Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Wilt u rapporten inzien ouder dan 2010, ga dan naar Archief

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

2046 resultaten gevonden

  1. Rapport 24 juli 2018

    2018/060 Communicatie Politie Zeeland-West Brabant met familie onvoldoende in vermissingszaak familielid

    Een gezin klaagt over de inzet, begeleiding en klachtbehandeling die de politie hen bood na de vermissing van hun familielid. Zij wordt bijgestaan door het Anti Discriminatie Bureau Zeeland. De ombudsman onderzocht daarnaast op eigen initiatief de inzet van de Landelijke Eenheid van de politie. De ombudsman concludeert dat de politie Zeeland-West Brabant en de Landelijke Eenheid zich voldoende hebben ingezet om het vermiste familielid te vinden. En ook haar best heeft gedaan de familie bij haar acties te betrekken. Bij het contact met de familie heeft de politie achteraf gezien echter wel steken laten vallen. Door bijvoorbeeld eerder een professionele tolk in te schakelen, had dit kunnen worden opgelost. De ombudsman vindt de klacht op dit punt gegrond. Hiermee samenhangend had de politie de klacht van de familie over de slechte communicatie gegrond moeten verklaren. De politie heeft hiermee in strijd gehandeld met het vereiste van een goede motivering. De ombudsman vindt de klacht op dit punt dan ook eveneens gegrond. Dat de politie heeft geleerd van de klacht en verbeteringen heeft doorgevoerd in het proces rond vermissingen, is positief.
    Lees meer
  2. Rapport 24 juli 2018

    2018/059 RDW slaat zonder overleg met eigenaar nieuw chassisnummer in bij Jaguar uit 1963

    Man koopt een Jaguar uit 1963. Omdat het Voertuig Identificatienummer (VIN) op het kentekenbewijs niet overeenkomt met het VIN in het chassis, vraagt hij de Dienst Wegverkeer (RDW) om dat aan te passen. Buiten zijn medeweten om, haalt de RDW het chassisnummer door en slaat op een andere plaats in de kofferbak, het VIN opnieuw in. De Nationale ombudsman vindt dat de RDW dit niet had hoeven en mogen doen omdat de zes cijfers en de letter nog goed leesbaar waren. Hij doet de aanbeveling om de interne richtlijnen van de RDW aan te passen voor het doorhalen van een chassisnummer. Ook vindt hij dat de RDW een gebaar moet maken naar de eigenaar omdat zijn auto moeilijker verkoopbaar is.
    Lees meer
  3. Rapport 23 juli 2018

    2018/058 UWV moet afspraken over wijziging van oorspronkelijke vraagstelling van het deskundigenoordeel schriftelijk bevestigen

    Een vrouw die door een ernstig ongeluk arbeidsongeschikt is geworden, klaagt erover dat het UWV de vraagstelling van het deskundigenoordeel zonder overleg heeft aangepast en haar klacht hierover onzorgvuldig heeft behandeld. Het UWV is op één klachtonderdeel ingegaan, terwijl zij over meerdere aspecten had geklaagd. De Nationale ombudsman vindt dat het UWV inderdaad onvoldoende open en duidelijk met verzoekster heeft gecommuniceerd en niet zorgvuldig is geweest in de klachtbehandeling. Hij acht daarom beide klachten gegrond en doet het UWV de aanbeveling om afspraken over wijziging van de oorspronkelijke vraagstelling van het deskundigenoordeel schriftelijk te bevestigen.
    Lees meer
  4. Rapport 23 juli 2018

    2018/057 Politie Noord Nederland schendt privacy gedetineerde door gegevens met UWV te delen

    Gedetineerde in TBS-kliniek doet aangifte van oplichting omdat zijn broer op zijn naam een uitkering bij het UWV heeft aangevraagd. De politieambtenaar Noord Nederland doet navraag bij het UWV. Daarna belt de politie opnieuw het UWV om de detentiestatus van de man door te geven. Het UWV start een invorderingsprocedure. De Nationale ombudsman vindt dat er geen grond was om het UWV de informatie in het tweede gesprek te geven, het UWV had deze informatie niet nodig om stappen te ondernemen zoals het heeft gedaan. Daarnaast was het huwelijk van de advocaat op de geplande zittingsdatum van de klachtencommissie zwaarwegend genoeg om de zitting te verplaatsen naar een andere datum.
    Lees meer
  5. Rapport 18 juli 2018

