Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Wilt u rapporten inzien ouder dan 2010, ga dan naar Archief

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

2069 resultaten gevonden

  1. Rapport 16 juli 2018

    2018/055 Gemeente Lisse geeft onduidelijke en onvoldoende informatie over plaatsing zendmast

    Een man leest in de krant en op de website van de gemeente dat er een vergunning is aangevraagd voor het vervangen en verplaatsen van een bestaande zendmast. De vergunning wordt ook verleend. Na afronding van de werkzaamheden blijkt de nieuwe zendmast twee keer zo hoog en staat pal in het mooie uitzicht van de man. Hij klaagt erover dat de gemeente hem onduidelijke en onvoldoende informatie heeft gegeven over de plaatsing en locatie van de zendmast. De Nationale ombudsman vindt de omschrijving in de publicaties onvoldoende duidelijk voor burgers en acht de klacht gegrond.
    Lees meer
  2. Rapport 16 juli 2018

    2018/054 Was college van B&W van Drimmelen voldoende transparant over besluit aanleg bushalte?

    Twee inwoners van een dorp gaan in bezwaar tegen de aanleg van een nieuwe bushalte in hun dorp. De halte wordt niet aangelegd, maar andere inwoners gaan weer in beroep tegen deze beslissing. De gemeente vraagt inwoners vervolgens via een huis-aan-huisblad om hun mening te geven en neemt een nieuw verkeersbesluit om de halte wel aan te leggen. De twee inwoners klagen bij de ombudsman dat de gemeente niet transparant heeft gehandeld rondom de besluitvorming. De ombudsman vindt echter dat de gemeente de twee inwoners wel voldoende heeft geïnformeerd en voldoende transparant is geweest.
    Lees meer
  3. Rapport 16 juli 2018

    2018/053 Gemeente De Ronde Venen besteedt schuldhulpverlening uit en neemt onvoldoende verantwoordelijkheid als traject te lang stil ligt

    Een bewindvoerder klaagt namens een stel over de schuldhulpverlening die de gemeente De Ronde Venen heeft uitbesteed aan een gespecialiseerd bedrijf. Omdat er na twee jaar geen voortgang is, vinden zij de schuldhulpverlening onvoldoende professioneel en voortvarend en de gemeente neemt hiervoor volgens hen geen verantwoordelijkheid. Het stel heeft door de trage schuldhulpverlening extra kosten gemaakt en vraagt om een schadevergoeding. De Nationale ombudsman acht de klacht gegrond en doet de gemeente de aanbeveling om persoonlijk contact op te nemen met het stel om een schadevergoeding te bespreken.
    Lees meer
  4. Rapport 12 juli 2018

    2018/050 LBIO moet bij start inningsproces kinderalimentatie duidelijk maken wat men kan verwachten rondom tussentijdse informatieverstrekking

    Een moeder klaagt erover dat het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te weinig moeite doet om de achterstallige kinderalimentatie bij haar ex-partner te innen. Ook klaagt ze over de informatieverstrekking rond de ondernomen acties. De Nationale ombudsman vindt dat het LBIO te weinig informatie heeft gegeven over wat zij konden doen voor de vrouw. Ook had het LBIO sneller moeten reageren op haar verzoeken om actie. De ombudsman geeft het LBIO mee om bij de start van een inningsproces duidelijk te maken wat men kan verwachten rondom tussentijdse informatieverstrekking.
    Lees meer
  5. Rapport 5 juli 2018

    2018/049 Ministerie van VWS heeft in conflictsituatie te weinig oog voor bijzondere positie van bedrijf als projectuitvoerder

    Een vrouw ontwikkelt met haar bedrijf een virtueel leer- en ontwikkelplatform voor zorgprofessionals. Een brancheorganisatie vraagt haar om met het bedrijf voor het ministerie van VWS mee te doen aan een project als projectuitvoerder. De brancheorganisatie is subsidieaanvrager en penvoerder. Tijdens de looptijd van het project meldt de brancheorganisatie aan VWS dat er een conflict tussen hen is ontstaan. VWS beschouwt vervolgens alleen de brancheorganisatie als partij. De vrouw klaagt over de manier waarop VWS met haar is omgegaan na deze melding. De Nationale ombudsman vindt dat het VWS oog had moeten hebben voor de bijzondere positie van het bedrijf als projectuitvoerder.
    Lees meer
  6. Rapport 5 juli 2018

