Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Wilt u rapporten inzien ouder dan 2010, ga dan naar Archief

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

1828 resultaten gevonden

  1. Rapport 12 oktober 2017

    2017/113 Gemeente Nijmegen houdt zich aan regels bij klachtbehandeling van veelschrijver

    Een inwoner van Nijmegen heeft een sterke interesse voor straatnaamgeving in zijn gemeente. Hij stuurt regelmatig brieven met adviezen en suggesties. Als de gemeente niet juist of volledig reageert, dient hij daarover klachten in. Ook de klachtbehandeling door de gemeenteraad verloopt naar zijn mening niet goed. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente het klachtrecht goed hanteert en dat de burgemeester daar voldoende op toeziet.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  2. Rapport 12 oktober 2017

    Rapportbrief: LBIO informeert niet goed over opslagkosten partneralimentatie

    Op verzoek van zijn ex-partner inde het LBIO partneralimentatie bij de heer X. Die inning werd voor een periode opgeschort, omdat de heer X aan de rechter had gevraagd om verlaging van het alimentatiebedrag.

    Lees meer
    Onderwerpen: 
  3. Rapport 11 oktober 2017

    2017/114 Belastingdienst, RDW en CJIB achtervolgen vrouw jaren met onterechte boetes

    Een vrouw krijgt al jaren ten onrechte boetes van auto's die niet op haar naam staan. Na contact met de Belastingdienst, de RDW en het CJIB hoeft ze niets te betalen. Ze krijgt wel nog steeds nieuwe boetes. De gegevens van de kentekenhouder blijken niet te kloppen. Haar naam en geboortedatum komen nauw overeen met die van de kentekenhouder. De kentekens worden van haar naam gehaald. De ombudsman vindt wel dat dit te lang heeft geduurd. Ook is het niet zorgvuldig om de vrouw zomaar aan te schrijven op basis van twee overeenkomende gegevens.
    Lees meer
  4. Rapport 10 oktober 2017

    2017/116 Belastingdienst mag zekerheid vragen bij uitstel van betaling belastingschuld

    Een man vraagt de Belastingdienst om uitstel van betaling voor een belastingschuld. Het verzoek wordt afgewezen omdat er onvoldoende zekerheid is voor de schuld. De man gaat in beroep tegen de eis van 100% zekerheid en de hoogte van de naheffing. De Nationale ombudsman oordeelt dat de Belastingdienst zekerheid mag verlangen voor het verlenen van uitstel van betaling.
    Lees meer
  5. Rapport 9 oktober 2017

    2017/108 Belastingkantoor Locosensus-Tricijn moet beslissing telefoonkosten beter motiveren

    Man belt het Gemeenschappelijk Belastingkantoor Locosensus-Tricijn (GBLT) in Zwolle en krijgt maar geen contact, hij moet eindeloos wachten. Het GBLT weigert telefoonkosten van €10 te vergoeden, maar heeft het weigeren van de vergoeding onvoldoende gemotiveerd. De Nationale ombudsman vindt dat het GBLT zich coulant opstelt door het aanbieden van excuses.
    Lees meer
  6. Rapport 4 oktober 2017

    2017/109 Heldere spelregels voor Koopinstrument van Nationaal Coördinator Groningen?

    De familie Van Noord woont in het Groninger gaswinningsgebied en voelt zich gevangen in eigen huis, omdat hun huis onverkoopbaar blijkt. Zij wil graag gebruik maken van het zogenaamde Koopinstrument van de Nationaal Coördinator Groningen. Een manier voor Groningers met onverkoopbare woningen om deze aan de overheid kwijt te raken. Maar de familie hoort per brief dat zij niet is geselecteerd. De familie is het niet eens met de afwijzing en de wijze waarop zij hierover geïnformeerd is en dient bij de ombudsman een klacht in. De Nationale ombudsman doet onderzoek naar de uitvoering van het Koopinstrument en constateert dat de bestuurlijke spaghetti in Groningen nog steeds op het bord ligt.
    Lees meer
  7. Rapport 4 oktober 2017

    2017/106 Gemeente Aalten treedt onvoldoende de-escalerend op bij overlastkwestie café

    Begin 2012 opende café Malle Babbel in Aalten haar deuren. Het café trok veel klanten, veelal jongeren. Door het grote aantal bezoekers ontstond er (geluids)overlast. De overbuurvrouw van het café meldde dit bij het café en ook bij de gemeente. Naar aanleiding daarvan isoleerde de eigenaar het café. De overlast bleef echter, vier jaar lang werden er geluidsmetingen gedaan en overleg gevoerd tussen de partijen. Zowel de café eigenaar als de overbuurvrouw wendden zich in 2016 los van elkaar tot de Nationale ombudsman om te klagen over de wijze waarop de gemeente in deze situatie met hen omging. In een beschouwend rapport biedt de Nationale ombudsman inzicht in de tegenover elkaar staande perspectieven van beide verzoekers. Door specifieke momenten te bekijken en te beschrijven wat er is gebeurd, vormt zich een goed beeld waardoor op deze momenten de situatie kon escaleren en wat daaruit geleerd kan worden.
    Lees meer
  8. Rapport 3 oktober 2017

    2017/112 Sepotcode 01 of sepotcode 02, een wezenlijk verschil van groot belang

    Een strafzaak tegen twee politieambtenaren is geëindigd met sepotcode 02: onvoldoende bewijs. Het OM Amsterdam weigert de code aan te passen in 01: ten onrechte als verdachte aangemerkt. De ombudsman vindt dat er geen sprake is van een persoonsverwisseling waarvoor code 01 van toepassing is. Er is wel sprake van een redelijk vermoeden van schuld en daarom is de klacht niet gegrond
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  9. Rapport 2 oktober 2017

    2017/111 UWV moet beslissing pandverbod zorgvuldiger nemen

    Man heeft een onaangenaam gesprek met een arbeidsdeskundige van het UWV. Hij wordt door een beveiliger het gebouw uit begeleid en krijgt een pandverbod van twee jaar. De Nationale ombudsman vindt dat een ingrijpende maatregel als een pandverbod zorgvuldig moet worden genomen, onder andere met hoor en wederhoor. Hij heeft er kennis van genomen dat het UWV betere informatie geeft over hoe wordt omgegaan met agressief gedrag van burgers.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  10. Rapport 2 oktober 2017

    Rapportbrief: Belastingdienst Toeslagen reageert niet tijdig op verzoek om kwijtschelding

    Een man dient bij de Belastingdienst Toeslagen een verzoek in om kwijtschelding voor zijn huurtoeslagschuld. Een jaar later ontvangt hij een aanmaning. Ondanks herhaalde verzoeken is het verzoek op dat moment nog niet behandeld. Om kosten te voorkomen betaalt zijn vader de vordering. De Nationale ombudsman oordeelt dat het verzoek om kwijtschelding eerder had moeten worden behandeld en vraagt de Belastingdienst om een gepaste oplossing.
    Lees meer