MVV bij IND

    Man vraagt bij de Visadienst (van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, maar ondergebracht bij de IND) een advies aan voor een machtiging tot voorlopig verblijf (MVV) van zijn Peruaanse vriendin. De Visadienst wijst zijn verzoek af want vindt dat hij onvoldoende gegevens heeft geleverd. De man dient een nieuw verzoek in, maar inmiddels zijn de leges verhoogd en moet hij niet €830 maar €1250 betalen. De Nationale ombudsman vindt dat de Visadienst hem een hersteltermijn had moeten geven om de benodigde gegevens op te sturen. Tijdens de behandeling van deze zaak heeft de IND hem het verschil in leges terugbetaald.
    Lees meer
  7. Rapport 9 mei 2017

    2017/059 UWV verzuimt om na ontvangst aanvraag deskundigenoordeel contact op te nemen met aanvrager

    Een vrouw vraagt een deskundigenoordeel aan bij het UWV maar klaagt over de informatieverstrekking. De uitkomst is gedeeld met haar werkgever en er is geen antwoord gegeven op haar vragen. De Nationale ombudsman vindt dat de vrouw via de informatie op het aanvraagformulier en de website had kunnen weten dat de uitkomst gedeeld wordt met werkgever en bedrijfsarts. De ombudsman vindt wel dat de arbeidsdeskundige contact met de vrouw had moeten opnemen om na te gaan waar het nu werkelijk om ging.
    Lees meer
  8. Column 6 januari 2018

    Heeft u nog even?

    Jaco* woont en werkt al 20 jaar als chauffeur in Roemenië. Door medische klachten kan hij niet werken en raakt hij arbeidsongeschikt. Omdat hij vroeger ook in Nederland werkte, moeten zowel de Nederlandse als de Roemeense overheid een deel van zijn arbeids…
    Lees meer
  9. Rapport 19 december 2017

    2017/147 UWV is onvoldoende transparant over onderzoek naar arbeidsongeschiktheid Nederlander in Roemenië

    Een Nederlandse man woont en werkt 20 jaar in Roemenië. Daar raakt hij arbeidsongeschikt. Omdat hij vroeger ook in Nederland werkte, moeten zowel de Nederlandse als de Roemeense overheid een deel van de arbeidsongeschiktheidsuitkering betalen. De man stuurt een WIA-aanvraag naar de Sociale Verzekeringsbank. De SVB stuurt de aanvraag door naar het UWV, maar er ontbreken dan stukken. De aanvraag wordt afgewezen maar zijn bezwaar hiertegen wordt gegrond verklaard. De Nationale ombudsman oordeelt dat het UWV niet transparant heeft gehandeld en de SVB de procedure heeft vertraagd.
    Lees meer
  10. Column 18 mei 2013

    Hobbelige weg naar rijbewijs

    Juliëtte* is opgegroeid in Enschede en woont net over de Duitse grens, in Gronau. Ze zit nog in Enschede op school. Als ze 18 wordt, wil ze haar rijbewijs graag in Nederland halen. Ze weet alleen niet zeker of dat wel kan als je in Duitsland woont. Daarom…
    Lees meer