Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Wilt u rapporten inzien ouder dan 2010, ga dan naar Archief

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

1845 resultaten gevonden

  1. Rapport 8 november 2017

    2017/122 UWV moet ontvanger WIA-uitkering persoonlijk waarschuwen bij te hoge nabetaling door fout in betaalsysteem

    Een man ontvangt een nabetaling van zijn WIA-uitkering en omdat onvoldoende loonheffing wordt ingehouden, moet hij deze terugbetalen.. Het betaalsysteem van het UWV houdt geen rekening met loonheffing bij nabetaling. Dat kan niet handmatig worden gecorrigeerd. De ombudsman vindt dat medewerkers van het UWV de berekening zorgvuldig moeten toetsen. Bij grote verschillen moeten zij de uitkeringsontvanger persoonlijk waarschuwen voor fiscale gevolgen.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  2. Rapport 6 november 2017

    2017/120 UWV voert deskundigenoordeel op juiste wijze uit en behandelt klacht zorgvuldig

    De werkgever van een vrouw wil weten of zij na een periode van ziekte weer kan werken. Hij vraagt bij het UWV een deskundigenoordeel aan. In tegenstelling tot de bedrijfsarts oordeelt de verzekeringsarts dat zij werk kan doen dat past bij haar beperkingen. De vrouw is het oneens met de wijze waarop het UWV het oordeel heeft uitgevoerd en haar klacht heeft behandeld. De ombudsman vindt dat het UWV het deskundigenoordeel op de juiste wijze heeft uitgevoerd en ook in de klachtbehandeling de nodige stappen heeft doorlopen.
    Lees meer
  3. Rapport 31 oktober 2017

    2017/119 WOZ-waarde van woning naast motorclub ook met terugwerkende kracht verlagen

    De woning van een vrouw grenst aan het clubhuis van een motorclub. De club komt steeds vaker negatief in het nieuws en veroorzaakt overlast. De vrouw wil haar woning verkopen en komt erachter dat de WOZ-waarde te hoog is. Zij maakt meerdere keren bezwaar tegen de hoge waardering bij Cocensus. Om een rechtszaak te voorkomen verlaagt de heffingsambtenaar de waarde van de woning. Maar haar verzoek om waardevermindering over voorgaande jaren wijst hij af. De ombudsman vindt dat de argumenten van de ambtenaar niet transparant zijn en hij zijn beslissing moet heroverwegen.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  4. Rapport 31 oktober 2017

    Rapportbrief: Belastingdienst moet reageren op signalen en fout in aangifteprogramma sneller herstellen

    Een man ontdekt een fout in het aangifteprogramma van de Belastingdienst. Het programma houdt bij de opgave van buitenlandse bezittingen geen rekening met de schuldendrempel. Hij meldt de fout bij de Belastingdienst. Hij ontvangt veel te laat een reactie en zijn klacht over de late ontvangst wordt afgewezen. Ook het verzoek om schadevergoeding wordt niet toegekend. De ombudsman vindt dat de Belastingdienst duidelijker moet communiceren en fouten zo snel mogelijk moet herstellen. (2016.33321)
    Lees meer
  5. Rapport 31 oktober 2017

    2017/118 Ministerie van Buitenlandse Zaken moet communicatie beter afstemmen op de situatie en persoon

    Een jongen van 13 jaar die in Tsjechië woont, vraagt een verlenging aan van zijn Nederlandse paspoort. Hij krijgt geen reactie maar wel een brief dat hij helemaal geen Nederlander is en onmiddellijk zijn paspoort moet inleveren. De Nationale ombudsman vindt dat het ministerie van Buitenlandse Zaken in dit soort zaken meer aandacht moet hebben voor persoonlijk contact en zeker als het minderjarige personen betreft
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  6. Rapport 23 oktober 2017

    2017/117 Echtpaar in wanbetalersregeling houdt minder geld over voor aflossing schulden

    Een echtpaar wordt door hun zorgverzekeraar aangemeld als wanbetaler. Aan het Zorginstituut/CAK moeten zij een bestuursrechtelijke premie betalen. Deze blijkt voor hen hoger dan in de Zorgverzekeringswet staat. De ombudsman benadrukt dat de bestuursrechtelijke premie is verlaagd met de bedoeling dat er meer financiële ruimte komt voor wanbetalers. Zodat zij hun schuld bij de zorgverzekeraar kunnen aflossen en uit de duurdere wanbetalersregeling kunnen komen. Hij vraagt het Zorginstituut/CAK om maatwerk.
    Lees meer
  7. Rapport 12 oktober 2017

    Rapportbrief: Toeslagen schiet meermalen te kort in het verstrekken van informatie

    Een man verzoekt de Belastingdienst/Toeslagen (hierna: Toeslagen) meermalen om duidelijkheid te verschaffen over terugvorderingen van bedragen.

    Lees meer
  8. Rapport 12 oktober 2017

    2017/113 Gemeente Nijmegen houdt zich aan regels bij klachtbehandeling van veelschrijver

    Een inwoner van Nijmegen heeft een sterke interesse voor straatnaamgeving in zijn gemeente. Hij stuurt regelmatig brieven met adviezen en suggesties. Als de gemeente niet juist of volledig reageert, dient hij daarover klachten in. Ook de klachtbehandeling door de gemeenteraad verloopt naar zijn mening niet goed. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente het klachtrecht goed hanteert en dat de burgemeester daar voldoende op toeziet.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  9. Rapport 12 oktober 2017

    Rapportbrief: LBIO informeert niet goed over opslagkosten partneralimentatie

    Op verzoek van zijn ex-partner inde het LBIO partneralimentatie bij de heer X. Die inning werd voor een periode opgeschort, omdat de heer X aan de rechter had gevraagd om verlaging van het alimentatiebedrag.

    Lees meer
    Onderwerpen: 
  10. Rapport 11 oktober 2017

    2017/114 Belastingdienst, RDW en CJIB achtervolgen vrouw jaren met onterechte boetes

    Een vrouw krijgt al jaren ten onrechte boetes van auto's die niet op haar naam staan. Na contact met de Belastingdienst, de RDW en het CJIB hoeft ze niets te betalen. Ze krijgt wel nog steeds nieuwe boetes. De gegevens van de kentekenhouder blijken niet te kloppen. Haar naam en geboortedatum komen nauw overeen met die van de kentekenhouder. De kentekens worden van haar naam gehaald. De ombudsman vindt wel dat dit te lang heeft geduurd. Ook is het niet zorgvuldig om de vrouw zomaar aan te schrijven op basis van twee overeenkomende gegevens.
    Lees meer