Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

6838 resultaten gevonden

  1. Rapport 4 oktober 2017

    2017/106 Gemeente Aalten treedt onvoldoende de-escalerend op bij overlastkwestie café

    Begin 2012 opende café Malle Babbel in Aalten haar deuren. Het café trok veel klanten, veelal jongeren. Door het grote aantal bezoekers ontstond er (geluids)overlast. De overbuurvrouw van het café meldde dit bij het café en ook bij de gemeente. Naar aanleiding daarvan isoleerde de eigenaar het café. De overlast bleef echter, vier jaar lang werden er geluidsmetingen gedaan en overleg gevoerd tussen de partijen. Zowel de café eigenaar als de overbuurvrouw wendden zich in 2016 los van elkaar tot de Nationale ombudsman om te klagen over de wijze waarop de gemeente in deze situatie met hen omging. In een beschouwend rapport biedt de Nationale ombudsman inzicht in de tegenover elkaar staande perspectieven van beide verzoekers. Door specifieke momenten te bekijken en te beschrijven wat er is gebeurd, vormt zich een goed beeld waardoor op deze momenten de situatie kon escaleren en wat daaruit geleerd kan worden.
    Lees meer
  2. Rapport 3 oktober 2017

    2017/112 Sepotcode 01 of sepotcode 02, een wezenlijk verschil van groot belang

    Een strafzaak tegen twee politieambtenaren is geëindigd met sepotcode 02: onvoldoende bewijs. Het OM Amsterdam weigert de code aan te passen in 01: ten onrechte als verdachte aangemerkt. De ombudsman vindt dat er geen sprake is van een persoonsverwisseling waarvoor code 01 van toepassing is. Er is wel sprake van een redelijk vermoeden van schuld en daarom is de klacht niet gegrond
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  3. Rapport 2 oktober 2017

    2017/111 UWV moet beslissing pandverbod zorgvuldiger nemen

    Man heeft een onaangenaam gesprek met een arbeidsdeskundige van het UWV. Hij wordt door een beveiliger het gebouw uit begeleid en krijgt een pandverbod van twee jaar. De Nationale ombudsman vindt dat een ingrijpende maatregel als een pandverbod zorgvuldig moet worden genomen, onder andere met hoor en wederhoor. Hij heeft er kennis van genomen dat het UWV betere informatie geeft over hoe wordt omgegaan met agressief gedrag van burgers.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  4. Rapport 2 oktober 2017

    Rapportbrief: Belastingdienst Toeslagen reageert niet tijdig op verzoek om kwijtschelding

    Een man dient bij de Belastingdienst Toeslagen een verzoek in om kwijtschelding voor zijn huurtoeslagschuld. Een jaar later ontvangt hij een aanmaning. Ondanks herhaalde verzoeken is het verzoek op dat moment nog niet behandeld. Om kosten te voorkomen betaalt zijn vader de vordering. De Nationale ombudsman oordeelt dat het verzoek om kwijtschelding eerder had moeten worden behandeld en vraagt de Belastingdienst om een gepaste oplossing.
    Lees meer
  5. Rapport 28 september 2017

    2017/107 Openbaar lichaam Saba niet verantwoordelijk voor grensbepaling eigen grond

    Twee bewoners van Saba kopen in 1962 een stuk grond aan de zuidkust van het eiland. In 2015 bepaalt de rechter dat de familie van de kopers mede-eigenaar is geworden. Dan blijkt dat de grenzen van het perceel nog niet zijn vastgelegd in het kadaster. Het openbaar lichaam Saba geeft de nieuwe eigenaren de namen van de buren, om samen de onderlinge grenzen aan te wijzen. De ombudsman vindt dat het openbaar lichaam juist heeft gehandeld en behulpzaam is geweest bij de registratie van de grond.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  6. Rapport 27 september 2017

    2017/104 Gemeente Leidschendam-Voorburg wijst aanvraag kwijtschelding af wegens ontbrekend bankafschrift

    Een vrouw vraagt de Gemeente Leidschendam-Voorburg om kwijtschelding gemeentebelastingen. De gemeente laat weten dat er nog informatie ontbreekt. De vrouw stuurt nogmaals stukken toe. Er ontbreekt nog steeds een bankafschrift, maar de gemeente communiceert dit niet duidelijk. Het verzoek om kwijtschelding wordt vanwege onvoldoende informatie afgewezen. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente de vrouw alsnog de gelegenheid moet geven het ontbrekende bankafschrift op te sturen.
    Lees meer
  7. Rapport 20 september 2017

    2017/103 Afkoop lijfrenteverzekering nadelig voor schuldenaar

    Een echtpaar komt in financiële problemen door arbeidsongeschiktheid en stijging van hun hypotheek. Zij dienen bij de gemeente Heemskerk een aanvraag in om schuldhulpverlening. Een medewerker laat weten dat zij daarvoor hun beleggingen per direct moeten afkopen. Zij kopen hun lijfrenteverzekering met groot verlies af. Maar de schuldeisers gaan niet akkoord met het voorgestelde schuldsaneringstraject en het mislukt. De ombudsman adviseert om een lijfrenteverzekering niet vóór de totstandkoming van een regeling met de schuldeisers te laten afkopen
    Lees meer
  8. Rapport 14 september 2017

    2017/102 Vergoeding Belastingdienst voor indienen elektronisch formulier niet nodig

    Een vrouw is het niet eens met de voorlopige aanslag van de Belastingdienst. Haar belastingadviseur dient met een elektronisch formulier een verzoek om herziening in. De voorlopige aanslag wordt verminderd. De vrouw wil een vergoeding voor de werkzaamheden die haar belastingadviseur hiervoor in rekening brengt. De Belasting wijst de vergoeding af. De ombudsman vindt dat voor het indienen van een elektronisch formulier geen vergoeding nodig is
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  9. Rapport 13 september 2017

    2017/101 LBIO luistert niet naar argumenten van man over betaling partneralimentatie

    De ex-partner van een man schakelt het LBIO in wegens niet betaalde partneralimentatie. Het LBIO vraagt de man om reactie maar gaat niet in op zijn argumenten. Hij schakelt de Nationale ombudsman in. Het LBIO gaat het achterstandsoverzicht nogmaals bekijken maar geeft de man in de tussentijd niet de gelegenheid om de achterstand rechtstreeks aan zijn ex-partner te betalen. Dit leidt tot loonbeslag en opslagkosten. De ombudsman vindt dat het LBIO excuses moet aanbieden en de opslagkosten moet terugbetalen.
    Lees meer
  10. Rapport 12 september 2017

    2017/100 SVB en het CIZ moeten één standpunt innemen bij klacht over mantelzorgcompliment

    Een vrouw vraagt een mantelzorgcompliment aan bij de SVB. Die zegt haar dat ze hier geen recht op heeft, omdat de indicatie die daarvoor nodig is al verlopen is. Het CIZ, dat die indicatie heeft afgegeven, zegt echter dat de indicatie helemaal niet verlopen is, en nog altijd geldig is. Wat de vrouw ook doet, het wordt er allemaal niet duidelijker op. Beide instanties blijven bij hun standpunt en blijven naar elkaar verwijzen. Zelfs na tussenkomst door de Nationale ombudsman.
    Lees meer