Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

6812 resultaten gevonden

  1. Rapport 19 juli 2017

    Rapportbrief: Commissie Ongewenst Gedrag hoort getuigen niet bij primaire klachtbehandeling

    Een vrouw is niet tevreden over de manier van onderzoek en het advies naar haar klacht door de Commissie Ongewenst Gedrag (COG). Ze is het er ook niet mee eens dat haar klacht ongegrond is verklaard. Ze klaagt erover dat haar direct leidinggevende en vier getuigen niet door de COG zijn gehoord tijdens de primaire klachtbehandeling. De Nationale ombudsman heeft vernomen dat tijdens het onderzoek deze mensen alsnog zijn gehoord om zo volledig mogelijk duidelijkheid over de al dan niet gedane verklaringen te krijgen. De ombudsman vindt het belangrijk dat waar mogelijk moet worden ingezet op ''waarheidsvinding'. (2016.19914)
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  2. Rapport 18 juli 2017

    2017/083 RDW moet contact opnemen met Zweedse instantie om probleem met kentekenbewijs op te lossen

    Een man wil een in België gekochte auto doorvoeren via Nederland en in Zweden laten registreren. De Zweedse instantie verlangt voor de registratie van de auto het Belgische kentekenbewijs. Dat is door de RDW ingehouden na afgifte van een zogenaamd transitokentekenbewijs, dat door Zweden niet wordt erkend. De man kan daardoor zijn auto in Zweden niet laten registreren. De ombudsman vindt dat de RDW direct contact moet opnemen met de Zweedse instantie om het probleem gezamenlijk op te lossen.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  3. Rapport 17 juli 2017

    2017/081 Belastingdienst Toeslagen zet huurtoeslag stop op basis van verkeerde gegevens in de BRP

    Een vrouw staat in de Basisregistratie Personen (BRP) op een verkeerd huisnummer ingeschreven. Haar huurtoeslag wordt stopgezet omdat de Belastingdienst Toeslagen uitgaat van de gegevens in de BRP. De vrouw woont al sinds 2013 in de woning maar de gemeente kan niet met terugwerkende kracht de BRP aanpassen. Daardoor ontvangt de vrouw geen huurtoeslag over deze periode. Na interventie door de ombudsman besluit de Belastingdienst Toeslagen de huurtoeslag alsnog vanaf 2013 toe te kennen.
    Lees meer
  4. Rapport 17 juli 2017

    2017/082 Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) geeft geen juiste terugkoppeling over wijze van uitvoering toezicht

    Een man overlijdt onverwachts na een spoedopname in het ziekenhuis. Zijn dochter en familie melden deze calamiteit bij de Inspectie Gezondheidszorg (IGZ). De dochter klaagt over de manier waarop de melding is afgehandeld en over hoe ze is geïnformeerd over de gemaakte keuzes. De Nationale ombudsman vindt dat het in het algemeen ontbrak aan een adequate terugkoppeling over de wijze waarop het toezicht is uitgevoerd en over hoe de kwaliteit van het ziekenhuis is verbeterd. Ook vindt de ombudsman het de taak van de IGZ om een terugkoppeling te geven op specifieke aspecten uit haar melding.
    Lees meer
  5. Rapport 10 juli 2017

    2017/078 Politie moet handboeiengebruik individueel afwegen bij arrestatie van Roemenen die in groepsverband winkeldiefstal plegen

    Advocaten klagen bij verschillende politie-eenheden over onnodig gebruik van handboeien bij Roemeense verdachten. De ombudsman onderzoekt enkele klachten en oordeelt in twee van de drie gevallen dat het boeien gerechtvaardigd was. Hij benadrukt dat de politie individueel moet afwegen of handboeien nodig zijn. Daarnaast uiten advocaten hun zorgen over het niet respecteren van bepaalde rechten zoals het recht op een beëdigde tolk. De ombudsman beoordeelt de klachten als deels gegrond en beschrijft de uitgangspunten waar de politie zich aan hoort te houden.
    Lees meer
  6. Rapport 10 juli 2017

    2017/079 Belastingdienst stuurt gespreksverslag naar Zwitserse Belastingdienst zonder slotreactie af te wachten

    Een vrouw leent geld aan haar broer in Zwitserland. De Belastingdienst vraagt om specificaties en nodigt haar uit voor een gesprek. De vrouw ontvangt een gespreksverslag met het verzoek deze te ondertekenen en terug te sturen. Zonder haar reactie af te wachten stuurt de Belastingdienst het verslag naar de Zwitserse Belastingdienst. De Nationale ombudsman vindt dat de Belastingdienst de reactie en het verstrijken van het reactietermijn had moeten afwachten.
    Lees meer
  7. Rapport 4 juli 2017

    2017/076 Politie Zeeland-West-Brabant handelt onzorgvuldig na schade aan een auto veroorzaakt door een derde

    Een man op leeftijd is met zijn auto betrokken bij een aanrijding met een scooter. Een omstander denkt dat hij wil wegrijden en grijpt de autosleutels door het openstaande raampje uit het contactslot. Er ontstaat hierdoor schade aan de auto en de man belt de politie. Doordat de politie de gegevens van de omstander niet heeft genoteerd en het schadeformulier niet goed heeft ingevuld is zijn verzoek om schadevergoeding afgewezen. De Nationale ombudsman vindt dat de politie de gegevens van de omstander had moeten noteren. De klacht over het schadeformulier is niet gegrond, omdat de man zelf heeft getekend. De ombudsman vraagt de politie om alsnog een gebaar te maken richting de man.
    Lees meer
  8. Rapport 30 juni 2017

    Rapportbrief: Politie Midden-Nederland moet medische verklaring opvragen bij discussie over verwonding door hondenbeet

    Naar aanleiding van de klacht van een echtpaar over hoe de politie Midden-Nederland onderzoek heeft gedaan naar de melding dat hun hond iemand had gebeten, heeft de Nationale ombudsman over deze werkwijze vragen gesteld aan de politiechef.

    Lees meer
  9. Rapport 30 juni 2017

    Rapportbrief: LBIO vraagt onnodig oude betalingsgegevens op bij alimentatieplichtige

    Een man heeft volgens het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen (LBIO) een achterstand in betaling kinderalimentatie aan zijn ex-partner. Bij meerdere betalingen blijkt namelijk dat de man niet heeft vermeld voor welke maand de alimentatie bestemd is. Na een uitgebreide discussie betaalt de man onder protest het bedrag aan zijn ex-partner. Hij klaagt bij de Nationale ombudsman dat het LBIO hem heeft gedwongen om een bedrag aan zijn ex-partner te betalen, terwijl hij de betreffende maand al had betaald. De ombudsman vindt dat het LBIO juist heeft gehandeld bij het bepalen van de betalingsachterstand, maar ten onrechte betalingsgegevens over eerdere jaren bij de man heeft opgevraagd. Dit was niet noodzakelijk en heeft geleid tot verdere escalatie en discussie. (2016.08637)
    Lees meer
  10. Rapport 20 juni 2017

    2017/073 Verkoop van in beslag genomen machines door Belastingdienst terecht maar de manier waarop niet

    Een man klaagt over de Belastingdienst. Om een belastingschuld van twee bedrijven te innen, hebben zij beslag gelegd op machines die eigendom waren van een derde partij. Deze machines worden vervolgens verkocht. De man is het niet eens met de verkoop en de manier waarop deze verkocht worden. Na onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over de onderhandse verkoop zonder toestemming gegrond. Maar de klacht over de verkoop van de in beslag genomen machines is niet gegrond.
    Lees meer