    Rapportbrief: Domeinen houdt bij taxatie rekening met onjuist type auto

    Een man is het niet eens met de vastgestelde taxatiewaarde van zijn inbeslaggenomen genomen auto van 500 euro. De Nationale ombudsman stelt vast dat Domeinen bij de taxatie is uitgegaan van een aantal onderdelen dat betrekking had op de auto, zoals merk, chassisnummer en kilometerstand. Maar wel is er uitgegaan van een onjuist type auto. Ook stond niet in het taxatierapport dat het ging om een cabriolet. Domeinen heeft besloten om een externe taxateur in te schakelen die rekening houdt met de door de ombudsman vastgestelde feiten. Domeinen heeft hierdoor laten zien oplossingsgericht te werken, als er fouten worden gemaakt.
    Lees meer
  6. Rapport 16 juli 2018

    2018/056 Wat kan ik nog meer doen om de verkoop van mijn auto tegen te houden?

    Als zijn zoon erin rijdt, neemt de politie de auto van een man in beslag. De man dient via zijn advocaat meerdere verzoeken in om de auto terug te krijgen en de officier van Justitie beslist tot teruggave. Toch wordt de auto een paar dagen later door Domeinen Roerende Zaken verkocht. Omdat de auto onterecht verkocht is, biedt Domeinen Roerende Zaken de man de opbrengst van de verkoop aan. Daarmee gaat hij niet akkoord, en hij dient hierover een klacht in bij de Nationale ombudsman. De ombudsman doet de aanbeveling om de vervangingswaarde van de auto te vergoeden een financiële tegemoetkoming te verstrekken voor de WA-verzekering, de motorrijtuigenbelasting en de huur van een auto in de periode dat de man niet over zijn eigen auto kon beschikken.
    Lees meer
  7. Rapport 16 juli 2018

    2018/052 OM verstrekt gemeente meer informatie dan nodig is

    Man heeft aangifte gedaan tegen de burgmeester wegens smaad en laster. Het OM stuurt hem een brief dat er geen sprake is van smaad en laster en daarom niet gaat vervolgen. Het OM stuurt ook een kopie van die brief naar de burgemeester en hierover dient de man een klacht in. De Nationale ombudsman vindt dat het OM de burgemeester meer informatie heeft verstrekt dan nodig was.
    Lees meer
  8. Rapport 16 juli 2018

    2018/055 Gemeente Lisse geeft onduidelijke en onvoldoende informatie over plaatsing zendmast

    Een man leest in de krant en op de website van de gemeente dat er een vergunning is aangevraagd voor het vervangen en verplaatsen van een bestaande zendmast. De vergunning wordt ook verleend. Na afronding van de werkzaamheden blijkt de nieuwe zendmast twee keer zo hoog en staat pal in het mooie uitzicht van de man. Hij klaagt erover dat de gemeente hem onduidelijke en onvoldoende informatie heeft gegeven over de plaatsing en locatie van de zendmast. De Nationale ombudsman vindt de omschrijving in de publicaties onvoldoende duidelijk voor burgers en acht de klacht gegrond.
    Lees meer
  9. Rapport 16 juli 2018

    2018/054 Was college van B&W van Drimmelen voldoende transparant over besluit aanleg bushalte?

    Twee inwoners van een dorp gaan in bezwaar tegen de aanleg van een nieuwe bushalte in hun dorp. De halte wordt niet aangelegd, maar andere inwoners gaan weer in beroep tegen deze beslissing. De gemeente vraagt inwoners vervolgens via een huis-aan-huisblad om hun mening te geven en neemt een nieuw verkeersbesluit om de halte wel aan te leggen. De twee inwoners klagen bij de ombudsman dat de gemeente niet transparant heeft gehandeld rondom de besluitvorming. De ombudsman vindt echter dat de gemeente de twee inwoners wel voldoende heeft geïnformeerd en voldoende transparant is geweest.
    Lees meer
  10. Rapport 16 juli 2018

    2018/053 Gemeente De Ronde Venen besteedt schuldhulpverlening uit en neemt onvoldoende verantwoordelijkheid als traject te lang stil ligt

    Een bewindvoerder klaagt namens een stel over de schuldhulpverlening die de gemeente De Ronde Venen heeft uitbesteed aan een gespecialiseerd bedrijf. Omdat er na twee jaar geen voortgang is, vinden zij de schuldhulpverlening onvoldoende professioneel en voortvarend en de gemeente neemt hiervoor volgens hen geen verantwoordelijkheid. Het stel heeft door de trage schuldhulpverlening extra kosten gemaakt en vraagt om een schadevergoeding. De Nationale ombudsman acht de klacht gegrond en doet de gemeente de aanbeveling om persoonlijk contact op te nemen met het stel om een schadevergoeding te bespreken.
    Lees meer