    2018/048 Gemeente Pijnacker-Nootdorp schendt privacy door geluidsopnamen zonder toestemming te beluisteren en te verwerken

    Een man en vrouw liggen in echtscheiding. Ze vragen ieder voor zich en voor hun kinderen hulp aan de gemeente Pijnacker-Nootdorp. Een kernteam gaat hen helpen met het maken van een ouderschapsplan en omgangsregeling. De man stuurt het kernteam via Whatsapp geluidsopnamen van de hevige ruzies met zijn ex-vrouw. De opnamen worden afgeluisterd en gemeld aan de Jeugdbeschermingstafel zonder de vrouw hierover te informeren. De vrouw klaagt erover dat haar privacy is geschonden. De Nationale ombudsman vindt dat het kernteam de kwestie slechts juridisch heeft bekeken en de vrouw niet fatsoenlijk heeft behandeld.
    Lees meer
  7. Rapport 2 juli 2018

    2018/047 Huurcommissie maakt onvoldoende gebruik van mogelijkheden om huurprijs van woning te onderzoeken

    Een vrouw vindt de huur van haar huidige woning te hoog. Drie weken voor haar verhuizing vraagt ze de Huurcommissie om alsnog de huurprijs te onderzoeken. Ze is al verhuisd als ze de woning willen onderzoeken. De vrouw laat weten hier niet bij te kunnen zijn. De Huurcommissie zegt dat ze geen uitspraak kan doen, omdat ze de woning niet in kunnen. De vrouw klaagt hierover. Ze hadden eerder langs kunnen komen. Ook is er niet gecontroleerd of er inmiddels een nieuwe huurder woont. De Nationale ombudsman vindt dat de Huurcommissie meer had kunnen en moeten doen, maar is wel positief over de inmiddels genomen maatregelen voor toekomstige onderzoeken als een huurder gaat verhuizen.
    Lees meer
  8. Rapport 29 juni 2018

    2018/046 Kuerpo Polisial Hulanda Karibense ta hasi skohensia korekto tirando kachó mata ku a sali, despues di un insidente di mordementu

    Hòmber ta keha ku polis di Bonèiru a tira su kachó mata i a hiba esaki na e landfill. E kachó a logra sali di kurá i a morde un persona pasando riba un skuter. Ombudsman Nashonal ta haña ku polis a hasi e skohensia korekto pasobra polis na Bonèiru no tin medio pa gara kachó peligroso. E ta komprondé ku polis pa motibu di e klima kayente a hiba e kachó mesora na e landfill.
    Lees meer
  9. Rapport 29 juni 2018

    2018/046 Korps Politie Caribisch Nederland maakt juiste keuze door ontsnapte hond dood te schieten na bijtincident

    Man klaagt dat de politie Bonaire zijn hond heeft doodgeschoten en naar de vuilnishoop heeft gebracht. De hond was ontsnapt uit de tuin en beet iemand op een passerende scooter. De Nationale ombudsman vindt dat de politie de juiste keuze heeft gemaakt omdat de politie op Bonaire geen middelen heeft om gevaarlijke honden te vangen. Hij begrijpt dat de politie vanwege het warme weer de hond meteen naar de vuilnishoop heeft gebracht.
    Lees meer
  10. Rapport 27 juni 2018

    2018/045 Omgevingsdienst Regio Nijmegen moet bij klachtbehandeling persoonlijk contact uitgangspunt maken

    Een echtpaar klaagt bij de Omgevingsdienst Regio Nijmegen (ODRN) over een gesprek met een toezichthouder. De ODRN verklaart alleen op basis van de verklaring van de toezichthouder de klacht ongegrond en neemt geen aanvullend contact op met het echtpaar. De Nationale ombudsman vindt dat bij klachtbehandeling persoonlijk contact moet worden opgenomen. Nu heeft het echtpaar geen gelegenheid gekregen om hun standpunt naar voren te brengen. Alleen wanneer er geen twijfel over de feiten bestaat, kan zonder nader onderzoek duidelijk zijn dat een klacht ongegrond is.
    Lees meer