Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

6812 resultaten gevonden

  1. Rapport 6 juni 2017

    2017/064 Sociale Dienst Drechtsteden (SDD) hoort betrokkene niet na ontvangst klacht over werkwijze

    Een man komt voor een gesprek bij de Sociale Dienst Drechtsteden. Ondanks bevestigingen staat deze afspraak niet in het systeem. Bij thuiskomst vindt hij een brief waarin staat dat hij de vorige dag een afspraak had. De gemachtigde van de man dient bij de Nationale ombudsman een klacht in over het feit dat hij niet is gehoord door de SDD nadat hij daar had geklaagd over de gang van zaken. De Nationale ombudsman vindt deze klacht gegrond. Hij neemt kennis van de acties van de SDD om de hoorplicht zowel intern als extern onder de aandacht te brengen.
    Lees meer
  2. Rapport 30 mei 2017

    Rapportbrief: Politie handelt niet onbehoorlijk bij melding overdosis

    Als de politie naar aanleiding van een overdosismelding bij een woning komt, ontkent de bewoner de melding te hebben gedaan. De politie gaat de woning binnen en zoekt naar de melder. Uiteindelijk blijkt de melding tóch door de bewoner te zijn gedaan, maar blijkt hij geen overdosis te hebben genomen. De Nationale ombudsman acht het niet onbehoorlijk dat de politie in de woning naar de melder heeft gezocht en daar is gebleven tot nadat ambulancemedewerkers hun werkzaamheden hadden afgerond.
    Lees meer
  3. Rapport 23 mei 2017

    Rapportbrief: Politie Oost-Brabant gebruikt zonder noodzakelijke reden handboeien bij aanhouding

    Twee vrouwen worden aangehouden wegens verdenking van winkeldiefstal. Ze klagen dat de politie voor de aanhouding etnisch heeft geprofileerd en vervolgens handboeien heeft gebruikt. De Nationale ombudsman keurt het gebruik van de handboeien af als er geen omstandigheden zijn waarin boeien noodzakelijk is. Van etnisch profileren was geen sprake, de politie voldoende heeft opvallend gedrag geconstateerd. (2016.44921 en 2016.44922)
    Lees meer
  4. Rapport 19 mei 2017

    2017/063 Douane moet bij 100% controle informatieverstrekking over bevoegdheden en verplichtingen verbeteren

    Een man klaagt over de wijze waarop de Douane op Schiphol een 100% controle heeft uitgevoerd. Vanwege bepaalde controlebevoegdheden mocht de Douane naar het doel van de reis en het vliegticket vragen. De Nationale ombudsman vraagt de Douane wel om reizigers voortaan beter te informeren over de bevoegdheden van de Douane en de verplichtingen van de reiziger om daaraan te voldoen.
    Lees meer
  5. Rapport 12 mei 2017

    Rapportbrief: Belastingdienst/Toeslagen over 4 jaren kinderopvangtoeslag terug

    Een vrouw klaagt over de terugvordering van kinderopvangtoeslag (KOT) door de Belastingdienst/Toeslagen. Volgens de vrouw moet er sprake zijn van fraude van het betrokken gastouderbureau. De Nationale ombudsman kan niet achterhalen hoe de communicatie tussen de balie van het Belastingdienstkantoor en Toeslagen is geweest. Hij geeft hierover geen oordeel. Wel werd duidelijk dat de meldingen van verzoekster niet hadden kunnen leiden tot het voorkomen van de terugvorderingen. Ten slotte constateerde de Nationale ombudsman dat Toeslagen in een brief aan verzoekster had meegedeeld de KOT stop te zetten als zij geen Landelijk registratienummer voor de gastouder zou opgeven. Die informatie is niet op een lijn te stellen met het toch doorbetalen van de KOT nadat dit nummer door verzoekster niet werd doorgegeven. Hoewel de Belastingdienst/Toeslagen hiervoor een verklaring geeft, vindt de Nationale ombudsman dat de door Toeslagen aangeboden persoonlijke betalingsregeling daarom passend is. (2015.30864)
    Lees meer
  6. Rapport 10 mei 2017

    Rapportbrief: Defensie kent na 66 jaar alsnog dapperheidsonderscheiding toe aan nabestaanden van Korea-veteraan

    Na tussenkomst van de Veteranenombudsman heeft Defensie na 66 jaar alsnog een dapperheidsonderscheiding toegekend aan de nabestaanden van een Korea-veteraan. De korporaal is al in 1951 voorgedragen voor een onderscheiding omdat hij sneuvelde bij het redden van gewonde kameraden tijdens een vuurgevecht. De voordracht is jarenlang zoek, vervolgens weigeren achtereenvolgende ministers van Defensie de voordracht in onderzoek te nemen. Nadat een zegsman van de nabestaanden zich in 2015 tot de Veteranenombudsman wendt, wordt de onderscheiding alsnog toegekend. (2015.039V)
    Lees meer
  7. Rapport 10 mei 2017

    2017/062 Koninklijke Marechaussee handelt niet professioneel bij controle van reizende vrouw met minderjarige dochter

    Een vrouw gaat met haar vijfjarige dochter op vakantie naar Turkije. De Koninklijke Marechaussee (KMar) op Schiphol vraagt om een toestemmingsverklaring van de vader van het meisje. Ze legt uit dat ze als enige het gezag heeft en geen toestemming nodig heeft. De vrouw klaagt over het stellen van onjuiste vragen en de weigering om de vliegmaatschappij te bellen over het oponthoud. De klachten zijn gegrond, maar de Nationale ombudsman vindt dat de vrouw zelf verantwoordelijk is om het gezag aan te tonen. Ook ziet hij geen aanleiding voor schadevergoeding voor de gemiste vlucht omdat ze zich te laat heeft gemeld bij de grenscontrole.
    Lees meer
  8. Rapport 9 mei 2017

    2017/058 AIVD zet bijzondere bevoegdheden in zonder rechterlijke toetsing vooraf

    Een man is lid van een verboden marxistische-leninistische organisatie en wil een verenigingsgebouw openen. De man klaagt erover dat de AIVD zonder wettelijke grondslag een ambtsbericht aan de gemeente Rotterdam heeft uitgebracht om de nodige maatregelen te nemen. De Nationale ombudsman vindt dat men mag verwachten dat de AIVD een goede afweging maakt tussen het belang van het uitbrengen van het ambtsbericht en de gevolgen voor de betrokkene. Doordat deze belangen zijn afgewogen is het uitbrengen van het ambtsbericht zowel noodzakelijk als proportioneel.
    Lees meer
  9. Rapport 9 mei 2017

    2017/059 UWV verzuimt om na ontvangst aanvraag deskundigenoordeel contact op te nemen met aanvrager

    Een vrouw vraagt een deskundigenoordeel aan bij het UWV maar klaagt over de informatieverstrekking. De uitkomst is gedeeld met haar werkgever en er is geen antwoord gegeven op haar vragen. De Nationale ombudsman vindt dat de vrouw via de informatie op het aanvraagformulier en de website had kunnen weten dat de uitkomst gedeeld wordt met werkgever en bedrijfsarts. De ombudsman vindt wel dat de arbeidsdeskundige contact met de vrouw had moeten opnemen om na te gaan waar het nu werkelijk om ging.
    Lees meer
  10. Rapport 25 april 2017

    2017/057 SVB en UWV laten weduwe anderhalf jaar wachten op nabestaandenuitkering

    Na het overlijden van haar man dient mevrouw Fazor (fictieve naam) op 21 november 2014 een aanvraag in voor een Anw-uitkering (Algemene nabestaandenwet) bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB).

    Lees meer